Tipps für verhaltensbasierte Befragungen

Der Autor dieses Artikels lebt und arbeitet in Melbourne, Australien, in einer großen IT-Rekrutierungsfirma, ADAPS. Dieser Artikel wurde aufgrund von Problemen, die unsere Kundenmanager mit Kandidaten mit großen technischen Fähigkeiten, aber schlechter Präsentation auf Papier (Lebensläufen) und in Interviewsituationen erleiden, notwendig.

Dieser Artikel begleitet einen anderen Artikel, Leben und Arbeiten in Australien. In diesem Artikel beschreibe ich die brillanten Lebensbedingungen Australiens und die Bereitschaft meines Unternehmens, VISA zu unterstützen und Vorab-LAFHA-Zulagen für hoch qualifizierte IT-Fachleute zu zahlen, die daran interessiert sind, für hochbezahlte Verträge nach Australien zu ziehen.

Obwohl dieser Artikel sich an IT-Experten richtet, hat er offensichtlich Relevanz für ALLE Kandidaten, die Lebensläufe und Interviews verwenden. Insbesondere fanden unsere Kundenmanager heraus, dass eine schlechte Interviewtechnik unsere Kundenmanager Zeit verschwenden würde, und sie würden es verabscheuen, einen Kandidaten vor unsere Kunden zu stellen.

Behavioural Interviewing - Tipps für Kandidaten

Verhaltensinterviews (oder Verhaltensinterviews, BEI) sind eine standardisierte Methode der Befragung, die dazu dient, zu messen, wie Sie bei der Arbeit vorgehen werden. Das Prinzip hinter dieser Technik ist die Überzeugung, dass der beste Indikator für zukünftiges Verhalten vergangenes Verhalten ist.

Das traditionelle Interview

In einem traditionellen Bewerbungsgespräch durchläuft der Interviewer den Lebenslauf des Bewerbers mit offenen Fragen, um mehr Informationen zu erhalten. Viele der Fragen, die ein Bewerber gestellt werden muss, können Sie sich vorher selbst einfallen lassen. Beispielsweise:

• Erzähl mir mehr über deinen letzten Job?

• Warum haben Sie Ihre letzte Stelle aufgegeben?
• Warum interessiert dich dieser Job?

Verhaltensinterview

Während eines Verhaltensinterviews werden Sie nach einer Reihe standardisierter Fragen gefragt, die Sie dazu bringen sollen, darüber zu sprechen, wie Sie in der Vergangenheit mit bestimmten Situationen umgegangen sind oder auf diese reagiert haben. Bei jeder Antwort wird von Ihnen erwartet, dass Sie Situationen aus Ihrer Vergangenheit und Ihre Gefühle und Beobachtungen beschreiben.

Der Interviewer wird diese Informationen verwenden, um Ihre Kenntnisse in einem oder mehreren berufsbezogenen Bereichen zu beurteilen, die von Anpassungsfähigkeit über Führung bis hin zur Problemlösung reichen können.

Verhaltensfragen können in ein "gesprächiges Interview" fallen gelassen werden, oder Sie müssen formell aufgefordert werden, eine festgelegte Liste zu beantworten. Sie können erwarten, dass Interviewer mehrere Nachfragen haben und nach Details suchen, die alle Aspekte einer bestimmten Situation oder Erfahrung untersuchen.

Wie lauten die Fragen?

Verhaltensfragen beginnen gewöhnlich mit einer Aussage wie: "Erzähl mir von einer Zeit, wenn ..." oder "Kannst du eine Situation beschreiben, in der ...".

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für typische Verhaltensfragen und die damit verbundenen Kompetenzen:

• Beschreibe ein schwieriges Problem, das du zu lösen versucht hast. Wie haben Sie das Problem erkannt? Wie hast du versucht, es zu lösen? (Demonstriert Problemlösung)
• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie versuchten, eine andere Person dazu zu überreden, etwas zu tun, was sie nicht unbedingt tun wollten. (Demonstriert Führung)
• Beschreibe eine Zeit, in der du selbst entschieden hast, dass etwas getan werden muss, und du hast die Aufgabe übernommen, es zu erledigen. (Demonstriert Initiative)

Vorbereitung Tipps für ein Verhalten Interview

Die Vorbereitung auf ein verhaltensbasiertes Interview kann entmutigend sein.

Hier sind einige Tipps, um loszulegen:

• Kennen Sie den Job, für den Sie interviewt werden. Lesen Sie die Ankündigung oder Stellenbeschreibung, um festzustellen, welche persönlichen Attribute und Verhaltensweisen wahrscheinlich Schlüsselfaktoren für den Erfolg der Rolle sind. Für Kundeninterviews wird empfohlen, dass Sie die Unternehmens-Website und alle externen Informationen über sie aus Unternehmensverzeichnissen usw. recherchieren.

