Trotz Ihrer Bemühungen sind sie da - negative Sterne, ein großer Makel auf Ihrer Facebook-Seite. Wie können Sie sie entfernen? Wie werden Sie sie los oder zumindest ihren Schaden mildern?
Sie haben einige mögliche Optionen, aber zuerst sollten Sie sich fragen, warum Sie sie entfernen möchten. Es ist in Ordnung, wenn Sie keine perfekten Bewertungen haben. In der Tat kann nur 5-Sterne-Bewertungen ein wenig verdächtig aussehen. Schließlich ist niemand perfekt. Dennoch gibt es viele gute Gründe, negative Bewertungen von Ihrer Facebook-Seite zu entfernen.
Warum willst du diese schlechten Sterne loswerden?
Du kannst nicht kontrollieren, wer Beiträge veröffentlichen darf, wenn deine Facebook-Seite öffentlich ist. Konkurrenten, die Ihr Geschäft schlecht aussehen lassen wollen oder Menschen, die eine Axt zum Schleifen haben, haben vollen Zugriff. Diese Bewertungen sind keine ehrliche Bewertung Ihres Unternehmens. Sie sind dazu bestimmt, dich zu Fall zu bringen.
Sie könnten sogar zum Ziel negativer sozialer "Crowdsourcing" geworden sein. Das passiert, wenn Leute, die nichts über Ihr Geschäft wissen und Ihre Dienste nie in Anspruch genommen haben, schlechte Bewertungen schreiben, nur weil jemand sie darum gebeten hat Sie haben auf Facebook etwas über Ihr Geschäft gesehen, das ihnen einfach nicht gefiel, also sind sie darauf aus, Sie zu bekommen.
Es ist auch möglich, dass Ihr Unternehmen sich nicht gut für Bewertungen eignet, oder Sie haben es satt, dass Facebook entscheidet, was auf Ihrer Seite angezeigt wird. Was auch immer Ihr Grund ist, hier ist, wie Sie diese Sternbewertungen auf Ihrer Seite ausschalten können.
Wie man Stern Bewertungen ausblenden
Das Bewertungssystem von Facebook ist an das Karten- / Check-in-System gebunden, sodass beim Ausblenden der Karte auf Ihrer Seite auch die Bewertungen ausgeblendet werden. Hier ist, wie es geht:
- Gehe als Admin auf deine Facebook-Seite.
- Wählen Sie "Bearbeiten" im Dropdown-Menü über Ihrem Header-Foto.
- Wählen Sie "Seiteninfo aktualisieren".
- Scrollen Sie nach unten zu "Adresse" und klicken Sie auf "Bearbeiten".
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Karte" unter der Karte links, wo "Diese Karte auf Ihrer Seite anzeigen" angezeigt wird.
- Hit "Änderungen speichern"
Bingo ... auf Ihrer Seite werden keine Sterne mehr angezeigt. Aber wenn sich diese Funktion ändert, werden die Geschäftsinhaber der allgemeinen Öffentlichkeit ausgeliefert sein.
Andere Optionen
Sie können versuchen, eine "falsche" negative Sternbewertung an Facebook zu melden, aber Sie haben möglicherweise begrenzten Erfolg. Zuerst muss der Benutzer eine Art Kommentar hinterlassen haben. Wenn es nur den Anfang gibt, bist du etwas wehrlos. Sie können sich auch das Recht vorbehalten, bestimmte Personen von Ihrer Seite aus zu sperren.
Eine andere Möglichkeit ist, die negativen Sternbewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen und Ihr Geschäft besser aussehen zu lassen. Reagieren Sie öffentlich auf das Poster, direkt auf Ihrer Seite, und fragen Sie effektiv, was Sie tun könnten, um seine Meinung zu ändern und seine Erfahrung zu verbessern. Geh über den Ruf der Pflicht hinaus. Wenn das Plakat eher negativ reagiert als Ihr Angebot akzeptiert, um die Dinge in Ordnung zu bringen, ist dies ein öffentliches Eingeständnis, dass das Problem bei ihm liegt, nicht bei Ihnen.
Schließlich können Sie negativen Sternen auch dann entgegenwirken, wenn Sie sie nicht loswerden können. Bitten Sie glückliche Kunden und Kunden, Ihnen positive Bewertungen sowie Freunde und Familienmitglieder zu geben. Schließlich wird dies Ihren Durchschnitt erhöhen. Übertreib es einfach nicht und platziere die Bewertungen im Laufe der Zeit aus. Du willst nicht, dass dein Bruder Bob innerhalb von drei Tagen 25 großartige Bewertungen oder Fünf-Sterne-Bewertungen veröffentlicht.
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