Lernen Sie, wie man ein Verhaltensinterview durchführt

Identifizieren Sie Kandidaten, die den Eigenschaften entsprechen, die Sie für essentiell halten

Möchten Sie wissen, wie Sie am besten erkennen, ob die Eigenschaften und Motivationen eines Kandidaten mit den für Ihre Arbeit erforderlichen Verhaltensweisen übereinstimmen? Ein Verhaltensinterview ist das beste Werkzeug, um Kandidaten zu identifizieren, die Verhaltensmerkmale und Merkmale aufweisen, von denen Sie glauben, dass sie für den Erfolg in Ihrem offenen Job unerlässlich sind.

Darüber hinaus bitten Sie den Kandidaten in einem Verhaltensinterview, bestimmte Fälle zu identifizieren, in denen ein bestimmtes Verhalten in der Vergangenheit gezeigt wurde. In den besten Interviews ist dem Kandidaten das Verhalten des Interviewers nicht bekannt.

Dem eigentlichen Interview geht eine Identifikation der Verhaltensmerkmale und eine Stellenbeschreibung voraus. Die Vorarbeit macht das Interview effektiv und erfolgreich. Hier erfahren Sie, wie Sie sich auf ein Verhaltensinterview vorbereiten und ein Verhaltensinterview durchführen.

Wie man ein effektives Verhaltensinterview durchführt

• Beginnen Sie mit der Vorbereitung auf ein Verhaltensinterview, indem Sie herausfinden, was der Mitarbeiter im offenen Job machen soll. Verwenden Sie eine Jobspezifikation und schreiben Sie eine Jobbeschreibung, um die Anforderungen der Position zu beschreiben.
• Ermitteln Sie die erforderlichen Ausgaben und Leistungserfolgsfaktoren für den Job.
• Bestimme die Eigenschaften und Eigenschaften der Person, von der du glaubst, dass sie in diesem Job erfolgreich sein wird. Wenn Sie derzeit Mitarbeiter haben, die den Job erfolgreich ausführen, listen Sie die Merkmale, Merkmale und Fähigkeiten auf, die sie in den Job einbringen.

• Grenzen Sie die Liste auf die wichtigsten Verhaltensmerkmale ein, von denen Sie glauben, dass ein Kandidat die Aufgabe erfüllen muss.
• Schreiben Sie eine Stellenausschreibung, die die Verhaltensmerkmale im Text beschreibt. Stellen Sie sicher, dass der Abschnitt Eigenschaften oder Anforderungen Ihrer Jobbeschreibung die gleichen Verhaltensmerkmale aufführt.
• Machen Sie eine Liste von Fragen, sowohl verhaltensbezogen als auch traditionell, um jeden Kandidaten während des Verhaltensinterviews zu fragen. Eine strukturierte Liste von Verhaltensinterview-Fragen macht die Kandidatenauswahl besser vertretbar und ermöglicht es Ihnen, Vergleiche zwischen den verschiedenen Antworten und Ansätzen Ihrer Befragten anzustellen.

• Überprüfen Sie die Lebensläufe, Anschreiben und andere Bewerbungsunterlagen, die Sie erhalten, unter Berücksichtigung der Verhaltensmerkmale und Merkmale.
• Telefonieren Sie die Bewerber, die Ihre Aufmerksamkeit mit ihren Qualifikationen erweckt haben, falls erforderlich, um den Bewerberpool weiter einzuschränken. Sie möchten die qualifiziertesten Kandidaten für ein Verhaltensinterview einplanen.
• Schedule Interviews mit den Kandidaten, die am meisten scheinen, die Verhaltensmerkmale, zusammen mit den Fähigkeiten, Erfahrung, Bildung, und die anderen Faktoren, die Sie normalerweise in Ihrer Antragsprüfung suchen würden.

• Stellen Sie Ihre Liste der Verhaltens- und traditionellen Fragen jedes Kandidaten während des Verhaltensinterviews.
• Grenzen Sie Ihre Kandidatenauswahl anhand ihrer Antworten auf die verhaltensorientierten und traditionellen Interviewfragen ein. Schließen Sie den Auswahlvorgang anhand dieser empfohlenen Schritte ab.
• Wählen Sie Ihren Kandidaten mit der richtigen Mischung aus Wissen, Erfahrung und Verhaltensmerkmalen, die den Anforderungen des Jobs entsprechen und Ihre Entscheidung leiten.

In Vorbereitung auf ein Verhaltensinterview wurde in einer Firma eine Liste von Verhaltensmerkmalen für die Position erstellt: Handelsvertreter.