  Notieren Sie sich zwei oder drei Beispiele für jedes persönliche Attribut, die Ihre Eignung am besten veranschaulichen. Sie können diese in das Interview mit Ihnen als Aufforderungen einfügen. Denken Sie daran, dass verschiedene Unternehmen und Branchen möglicherweise unterschiedliche persönliche Eigenschaften benötigen, selbst für die gleiche Position. Zum Beispiel kann "Selbstverwaltung" für verschiedene Unternehmen sehr unterschiedliche Dinge bedeuten.

• In der Lage sein, aus einer Vielzahl von Erfahrungen zu schöpfen, die Ihre Fähigkeiten und Fähigkeiten zeigen. Eine gute Geschichte kann auch Arbeitserfahrung mit einer Nicht-Arbeitserfahrung kombinieren (zeigt, dass Sie die Fähigkeit in einer Vielzahl von Einstellungen verwenden können). Beispiele können aus Ihrer Arbeitserfahrung, Ihrem persönlichen Leben oder einer sozialen oder anderen Situation stammen. Natürlich sollte eine einzigartige Arbeitssituation (sofern nicht ausdrücklich anders gewünscht) Vorrang haben. Sei so offen, ausdrucksstark und prägnant wie möglich über jedes Erlebnis.
  

• Lass dir von anderen helfen - benutze Beispiele für Zitate von Chefs oder Kunden, zB: "Mein Chef hat mir eine gute Leistungsbeurteilung gegeben, es hat ihnen gefallen, wie ich eingesprungen bin, um den Job zu erledigen, ohne dass ich dazu aufgefordert wurde." Dies zeigt Ihre Bereitschaft, Beiträge, Ihre Flexibilität und Teamfähigkeit zu akzeptieren.
  
• Denken Sie an "STAR" - Situation oder Aufgabe, Aktion und Ergebnis. Es gibt verschiedene Varianten dieses Akronyms in der Recruiting-Branche, aber alle von ihnen sollen Struktur und Fokus auf Ihre Antworten bieten. Wenn Sie nach einer bestimmten Situation gefragt werden, untersucht der Interviewer, wie Sie darauf anhand eines konkreten Beispiels reagiert haben. Mit dem STAR-Modell würden Sie Ihre Antwort in die drei Segmente von; Beschreibung der Aufgabe, dann die von Ihnen ergriffene Maßnahme und das endgültige messbare Ergebnis.

  Es erleichtert dem Interviewer, Ihre spezifischen Verhaltensreaktionen auf bestimmte Ereignisse zu visualisieren und aufzuzeichnen und so den besten Eindruck von Ihrer potenziellen zukünftigen Leistung zu erhalten. Bereiten Sie mindestens eine STAR-Antwort für jedes persönliche Attribut vor, zu dem Sie befragt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht dasselbe Beispiel für alle Attribute verwenden.

• Verwenden Sie aktuelle Beispiele. Da Sie nach Einzelheiten der Situation gefragt werden, ist es besser, Ereignisse in den letzten 12 bis 18 Monaten zu verwenden, da das Detail in Ihrem Kopf klarer wird. Beschreiben Sie möglichst genau Ihren Beitrag und die erzielten quantitativen Ergebnisse. Spezifische absolute oder relative (%) Gewinne in Bereichen wie Kosten- oder Zeiteinsparungen geben Ihnen dem Interviewer ein klareres Bild Ihrer Fähigkeiten. Wenn bestimmte, messbare Ergebnisse nicht auf Ihr Beispiel zutreffen, können Sie erläutern, wie es Prozesse gestrafft, andere befähigt oder Kommunikations- oder Produktivitätsprobleme gelöst hat.
  
• Übe deine Geschichten so lange, bis sie lebendig und prägnant sind, ein bis drei Minuten lang. Ein Interview kann mit einer Marketingaktivität verglichen werden, bei der Sie die Marke sind. Sie erhalten nur ein Vorstellungsgespräch, da Ihr Lebenslauf und Ihre früheren Rollen darauf hindeuten, dass Sie über die entsprechenden technischen Fähigkeiten verfügen (Ihre Attribute). Was Sie bei der Befragung von den anderen Kandidaten unterscheidet, ist die Überzeugung des Interviewers, wie Sie in die Unternehmenskultur und das spezifische IT-Team passen (Ihre persönlichen Vorteile).

