Siehe Wie werden die vier Arten von allgemeinen Beschwerden von Mitarbeitern behandelt?
Ein Leser stellte die folgende Frage: "Was sollten Mitarbeiter tun, wenn Manager ihre Beschwerden ignorieren?"
Es gibt keine einzige Antwort auf diese Frage, da die Antwort davon abhängt, was Sie meinen, indem Sie ignorieren und was Sie mit einer Beschwerde meinen. Sie können vier Arten von allgemeinen Beschwerden von Mitarbeitern verwenden, um auf diese Fragen zu antworten.
Erstens, was ist mit Ignorieren gemeint?
Wenn du zu deinem Boss gehst und sagst: "Der Prozess, den wir zur Inventarisierung verwenden, ist veraltet und unbrauchbar", und dein Chef murmelt etwas und tut nichts, um den Inventarisierungsprozess zu beheben, das ignoriert dich.
Aber, wenn Sie die gleiche Beschwerde machen, und sie antwortet: "Ich weiß, aber um das System zu aktualisieren, brauchen wir 200.000 $ und die Finanzen werden das nicht genehmigen", sie ignoriert Sie nicht. Sie ändert nichts, wie du es verlangst, aber sie ignoriert dich nicht. Tatsächlich antwortete sie - vielleicht war es nicht die Antwort, die du hören wolltest -, aber sie antwortete definitiv.
Oft nehmen die Leute an, dass, wenn der Chef nicht das tut, was Sie von ihm verlangt haben, Sie ignoriert werden. Chefs sind nicht verpflichtet, jede von einem Mitarbeiter vorgeschlagene Änderung vorzunehmen, und in der Tat können sie oft nicht aus Gründen, die Sie nicht verstehen oder nicht verstehen wollen.
Arten von Beschwerden, die Angestellte machen
Nun überlegen Sie, was eine Beschwerde ist. Es gibt vier Kategorien von Beschwerden, und bei jeder Kategorie solltest du eine andere Taktik anwenden, wenn du ignoriert wirst.
Rechtliche Beschwerden
Wenn Sie sich bei Ihrem Chef beschweren, dass Jane Sie sexuell belästigt oder dass Steve gegen die OSHA-Vorschriften verstößt und Ihr Vorgesetzter keine Untersuchung einleitet, müssen Sie das Problem eskalieren. Sie können diese Probleme entweder Ihrem Vorgesetzten oder der Personalabteilung melden.
Viele Unternehmen haben einen anonymen Tipp, wo Sie rechtliche Verstöße melden können, und Sie können das auch tun.
Wenn diese Routen das Problem nicht beheben, können Sie dies immer der zuständigen Regierungsbehörde melden.
Aber denken Sie daran, nur weil Sie sich über etwas beschweren, heißt das nicht, dass es sich notwendigerweise um eine Gesetzesverletzung handelt. Zum Beispiel, wenn Ihre Beschwerde wegen sexueller Belästigung über Jane ist, "Jane fragte mich nach einem Date", und das ist es, es gibt nichts für Ihren Chef zu tun, außer zu sagen: "Okay, danke."
Es ist nur eine Verletzung, wenn Jane nein für eine Antwort nimmt oder dich anders behandelt, weil du nein gesagt hast. Was Sie vielleicht als Verstoß gegen eine Regierungsvorschrift sehen, ist vielleicht gar nicht einer - Sie wissen oft nicht, was hinter den Kulissen passiert.
Beschwerden bearbeiten
Zurück zum Beispiel des veralteten Inventory-Prozesses. Du denkst es könnte besser gemacht werden. Wenn du nur sagst: "Der Inventarisierungsprozess stinkt!" Erwarte dein Manager dich zu ignorieren.
Das ist keine richtige Beschwerde, das ist nur Jammern. Wenn Sie zu Ihrem Vorgesetzten kommen und sagen: "Der Lagerprozess stinkt, also denke ich, wir sollten A, B und C machen", ist das eine berechtigte Beschwerde. Wenn Ihr Manager Ihre Vorschläge nicht implementiert, heißt das nicht, dass er Sie ignoriert oder dass Ihr Vorschlag nicht praktikabel ist.
