Die besten Kundendienst-Jobs

Erwägen Sie eine Karriere im Kundendienst? Es ist eine gute Wahl und eine Beschäftigung mit einem Anstieg des projizierten Stellenwachstums um 5% in den nächsten zehn Jahren. Es gibt Kundendienstjobs in fast jeder Branche. Zu den Top-Arbeitgebern zählen Call-Center, stationäre und Online-Händler, Kreditkartenunternehmen und -agenturen, Versicherungsunternehmen und Finanzinstitute.

Dies sind nicht die einzigen Stellenangebote für Arbeitssuchende mit ausgeprägten Fähigkeiten im Kundenservice. Wenn Sie die richtigen Fähigkeiten und den Wunsch haben, Menschen zu helfen, werden Sie eine Vielzahl von verschiedenen Joboptionen finden. Sie haben auch die Chance auf Jobwachstum und können die Karriereleiter aufsteigen. In vielen Fällen ohne zusätzliche Bildung und Ausbildung. Hier finden Sie Informationen zu einigen der besten Jobs, die Kundendienstfähigkeiten erfordern, die Anmeldeinformationen, die Sie benötigen, um eingestellt zu werden, was Sie erwarten können, um bezahlt zu werden, und wie Sie Stellenangebote finden.

Top 10 Kundenservice-Jobs

Hier finden Sie eine Auswahl der Arten von Jobs, die im Kundenservice verfügbar sind. Je nach Position und Unternehmen können Sie möglicherweise für einige dieser Jobs remote arbeiten. Für die meisten Positionen ist es ein Plus, flexible Tag-, Abend- und Wochenendjobs zu haben.

• Call Center Agent: Sie können von zu Hause aus in einem virtuellen Call Center arbeiten oder in einem Call Center arbeiten. Unabhängig davon, wo Sie arbeiten, beantworten Sie Telefon- oder E-Mail-Anfragen von Kunden. Je nach Job werden Sie Bestellungen aufgeben, auf Kundenprobleme reagieren und diese bearbeiten oder Termine vereinbaren. Von Call-Center-Mitarbeitern wird erwartet, dass sie eine hohe Anzahl von Anrufen bewältigen und ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten haben.
• Concierge: Liebst du es, Menschen zu helfen? Kennen Sie die besten Orte in Ihrer Stadt? Viele Hotels haben Concierge-Mitarbeiter, die Reservierungen buchen, Aktivitäten vorschlagen und den Transport für Gäste arrangieren. Virtuelle Concierges erledigen viele der gleichen Aufgaben, entweder am Telefon oder online über ein Nachrichtensystem oder eine E-Mail.

• Client Relations Associate: Kundenbetreuer sind die Mitarbeiter, die Beziehungen zu den wichtigsten Kunden einer Organisation aufbauen und pflegen. Dies ist eine praktische Position in Zusammenarbeit mit zugewiesenen Kunden, um sicherzustellen, dass sie mit den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens zufrieden sind. Ihre Aufgabe ist es, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und mit Teammitgliedern, anderen Unternehmensabteilungen und externen Lieferanten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden.
• Client Services Coordinator: Client Services Koordinatoren erledigen die Dinge. Sie können die Auftragsabwicklung, das Einrichten und Koordinieren von Dienstleistungen, das Verfolgen von Lieferungen und Installationen sowie das Lösen von Kundenproblemen übernehmen. Dieser Job erfordert solide Telefonkenntnisse und die Fähigkeit, eine Menge Aufgaben zu jonglieren.

• Customer Service Representative: Customer Service Representative ist der Catch-all-Jobtitel für viele verschiedene Rollen im Kundenservice. Kundendienstmitarbeiter interagieren mit Kunden, um Bestellungen zu verarbeiten, Informationen über die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen und Probleme zu lösen. Fast jede Organisation bietet ein gewisses Maß an Kundenservice und Arbeitsplätze sind reichlich vorhanden.
• Rezeptionsmitarbeiter / Rezeptionistin: Wenn Sie gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit zur persönlichen und telefonischen Kommunikation haben, ist eine Rezeptionsposition eine gute Option. Wenn Sie in einer Unternehmensumgebung arbeiten, kann es sich um einen typischen Job von 9 Uhr bis 17 Uhr handeln. Für Hotel-, Resort-, medizinische und Hospitality-Positionen benötigen Sie wahrscheinlich mehr Verfügbarkeit.