  Denken Sie daran, Sie verkaufen Ihre technischen und persönlichen Fähigkeiten. In der Lage zu sein, Ihre Anpassungsfähigkeit und Verbundenheit in einem Interview zu kommunizieren, ist wesentlich, um der führende Kandidat zu werden. Diese "Storytelling-Praxis" ist ein wichtiges Vorbereitungs-Tool, das Sie dabei unterstützt, einen natürlichen Fluss zu Ihren Geschichten zu schaffen, sodass sich der Interviewer auf Ihren potenziellen Nutzen für den Kunden konzentrieren kann.

• Fragen Sie, um zu der Frage zurückzukehren. Wenn Sie für eine Antwort auf eine bestimmte Frage festsitzen, ist es sinnvoll, den Interviewer zu fragen, ob Sie mit dem nächsten weitermachen können, und Sie werden zurückkommen.

Weitere Fragen zum Beispielinterview:

• Denken Sie an eine Problemperson, mit der Sie zu tun hatten, beschreiben Sie die Situation und sagen Sie mir, wie Sie damit umgegangen sind.
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie es für notwendig hielten, die Unternehmenspolitik zu durchbrechen oder Verfahren zu ändern, um die Dinge zu erledigen.
• Kannst du mir ein Beispiel dafür geben, wann du einen schlauen Weg gefunden hast, jemanden zu motivieren?
• Erzählen Sie mir von einem wichtigen Ziel, das Sie in der Vergangenheit gesetzt haben und wie Sie es erreicht haben.

Im Folgenden finden Sie eine Liste von typischen Fragen, die Ihnen bei einem BEI-Interview gestellt werden können. Versuchen Sie nicht, Antworten auswendig zu lernen, sondern seien Sie auf diese Art von Fragen vorbereitet, die gewöhnlich (aber nicht immer) mit technischen Fragen vermischt sind.

• Denken Sie an eine Problemperson, mit der Sie zu tun hatten, beschreiben Sie die Situation und sagen Sie mir, wie Sie damit umgegangen sind.
• Geben Sie mir ein Beispiel für einen Kollegen / Verkäufer / Kunden, mit dem Sie nur schwer kommunizieren konnten, und teilen Sie mir mit, wie Sie damit umgegangen sind.
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie es für notwendig hielten, die Unternehmenspolitik zu durchbrechen oder Verfahren zu ändern, um die Dinge zu erledigen.
• Gib mir eine allgemeine Beschreibung deiner Verantwortlichkeiten in deinem aktuellen oder letzten Job.
• Erzähl mir von etwas, was du in deinem Job gemacht hast, das kreativ war. Denken Sie an ein bestimmtes Beispiel. Erzähl mir genau, wie du damit umgegangen bist.
• Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine schnelle Entscheidung getroffen hast, auf die du stolz warst.
• Erzählen Sie mir von einem wichtigen Ziel, das Sie in der Vergangenheit gesetzt haben und wie Sie es erreicht haben.
• Kennen Sie den Ausdruck "mit den Schlägen rollen"? Erzähl mir von einer Zeit, als du das tun musstest.
• Wenn Sie eine Arbeit machen mussten, die besonders uninteressant war, wie sind Sie damit umgegangen?
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der eine Entscheidung der Politik auf höherer Ebene Ihre Arbeit aufgehalten hat. Wie bist du damit umgegangen?
• Beschreibe eine Situation in deinem letzten Job, in der du deinen eigenen Arbeitsplan strukturieren kannst. Was haben Sie gemacht?
• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie sich an die Unternehmensrichtlinien oder -verfahren gehalten haben, als es einfacher und effektiver gewesen wäre, dies nicht zu tun.
• Denken Sie über ein Problem nach, das Sie vielleicht hatten, als Sie entschieden waren, und sagen Sie mir, wie Sie damit umgegangen sind.
• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie einem Vorgesetzten unangenehme Gefühle mitteilen mussten.
• Was war deine Erfahrung im Umgang mit schlechten Leistungen von Untergebenen? Geben Sie ein Beispiel an.
• Was für Entscheidungen treffen Sie in Ihrer jetzigen Position, ohne Ihren Chef zu fragen?
• Können Sie sich irgendwelche größeren Hindernisse vorstellen, die Sie in Ihrem letzten Job überwinden mussten? Wie bist du mit ihnen umgegangen?
• Welche Arten von Dingen haben dich wütend gemacht und wie hast du auf diese Situationen reagiert?
• Sie haben mir eine Menge Ihrer Stärken für diesen Job erzählt. Aber ich muss ein ausgewogenes Bild bekommen und etwas darüber wissen, wo Sie vielleicht etwas Verbesserung brauchen. Beschreibe für mich eine Zeit, in der du einen Fehler gemacht hast, der zeigt, dass du verbesserungsbedürftig bist.