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Das Unerwartete verwalten

Was zu tun ist, wenn die Dinge bei der Arbeit falsch laufen

Das Sprichwort "Nichts geht so wie geplant" ist bei der Arbeit so genau wie anderswo. Wenn etwas schief geht, geschieht dies oft ohne Vorwarnung. Wenn Sie diese Missgeschicke von vornherein verhindern könnten, würden Sie es tun. Während einige dieser Probleme vorhersehbar sind, sind die meisten nicht. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man diese Situationen erkennen und mit ihnen umgehen kann, sobald sie entstehen. Hier sind einige Tipps zum Umgang mit dem Unerwarteten bei der Arbeit:

1. Erwarten Sie, dass etwas schief geht, auch wenn Sie nicht wissen, was

Immer auf der Suche nach Problemen sein. Niemand möchte ein Untergangssünder sein, aber je früher Sie erkennen, dass eine Komplikation besteht, desto schneller können Sie beginnen, Maßnahmen zu ergreifen, um es zu beheben. Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten sind im Umgang mit solchen Situationen von entscheidender Bedeutung. Sie beinhalten Ihre Fähigkeit, die Existenz eines Problems zu erkennen und seine Ursache zu identifizieren.

Ein kleines Missgeschick kann zu einem großen Problem werden und dann ziemlich schnell in eine Krise, wenn nicht sofort etwas unternommen wird. Wenn ein Problem ignoriert oder nicht erkannt wird, wird es mit der Zeit immer schwieriger oder sogar unmöglich, es zu lösen. Ihre Aufmerksamkeit kann Ihr Unternehmen vor schweren Schäden bewahren.

2. Panik nicht

Ihr Grundinstinkt kann Panik auslösen, wenn etwas schief geht. Ihr Adrenalin wird anfangen zu fließen, was Sie in Aktion bringen kann. Es wird jedoch auch Ihr Urteilsvermögen trüben. Ihre Fähigkeit, ruhig zu bleiben, ist entscheidend für Ihren Erfolg im Umgang mit dem Unerwarteten. Die Panik lässt uns kleine Komplikationen übertreiben. Diese emotionale Reaktion könnte einen kleinen Fehler in eine massive Krise in deinem Kopf verwandeln.

Atmen Sie tief ein und verbringen Sie einen oder zwei Momente damit, die Situation zu bewerten und darüber nachzudenken, was Sie als nächstes tun müssen. Obwohl du schnell reagieren solltest, sei nicht übereilt. Das wird nur dazu führen, falsch informierte Entscheidungen zu treffen und nicht hilfreiche Maßnahmen zu ergreifen.

3. Bereiten Sie Lösungen im Voraus vor

Während es unmöglich ist, für jedes Worst-Case-Szenario zu planen, sollten Sie eine Strategie im Auge haben, um mit Dingen umzugehen, die am wahrscheinlichsten schief gehen. Wenn Sie beispielsweise für eine große Konferenz verantwortlich sind, die Ihr Unternehmen hostet, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass der Caterer in letzter Minute absagt oder das Soundsystem nicht funktioniert. Am Tag vor der Veranstaltung, bestätigen Sie mit dem Caterer und überprüfen Sie, ob das Soundsystem funktioniert.

Priorisieren Sie, indem Sie für häufigere Ereignisse planen, nicht für solche, die unwahrscheinlich sind. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass zu viele Dinge schief laufen, können Sie Ihre Arbeit nicht machen. Passen Sie Ihre Pläne an, wenn unwahrscheinliche Ereignisse möglich werden. Zum Beispiel, während Sie im Januar keinen Plan brauchen, um auf einen Hurrikan zu reagieren, brauchen Sie einen im Juli.

4. Verwenden Sie Ihre kritischen Denkfähigkeiten

Neben exzellenten Problemlösungsfähigkeiten sind hervorragende Fähigkeiten zum kritischen Denken unerlässlich, um das Unerwartete bei der Arbeit erfolgreich zu bewältigen. Gehen Sie systematisch vor, um sowohl kleine Komplikationen als auch bedeutende Krisen zu lösen. Obwohl schnelles Handeln unerlässlich ist, nehmen Sie sich die Zeit, um ein paar alternative Lösungen zu finden. Dann werte sie alle aus, bevor du diejenige auswählst, die du für die beste hältst. Wenn nötig, holen Sie Input von Ihrem Team und Vorgesetzten ein, sowohl wenn es um mögliche Lösungen geht, als auch um zu entscheiden, welches zu implementieren ist.

5. Halten Sie eine Liste von Ressourcen auf Knopfdruck

Wenn Probleme auftreten und Sie Hilfe von außen benötigen, um sie zu lösen, wird sich eine Liste von Dienstleistern als unschätzbar erweisen. Um auf das Beispiel der Konferenz zurückzukommen und darauf vorbereitet zu sein, dass ein Caterer in letzter Minute absagt, haben Sie eine Liste mit anderen Unternehmen, die Sie anrufen können. Wenn Sie eine Audiogeräte-Reparaturperson in Ihrer Kontaktliste haben, wird ein Soundsystemfehler Ihre Konferenz nicht stören.

Je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens gehören Installateure, Elektriker, Computerexperten, Reparaturleute für Bürogeräte, Caterer und Zeitarbeitsfirmen zu Ihrer Kontaktliste. Stellen Sie vor der Einstellung eines externen Dienstes sicher, dass Sie die Genehmigung der Person haben, die den Geldbeutel für Ihre Organisation kontrolliert. Passen Sie Ihre Kontaktliste nach Bedarf an. Fügen Sie hinzu, wenn Sie weitere Anbieter finden und Kontakte löschen, die für Sie nicht erreichbar sind oder die nicht mehr aktiv sind. Vernetzen Sie sich mit Ihren Kollegen, auch in anderen Organisationen, zu Empfehlungen und Bewertungen.

Eine schnelle und maßvolle Reaktion auf eine kritische Situation wird die negativen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und seine Ergebnisse verringern. Ihr Chef wird Ihre Bemühungen, auf eine potentiell zerstörerische Krise zu reagieren, zu schätzen wissen.


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