Wenn Sie ein Bewerbungsgespräch für einen Kundendienstjob landen möchten, benötigen Sie ein Anschreiben, das speziell auf Ihre Branche und die betreffende Stellenausschreibung zugeschnitten ist. Ein gutes Anschreiben, das die Aufmerksamkeit des Personalchefs auf sich zieht und zeigt, welchen Wert Sie der Rolle beimessen, ist von wesentlicher Bedeutung, wenn Sie dieses Gespräch und letztendlich den Job bekommen wollen.
Was ein Kundenservice Anschreiben enthalten sollte
Ein Anschreiben für einen Kundendienstjob sollte alle üblichen Elemente eines guten Anschreibens enthalten, einschließlich:
- Kontaktinformationen: Ihr Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und so weiter.
- Eine Anrede: Im Idealfall folgen Sie Ihrer Begrüßung mit dem Namen eines Ansprechpartners im Unternehmen - entweder dem Personalchef oder einem Vertreter der Personalabteilung. Wenn Sie keinen Kontakt haben, können Sie die Begrüßung abbrechen oder einen allgemeinen hinzufügen, z. B. "An wen sich das richten soll".
- Das Anschreiben, einschließlich eines ersten Absatzes, der den Leser anlockt und ihn mit Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung verbindet, unterstützt Absätze, die zeigen, dass Sie wissen, wonach das Unternehmen sucht und dass Sie es bereitstellen können.
- Ein abschließender Absatz, der Ihre Fähigkeiten zusammenfasst und Ihnen zeigt, wie Sie diese nutzen, um die Probleme des Unternehmens zu lösen und zu seinem Erfolg beizutragen.
- Zum Beispiel "aufrichtig" oder "beste Grüße". Hier finden Sie weitere Informationen zum Schließen eines Anschreibens anhand von Beispielen.
Natürlich sollte ein Anschreiben für eine Kundendienststelle Ihre spezifischen kundenbezogenen Fähigkeiten und Erfahrungen zeigen.
Sie versuchen nicht nur, die Aufmerksamkeit des Einstellungsmanagers auf sich zu ziehen, sondern zeigen Ihnen auch, dass Sie verstehen, was für die Rolle erforderlich ist.
Sie sollten Soft Skills wie Zuhören, Konfliktlösung, Empathie und Depersonalisation hervorheben (dh die Fähigkeit, einen aufmerksamen Kundenservice zu bieten, ohne dem Kunden Ihre Lebensgeschichte zu erzählen).
Hard-Fähigkeiten wie Software-Programme für den Job sind ebenfalls wertvoll.
Hier finden Sie eine Liste der Kundenservicefertigkeiten, um mit Brainstorming zu beginnen. Wenn Sie schon ein wenig Erfahrung in der Branche haben, werden Sie vielleicht überrascht sein, wie viele dieser harten und weichen Fähigkeiten in Ihrem Lebenslauf und in Ihrem Bewerbungsschreiben enthalten sein sollten - und nicht. Jetzt ist nicht die Zeit für Bescheidenheit, also mach weiter und tu dein eigenes Horn.
Kundendienst-Anschreiben-Beispiel
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein Anschreiben für eine Kundendienststelle. Siehe auch unten für weitere Anschreiben und Tipps zum Versenden eines Anschreibens und Lebenslaufs.
Dein Name
Deine Adresse
Ihre Stadt, Bundesland, Postleitzahl
Deine Telefonnummer
Ihre Handynummer
Deine E-MailDatum
Sehr geehrter Personalverwalter,
In der heutigen kundenorientierten Gesellschaft wird zeitnaher, freundlicher und proaktiver Service angestrebt, um das zukünftige Geschäftswachstum zu fördern. Die Kundentreue wird immer dann beeinträchtigt, wenn Sie den richtigen Servicetechniker einsetzen, der Sie bei der Unterstützung Ihrer geschätzten Kunden vertritt.
Meine langjährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche hat mich gelehrt, wie ich die Erwartungen jedes Kunden erfüllen und übertreffen kann. Ich habe alle Arten von Kunden in allen Arten von Einstellungen unterstützt. Mir ist bewusst, dass es in jedem Unternehmen von größter Wichtigkeit ist, loyales Wiederholungsgeschäft zu erwerben und zu erhalten sowie das Wort Ihres Unternehmens über diese treuen Kunden zu verbreiten.
Die Positionierung eines Unternehmens für bessere Sichtbarkeit und größere Marktfähigkeit ist eine Aufgabe, die ich viele Male erfolgreich durchgeführt habe.
Ich bin eine ausgezeichnete Trainerin, die mit ihren Teams fortwährend Erfolge erzielt, indem sie die Moral stärkt, das Selbstvertrauen der Teams aufrechterhält und sie trainiert, den Verkauf durch Verbesserung ihrer Mitarbeiterfähigkeiten aufzubauen.
Es wäre mir ein Vergnügen, mit Ihnen zu interviewen und ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Sehr aufrichtig,
Ihre Unterschrift (Papierbrief)
Ihr eingegebener Name
So senden Sie ein E-Mail-Anschreiben
Wenn Sie Ihr Anschreiben per E-Mail verschicken, listen Sie Ihren Namen und die Berufsbezeichnung in der Betreffzeile der E-Mail-Nachricht auf. Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen in Ihre E-Mail-Signatur ein und führen Sie die Kontaktdaten des Arbeitgebers nicht auf. Starten Sie Ihre E-Mail mit der Begrüßung.
- So senden Sie ein E-Mail-Anschreiben
- Wie bewerbe ich mich per E-Mail?
- Anrede Beispiele
- Weitere Anschreiben:
Überprüfen Sie die Musteranschreiben für eine Vielzahl von Szenarien, einschließlich eines Folgebriefes, Anfragebriefe, arbeits- / branchenspezifische Musteranschreiben, kalte Kontakte und Empfehlungsschreiben.