Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, sich dem Verkauf zu nähern, aber sie alle neigen dazu, sich auf dieselben Fähigkeiten zu verlassen. Beachten Sie, dass dies Fähigkeiten sind, keine Talente: Talente sind angeboren, aber Fähigkeiten werden gelernt. Jeder kann lernen, ein effektiver Verkäufer zu sein, und gute Verkäufer können große werden, indem sie die folgenden Verkaufskompetenzen verbessern.
Selbstsicherheit bewahren
Dies ist die wichtigste Fähigkeit, die ein Verkäufer kultivieren kann. Warum? Weil alle anderen Fähigkeiten auf Ausdauer basieren. Wenn Sie alle anderen Verkaufsfähigkeiten haben, die unten aufgelistet sind, aber Sie beim ersten Hinweis auf ein "Nein" aufgeben, dann haben Sie nie eine Chance, diese Fähigkeiten zu verwenden. Wenn Sie das erste Mal mit einem Interessenten sprechen, möchten sie vielleicht nicht mit Ihnen sprechen, weil sie einen schlechten Tag haben ... aber wenn Sie eine Woche später zurückrufen, werden sie begierig sein zu kaufen.
Selbstvertrauen endet nicht mit Persistenz; Wenn Sie an sich selbst und an Ihr Produkt glauben, werden auch Ihre Interessenten davon überzeugt sein. Selbstvertrauen wird Sie auch zu einem selbstbewussteren Abschluss-Ansatz neigen, der für Ihren Verkaufserfolg entscheidend ist.
Gutes Hören
Die meisten Verkäufer sind natürliche Sprecher. Leider wird auch ein guter Redner nur ohne ein bisschen Zuhören so weit kommen. Sich die Zeit zu nehmen, Ihre Fragen zu stellen und die Antworten anzuhören, zeigt Respekt für sie und gibt Ihnen eine klarere Vorstellung davon, was sie wollen. Wie können Sie also feststellen, ob Sie genug zuhören? Wenn Sie das nächste Mal einen Interessenten anrufen, stellen Sie eine offene Frage, und drücken Sie dann die Stummtaste und lassen Sie sich mindestens eine Minute lang gedämpft (oder bis Sie sicher sind, dass der Interessenten fertig ist).
Indem Sie sich dazu zwingen, ruhig zu sein, werden Sie sofort bemerken, wie stark Ihr Drang ist, hineinzuspringen und etwas zu sagen, bevor der Interessent aufgehört hat zu sprechen.
Überzeugungskraft
Emotion spielt eine große Rolle im Verkauf. Es gibt ein altes Sprichwort, dass "Features erzählen, Vorteile verkaufen". Features sind die Fakten über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung; Vorteile sind ihre emotionalen Konnotationen. Zum Beispiel ist ein Zinssatz von 0% auf einer Kreditkarte ein Merkmal ... in der Lage zu sparen Geld beim Kauf der Dinge, die Sie brauchen, ist ein Vorteil! Persuasivität ist die Fähigkeit, die diese Emotionen dem Kunden vermitteln kann. Wenn Sie Ihrer potenziellen Kundin zeigen können, wie groß das Produkt sein wird und wie sehr sich ihr Leben verbessern wird, können Sie es ihnen verkaufen.
Aufbau starker Beziehungen
Diese Verkaufskompetenz ist für das Geschäftsleben eines Verkäufers genauso wichtig wie für sein Privatleben. Der Aufbau und die Pflege gesunder Beziehungen ist der Schlüssel zur Entwicklung eines starken Netzwerks. Und dank der Vernetzung können Sie weit, viel mehr Perspektiven erreichen, als Sie alleine bewältigen könnten.
Erinnern Sie sich an die Theorie von "Six Degrees of Separation"? Nehmen wir an, Sie versuchen, den Entscheidungsträger einer großen Firma zu erreichen, aber Sie kennen niemanden, der dort arbeitet. Ein oder zwei Anrufe an Ihre Netzwerkkontakte ergeben jemanden, der jemanden kennt, der für Ihr Ziel arbeitet; bewaffnet mit dem Namen und der direkten Telefonnummer dieser Person, haben Sie jetzt Zugang zum Interessenten.
Selbstmotivation
Sogar der beste Verkäufer ist in Arbeit. Sie können immer einen Weg finden, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln, auf Ihrem Platz zu arbeiten und mehr über die Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, die Sie verkaufen. Aber der Drang, sich ständig zu verbessern, muss von innen kommen. Ihr Manager wird Sie möglicherweise anweisen, einige Änderungen vorzunehmen, wenn Ihre Verkäufe zu sinken beginnen. Wenn Sie jedoch ständig daran arbeiten, ein besserer Verkäufer zu werden, können Sie mit der Bearbeitung des Problems beginnen, bevor sich dies auf Ihre Zahlen auswirkt.