Wenn Interviewer fragen: "Wann warst du das letzte Mal wütend? Was ist passiert? "Sie möchten wissen, wie Sie mit Stresssituationen umgehen können. Die eigentliche Bedeutung des Wortes" wütend "für einen Interviewer ist der Verlust der Kontrolle, und es ist wichtig zu wissen, dass Sie schwierige Situationen meistern können.
In Ihrer Antwort sollten Sie einen Moment teilen, in dem Sie sich bei der Arbeit zornig fühlten, aber stellen Sie sicher, dass die Erfahrung und Ihre Reaktion darauf nicht schlecht auf Sie reflektiert.
Wie man antwortet
Sie fragen nicht nur nach dem letzten Mal, als Sie verärgert waren, Sie können auch die ähnliche Interviewfrage hören: "Was macht Sie wütend?"
Ihre Antwort auf jede Frage über Wut sollte zwei Komponenten enthalten. Beschreiben Sie zuerst die Situation, die Sie frustriert hat, und erklären Sie dann, wie Sie mit dieser Situation umgegangen sind. Die Situation sollte arbeitsbezogen sein und nicht etwas, das in Ihrem persönlichen Leben passiert ist. Halten Sie Ihre Erklärung kurz und auf den Punkt.
Wenn Sie die Situation beschreiben, vermeiden Sie hitzige Wörter wie "Hass" oder sogar "wütend". Verwenden Sie stattdessen weniger intensive Wörter, um Ihre Wut zu beschreiben, wie "frustriert" oder "enttäuscht". Dies wird betonen, dass Sie nicht die Kontrolle verlieren ein schwieriges Szenario. Während du antwortest, halte deinen Ton gleichmäßig oder leicht - das heißt, du möchtest nicht aufgescheucht werden, wenn du nur die Situation erzählst.
Versuchen Sie, eine Situation auszuwählen, die keinen früheren Vorgesetzten oder Manager betrifft, da dies Sie als leicht verärgerte Mitarbeiterin erscheinen lässt. Auch wenn es gut ist zu erwähnen, frustriert zu sein durch unprofessionelles Verhalten oder eine schwierige Situation, verbringe nicht zu viel Zeit damit, jemand anderen in deiner Antwort zu beschuldigen oder anzugreifen. Es ist auch nicht zu deinem Vorteil, etwas zu erwähnen, das dich in einem schlechten Licht oder etwas so klein und kleinlich darstellen könnte. Ihr Interviewer könnte sich fragen, warum es Sie verärgert hat.
Erwähnen Sie kurz das Verhalten oder Ereignis, das Sie gestört hat, und gehen Sie dann zur Lösung über. Ihre Lösung ist das eigentliche Herz Ihrer Antwort. Stellen Sie sicher, dass Sie erklären, wie Sie mit der Situation umgegangen sind, wobei Sie auf Ihre ruhige, professionelle Art und Weise Wert legen. Wenn Sie beispielsweise durch das Verhalten eines Mitarbeiters frustriert waren, erklären Sie, wie Sie sich mit ihm getroffen haben, und geben Sie ein konstruktives Feedback ab, das zu einer positiven Veränderung ihrer Handlungen führte.
Eine andere Möglichkeit, diese Frage zu beantworten, ist zu sagen, dass Sie normalerweise bei der Arbeit nicht wütend werden. Dies zeigt sowohl, dass Sie die Kontrolle bei der Arbeit nicht verlieren und dass Sie erkennen, dass dieses Verhalten unangemessen ist. Nachdem Sie dies jedoch erklärt haben, sollten Sie immer noch eine Zeit beschreiben, in der Sie frustriert oder enttäuscht waren von etwas bei der Arbeit und wie Sie damit umgegangen sind. Zu leugnen, dass Sie jemals frustriert werden, würde Sie für den Interviewer unaufrichtig erscheinen lassen.
Der STAR-Ansatz kann bei der Formulierung Ihrer Antworten auf diese Art von Fragen von Vorteil sein.
Beispiele für die besten Antworten
- Ich versuche, jede Situation aus einer analytischen Perspektive zu betrachten, und lasse nicht zu, dass meine Emotionen meine Handlungen diktieren. Ich hatte in der Vergangenheit Mitarbeiter, deren Professionalität fraglich war und die den Anforderungen des Jobs nicht gerecht wurden. In diesen Situationen habe ich festgestellt, dass die beste Politik darin besteht, in Bezug auf die fraglichen Themen ehrlich zu sein und klare Strategien zur Verbesserung anzubieten.
- Ich denke nicht, dass Wut eine angemessene Emotion am Arbeitsplatz ist. Ich habe mich mit Situationen beschäftigt, die ich frustrierend fand; Zum Beispiel hatte ich eine Mitarbeiterin, die in ihrer schriftlichen und mündlichen Kommunikation sehr konfrontativ war. Ich fühlte mich, als würde ich ständig für Dinge kritisiert, die sich meiner Kontrolle entziehen. Ich setzte mich mit ihr hin und sprach über Wege, wie wir unsere Kommunikation verbessern könnten. Nach dieser ruhigen, produktiven Konversation hat sich unsere Beziehung als Mitarbeiter stark verbessert, und wir wurden tatsächlich Mitarbeiter bei einer Reihe von erfolgreichen Projekten.
- Ärger bedeutet für mich Verlust der Kontrolle. Ich verliere nicht die Kontrolle. Wenn ich gestresst bin, trete ich zurück, atme tief durch, denke nachdenklich über die Situation nach und formuliere dann einen Aktionsplan. Zum Beispiel, wenn ich mehrere Projekte in kurzer Zeit fertigstellen muss, anstatt mich frustriert zu fühlen, entwerfe ich eine Strategie, wie ich die Arbeit in einer beständigen, methodischen Art und Weise erledigen kann, die mich nicht überwältigen wird.
- Als ich mit einem Team an einem Großprojekt arbeitete, war ich frustriert, als ein Teammitglied es versäumte, ein Asset pünktlich zu liefern, nachdem er versprochen hatte, dass es pünktlich fertig sein würde. Ich nahm mir einen Moment Zeit, um den Block zu gehen, und lud dann das Teammitglied zum Kaffee ein, um darüber zu sprechen, was passiert ist und wie ich helfen konnte. Mein Ansatz konzentrierte sich auf "Wie können wir das in Zukunft beheben" und nicht auf die vielen Möglichkeiten, die der Mitarbeiter durcheinander brachte. Ich war froh, dass ich mir die Zeit genommen hatte, mich zu entspannen, denn es stellte sich heraus, dass mein Kollege mit ernsten persönlichen Gesundheitsproblemen und mit unbarmherzigen Fristen von mehreren anderen Projekten zu tun hatte.