• Member Services Specialist: Mitgliederservicespezialisten bieten Mitgliedern ein hohes Maß an Kundenbetreuung. Es könnte zum Beispiel ein elitärer Kreditkarteninhaber oder ein Kunde einer Bank oder einer Versicherungsgesellschaft sein. Der Job beinhaltet die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Erläuterung der Vorteile für die Mitglieder. Stunden und Bezahlung variieren, je nachdem, für wen Sie arbeiten.
• Koordinator für die Patientenversorgung: Koordinatoren der Patientenversorgung arbeiten für Arztpraxen, Krankenhäuser, medizinische Zentren, Rehabilitationszentren, Gesundheitsämter und Versicherungsgesellschaften. Sie planen Termine, erhalten Genehmigungen und arrangieren Dienstleistungen und Verfahren. Für die meisten Positionen müssen Sie mit der medizinischen Terminologie vertraut sein, und der Job erfordert möglicherweise vorherige Erfahrung im Gesundheitswesen.

• Social Media Customer Care Associate: Ein Social Media Customer Care Associate ist die Person, die Ihren Tweet oder Facebook-Post behandelt und sagt, dass Sie mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens unzufrieden sind. Diese Rolle umfasst die Überwachung der Social-Media-Accounts einer Organisation, die Beantwortung von Anfragen, die Behebung von Problemen und die Eskalation von Problemen bei Bedarf an einen Manager.
• Technical Support Representative: Wenn Sie über solide technische Fähigkeiten, produktspezifische Software, Anwendungs- oder Hardwarekenntnisse und die Fähigkeit verfügen, Probleme zu beheben und Probleme zu lösen, sollten Sie zusätzlich zu den Mitarbeiterkenntnissen auch eine technische Unterstützung in Erwägung ziehen. Diese gefragte Tätigkeit kann einen Hochschulabschluss, eine Zertifizierung oder eine Ausbildung erfordern. Dieser Job könnte remote erledigt werden. Zum Beispiel stellt Apple At-Home Advisors ein.

Die Fähigkeiten, die du bekommen musst

Ein guter Kandidat für eine Karriere im Kundenservice wird gute Fähigkeiten zum Zuhören, zur Kommunikation und zum Telefon haben und sollte sich bei Problemlösung, Dokumentation, Konfliktlösung, Analyse von Informationen, Aufbau von Beziehungen und Multitasking auszeichnen. Viele Kundendienstjobs sind Einstiegspositionen mit dem Potential für Wachstum in Aufsichts- und Managementkapazitäten.

Die meisten Kundendienstpositionen erfordern ein Abitur und Computerkenntnisse. Viele werden On-the-Job-Training bieten. Für Führungspositionen ist ein Hochschulabschluss oder Berufserfahrung erforderlich, und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind notwendig. In einer Kundendienstposition interagieren Sie mit Kunden, um Informationen bereitzustellen, Beschwerden zu bearbeiten und Bestellungen zu verarbeiten.

Was Sie erwarten können zu verdienen

Die Medianzahlung im Jahr 2017 für Kundendienstmitarbeiter betrug 32.890 US-Dollar pro Jahr oder 15, 81 US-Dollar pro Stunde. Die Vergütung hängt von der Rolle ab, für die Sie eingestellt wurden, von der Erfahrung, die Sie haben, und davon, ob Sie Teilzeit oder Vollzeit arbeiten.

Die Beschäftigungsaussichten sind hoch, und das Bureau of Labor Statistics (BLS) berichtet, dass die Beschäftigung von Kundendienstmitarbeitern von 2016 bis 2026 voraussichtlich um 5 Prozent steigen wird, so schnell wie der Durchschnitt aller Berufe.

So finden Sie Jobangebote

Eine der schnellsten Möglichkeiten, um Jobs zu finden, um sich zu bewerben, ist die Suche nach Indeed.com, die Stellenangebote aus vielen verschiedenen Quellen enthält. Suchen Sie nach Jobtitel, Keyword und Standort, um nach Stellen zu suchen, die Ihren Interessen entsprechen. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten möchten, fügen Sie Ihrer Anfrage "remote" oder "work from home" hinzu.

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