Oft kennen Sie nur einen Teil des Systems. Du siehst deinen Teil und das war's. Das Unternehmen kann also Ihre Ideen nicht umsetzen, denn Ihre Ideen werden ehrlich gesagt nicht funktionieren - für alle betroffenen Parteien und Prozesse. Oder sie kosten zu viel. Oder sie wollen einfach nicht - und das ist auch ein legitimer Grund. Ernst.
Das mag lächerlich klingen, ist es aber nicht. Das Unternehmen kann nicht alles umsetzen, was Mitarbeiter vorschlagen. Du hast dein Stück gesagt, und du hast eine Lösung angeboten, und dann kannst du es verlassen.
Dies ist nicht die Art von Vorschlag, die Sie eskalieren. Ihr Manager wird es nicht zu schätzen wissen und Sie werden nicht gut aussehen.
Workload-Beschwerden
Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Vorgesetzter genau weiß, was Sie den ganzen Tag machen. Ihr Manager weiß möglicherweise nicht, dass Sie völlig überlastet sind, während Ihr Kollege sich den ganzen Tag Videos auf YouTube anschaut.
Wenn Sie überlastet sind, bringen Sie es Ihrem Manager so: "Im Moment habe ich A, B, C und D auf meinem Teller. Ich sehe keinen vernünftigen Weg, um alle bis Freitag fertig zu machen. Welche haben oberste Priorität? "Wenn Ihr Manager sagt:" Mach alles ", kannst du um Hilfe bitten.
Wenn Ihr Manager Ihnen keine Hilfe anbietet oder Sie ignoriert, müssen Sie ein paar Schritte machen.
- Bewerten Sie, ob Sie wirklich realistisch sind in Bezug auf die Menge an Arbeit, die Sie haben. Verbringst du auch zu viel Zeit damit, dich zu vergnügen?
- Zwei, priorisieren Sie sich. Sie müssen herausfinden, was die wichtigste Aufgabe ist und das zuerst tun.
- Drei, entscheiden, ob Sie dieses Leben leben wollen.
Niemand zwingt dich, in einem bestimmten Job zu arbeiten. Wenn die Arbeitsbelastung nicht mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Sie Ihr Leben führen wollen, fangen Sie an, nach einem neuen Job zu suchen. Wenn Sie einen finden, kündigen Sie Ihren Job und gehen Sie.
Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Sie in Ihrer Karriere Fortschritte machen wollen, wahrscheinlich nicht 40 Stunden pro Woche arbeiten werden. Menschen, die an die Spitze der Karriereleiter geklettert sind, legen normalerweise viel mehr Stunden ein als die Menschen am unteren Ende. Es ist in Ordnung, wenn du glücklich bist, wo du bist, aber beschwer dich nicht darüber, nicht befördert zu werden, wenn du jeden Abend spätestens um 5:02 Uhr aus der Tür gehst.
Andere Arten von Beschwerden
Diese umfassen alles von "Mein Kollege riecht" bis zu "Ich hasse meinen Job". Dies sind Beschwerden, die Sie aufhören sollten. Wenn Ihr Kollege riecht, können Sie ihn entweder direkt zu Ihrem Kollegen bringen ("Ich weiß nicht wirklich, wie ich das sagen soll, aber ich habe bemerkt, dass Sie vielleicht mehr duschen wollen") oder lassen Sie es los.
Ihr Manager hat bemerkt, dass diese Person auch schlecht riecht, und nichts getan hat, also wird es nichts ändern, wenn Sie es Ihrem Manager vortragen. Für "Ich hasse meinen Job" möchte Ihr Chef es nicht hören. Es ist nicht konstruktiv und es jammert nur. Finde einen neuen Job, anstatt dich zu beschweren.
Die Grundregel der Beschwerde ist, dass wenn Sie eine Lösung anbieten können, Sie die Beschwerde einbringen können. Sonst jammert es nur. Sich über Regeln zu beschweren, deine vernünftige Arbeitslast oder die schlechten Angewohnheiten deines Kollegen sind nur ein Jammern. Jammern wird nicht wirklich toleriert und dein Chef sollte dich ignorieren.