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Ist es für meinen Chef legal, meine Telefonanrufe aufzuzeichnen?

Was sagt das Gesetz über Arbeitgeber, die Mitarbeiteranrufen zuhören?

Wenn Sie eine Kundendienstleitung anrufen, hören Sie wahrscheinlich eine Aufzeichnung, die erklärt, dass Ihr Telefonanruf möglicherweise "zur Qualitätskontrolle überwacht" wird. Diese Art der Überwachung ist für viele Unternehmen ein Standardverfahren und innerhalb bestimmter Parameter vollkommen legal. Das wirft die Frage auf, "wo sind die Grenzen für die Fähigkeit von Arbeitgebern, Telefonanrufe von Mitarbeitern anzuzapfen?"

Wann ist es für einen Arbeitgeber in Ordnung, auf Telefonanrufe oder Nachrichten von Mitarbeitern zu hören?

Ihr Arbeitgeber hat das Recht, jedem geschäftlichen Telefonanruf zuzuhören, auch wenn er Ihnen nicht mitteilt, dass er zuhört.

Laut der juristischen Website Nolo.org:

Im Allgemeinen ist es für Arbeitgeber gesetzlich zulässig, geschäftliche Telefonanrufe von und zu ihren eigenen Räumlichkeiten zu überwachen, beispielsweise um die Qualität des Kundendienstes zu bewerten. Ein Bundesgesetz, das Electronic Communications Privacy Act, oder ECPA (18 USC § § 2510 bis 2720), räumt diesem Recht jedoch erhebliche Beschränkungen ein. Der ECPA schränkt Einzelpersonen und Organisationen, einschließlich Arbeitgebern, das Abhören von drahtgebundenen, mündlichen oder elektronischen Mitteilungen ein.

Selbst wenn ein Anruf aus geschäftlichen Gründen überwacht wird, was völlig legal ist, muss ein Arbeitgeber auflegen, sobald ein persönlicher Anruf eingeht, sobald er feststellt, dass der Anruf persönlich ist. Ein Arbeitgeber kann einen persönlichen Anruf nur dann überwachen, wenn ein Mitarbeiter weiß, dass der bestimmte Anruf überwacht wird - und er stimmt dem zu.

Dies scheint eine ziemlich einfache Entscheidung zu sein, aber möglicherweise deckt sie nicht alle Ihre Mitteilungen ab.

Was passiert beispielsweise, wenn Sie trotz der Regeln Ihres Arbeitgebers "Kein persönlicher Anruf" ein privates Telefongespräch führen? Laut dem Privacy Rights Clearinghouse, "wenn Mitarbeitern gesagt wird, keine persönlichen Anrufe von bestimmten Geschäftstelefonen zu tätigen, geht der Angestellte dann das Risiko ein, dass Anrufe auf diesen Telefonen überwacht werden können."

Welche anderen Arten der Überwachung am Arbeitsplatz sind in Ordnung?

Während Ihr Arbeitgeber Ihre privaten Telefongespräche nicht ohne Ihr Wissen und Ihre Zustimmung abhören sollte, haben sie andere Rechte, die fast so invasiv sind. Zum Beispiel haben Arbeitgeber das Recht, Audio- und Videoaufnahmen von Mitarbeitern zu machen (sofern sie nicht in Badezimmern oder Umkleideräumen sind). In einigen Staaten haben sie das Recht, Voicemail abhören zu können, das auf Geschäftstelefonen aufgezeichnet wurde (normalerweise nachdem der Mitarbeiter die Nachricht gehört hat).

Zusätzlich zu dieser Art von Aufsicht haben Arbeitgeber auch das Recht, Software zu installieren, die Ihre Internetnutzung verfolgt, Ihre Tastatureingaben überwacht und die Anzahl der Stunden überwacht, in denen Sie tatsächlich an arbeitsbezogenen Dokumenten arbeiten.

Zusammenfassung

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Ihr Arbeitgeber Ihre persönliche Nutzung von Telefonen, sozialen Medien oder E-Mails nutzt, sind Sie berechtigt, sich Sorgen zu machen. Abhängig von der Art der Arbeit, die Sie ausüben, und der Art des Arbeitgebers, für den Sie arbeiten, besteht eine erhebliche Chance, dass Sie überwacht werden. Es besteht auch eine gute Chance, dass das Monitoring legal ist. Um zu vermeiden, private Informationen mit Ihrem Chef zu teilen, ist Ihre beste Wette, Ihr eigenes Telefon und Laptop zu benutzen und Ihre persönlichen Kommunikationen außerhalb des Bürogebäudes zu nehmen.

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