Merkmale, die für das Verhaltensinterview identifiziert wurden

Zu den vom Interviewteam identifizierten Verhaltensmerkmalen gehörten:

• Anpassungsfähig
• Artikulieren
• Verantwortlich
• Ausdauer
• Hörer
• Hohe Energie
• Zuversichtlich
• Hohe Integrität
• Selbstgesteuert
• Fokussiert
• Effektiver Netzwerker
• Geld hungrig
• Begeistert

Das Unternehmen erstellte eine Stellenbeschreibung, die diese Verhaltensmerkmale widerspiegelte. Dann hat das Unternehmen den Job in einer Vielzahl von Online- und Offline-Standorten veröffentlicht.

Behavioural Job-Buchung für Vertriebsmitarbeiter

Teil der Stellenausschreibung angegeben:

"Erfolgreiche Erfolgsbilanz im Vertriebs- und Kundenkontenmanagement für kleine, mittlere und große Kundenkonten; hohe, nachgewiesene Energieniveaus; extrem motiviert zum Erfolg; verantwortlich für Ergebnisse; Computerkenntnisse in Microsoft Windows-Produkten wie MS Word, Excel und PowerPoint;

"ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; interagiert mit und arbeitet gut mit anderen in verschiedenen sich schnell verändernden Umgebungen / Situationen, einschließlich starker Netzwerk- und Hörfähigkeiten; effektive Problemlösungsfähigkeiten; fähig, andere durch Überredung und Führung zu motivieren; Prioritäten zu setzen, Zeit zu verwalten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren, in der Lage, Selbstbewusstsein und hohes Selbstwertgefühl bei Aufgaben wie "cold calling" und "Prospecting" zu bewahren;

"fähig, effektiv unabhängig oder in einer Teamumgebung zu arbeiten; fähig, Firmen- und Kundenvertraulichkeit beizubehalten; praktiziert korporative und persönliche Integrität auf dem höchsten Niveau."

"Gehalt und Provision entsprechend dem Beitrag."

Lebensläufe und Anschreiben wurden auf die angegebenen verhaltensbezogenen und traditionellen Merkmale und Merkmale untersucht. Es wurden Interviews mit den wahrscheinlichsten Kandidaten durchgeführt.

Verhaltensinterview Fragen

Dies sind Beispiele für Verhaltensinterview-Fragen, die den Kandidaten gestellt wurden. Denken Sie daran, dass der Arbeitgeber nach den Verhaltensmerkmalen sucht, die zu Beginn des Einstellungsprozesses festgelegt wurden.

Der Bewerber kann die Verhaltensmerkmale, die der Arbeitgeber sucht, kennen oder auch nicht. Wenn der Kandidat die Stellenausschreibung sorgfältig liest und auf das Verhaltensinterview vorbereitet, hat ein kluger Kandidat eine gute Vorstellung davon, welche Verhaltensmerkmale der Arbeitgeber sucht.

• Erzähl mir von einer Zeit, in der du durch Netzwerkaktivitäten einen neuen Kunden gewonnen hast.
• Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie einen Kunden durch Kalte Anrufe und Prospektion gewonnen haben. Wie sind Sie auf den Kunden zugegangen?
• Was sind Ihre drei wichtigsten arbeitsbezogenen Werte? Dann geben Sie bitte ein Beispiel für eine Situation, in der Sie jeden Wert bei der Arbeit demonstriert haben.
• Denken Sie an eine Kundenbeziehung, die Sie seit mehreren Jahren pflegen. Bitte sagen Sie mir, wie Sie diese Beziehung gepflegt haben.

• Ihre Produktionsstätte hat die falsche Bestellung an einen Ihrer wichtigen Kunden geschickt. Beschreibe, wie du dieses Problem sowohl intern als auch extern gelöst hast.
• Die Anzahl der Teile und die Teilenummern der zum Verkauf verfügbaren Artikel ändern sich täglich. Sprechen Sie mit mir darüber, wie Sie in der Vergangenheit mit ähnlichen Situationen umgegangen sind.
• Wenn Sie als unser Verkaufsrepräsentant angestellt werden, sehen Sie möglicherweise die Notwendigkeit, die Organisation der Abteilung zu ändern. Wie haben Sie sich in der Vergangenheit solchen Situationen genähert?
• Geben Sie mir ein Beispiel für eine Zeit, in der Ihre Integrität getestet wurde und sich dennoch in einer Verkaufssituation durchgesetzt hat.

Nach dem Verhaltens-Interview

Mit Antworten auf Verhaltensfragen wie diese können Sie Vergleiche zwischen Ihren Kandidaten anstellen und Ihre Verkaufsansätze beurteilen. Sie haben eine gute Vorstellung davon, wie sich der Kandidat in der Vergangenheit ähnlichen Verkaufssituationen genähert hat.

Die Werte und Verhaltensmerkmale, die Sie identifiziert und ausgesucht haben, geben Ihnen eine viel bessere Vorstellung davon, ob der ausgewählte Kandidat für Ihre Position geeignet ist. Verwenden Sie ein Verhaltensinterview, um den Vertriebsmitarbeiter auszuwählen, der am wahrscheinlichsten Erfolg hat.