Sie können den Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen minimieren, indem Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen
Der Veränderungswiderstand ist eine natürliche Reaktion, wenn Mitarbeiter aufgefordert werden, sich zu ändern. Veränderung ist unbequem und erfordert neue Denk- und Handlungsweisen. Menschen haben Schwierigkeiten, eine Vision darüber zu entwickeln, wie das Leben auf der anderen Seite einer Veränderung aussehen wird. Also neigen sie dazu, sich an das Bekannte zu klammern, anstatt das Unbekannte zu umarmen.
Veränderung erzeugt Angst und Unsicherheit
Mitarbeiter können ihr Sicherheitsgefühl verlieren. Sie mögen den Status quo bevorzugen. Die Bandbreite der Reaktionen, wenn eine Veränderung eingeführt wird, ist immens und unvorhersehbar.
Kein Mitarbeiter bleibt von den meisten Änderungen unberührt. Infolgedessen tritt häufig ein Widerstand gegenüber Veränderungen auf, wenn eine Änderung eingeführt wird.
Ihre Erwartungen spielen eine Rolle im Employee Resistance
Der Widerstand gegen Veränderungen wird am besten als normale Reaktion angesehen. Selbst die kooperativsten, unterstützenden Mitarbeiter können Widerstand erfahren.
Also, führe keine Veränderung ein in dem Glauben, dass du nichts als Widerstand erfahren wirst oder dass der Widerstand schwerwiegend sein wird. Widerstand gegen Veränderung ist eine normale, menschliche Reaktion, wenn Menschen aufgefordert werden, sich zu ändern.
Setzen Sie stattdessen Veränderungen ein, indem Sie daran glauben, dass Ihre Mitarbeiter kooperieren wollen, das Beste aus jeder Arbeitssituation machen und dass sie die Veränderungen im Laufe der Zeit voll und enthusiastisch unterstützen werden.
Durch Ihr Denken und Ihre Herangehensweise können Sie beeinflussen, in welchem Maße der Widerstand gegen Veränderungen die Veränderung verringert. Sie können den natürlichen Widerstand gegenüber Veränderungen durch die von Ihnen ergriffenen Maßnahmen und die Einbeziehung der Mitarbeiter, die Sie ändern möchten, reduzieren. Tief in ihren Herzen wollen sie in der veränderten Organisation Teil des Gesamtbildes werden.
Kommunikation und Input reduzieren den Widerstand der Mitarbeiter
Im besten Fall hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, über die Änderungen, die Sie verfolgen, zu sprechen, Beiträge zu leisten und Einfluss zu nehmen. Rationell hängt das davon ab, wie groß die Veränderung ist und wie viele Menschen die Veränderung beeinflussen wird.
Bei einer unternehmensweiten Änderungsanstrengung zum Beispiel wird die Mitarbeitereingabe höchstwahrscheinlich Auswirkungen auf die Implementierung der Änderungen auf Abteilungsebene haben, nicht auf die Frage, ob die Änderungen überhaupt vorgenommen werden sollen. Die generelle Ausrichtung in diesen Fällen stammt von Führungskräften, die Feedback von ihren Mitarbeitern angefordert haben.
In einigen Fällen ist ein Führungsteam etabliert, das die Veränderungen organisatorisch leitet. Diese Teams können einen Querschnitt von Mitarbeitern aus der gesamten Organisation enthalten. Oder sie werden oft von Managern und hochrangigen Führungskräften besetzt, die für Teile der Organisation Folgeaufsicht haben.
Wenn Kommunikation eine Stärke in Ihrer Organisation ist, kann die Möglichkeit zur Eingabe bis zu den Frontsoldaten reichen. Dies ist jedoch oft nicht der Fall, da Input und Feedback durch alle Filter des mittleren Managements gehen müssen.
Diese Empfehlungen richten sich an die Millionen von Managern, Vorgesetzten, Teamleitern und Mitarbeitern, die gebeten werden, etwas - oder alles - regelmäßig bei der Arbeit zu ändern. Möglicherweise haben Sie in die von Ihren Führungskräften oder Ihrer Organisation gewählte Richtung Eingang gefunden.
Aber als Hauptanwender bei der Arbeit wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Änderungen vornehmen und mit jedem Widerstand gegen Veränderungen umgehen, den Sie auf dem Weg erfahren können. Sie können den Widerstand der Mitarbeiter gegenüber Veränderungen verringern, indem Sie diese empfohlenen Maßnahmen in jeder Phase ergreifen.
Manage Resistance to Change
Diese Tipps helfen Ihnen, den Widerstand, den Sie bei der Einführung von Änderungen schaffen, zu minimieren, zu reduzieren und weniger schmerzhaft zu machen. Dies ist nicht der endgültige Leitfaden für die Bewältigung des Widerstands gegen Veränderungen - aber die Umsetzung dieser Vorschläge wird Ihnen einen Vorsprung verschaffen.
Besitze die Änderungen. Ganz gleich, wo die Änderung ihren Ursprung hat - und Veränderungen können zu jedem Zeitpunkt in Ihrer Organisation auftreten, selbst wenn sie von Ihnen ausgehen -, Sie müssen die Änderung selbst besitzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Änderung umzusetzen. Sie können dies nur effektiv tun, wenn Sie einen Schritt zurücktreten, tief durchatmen und planen, wie Sie die Veränderung mit den Menschen umsetzen, die Sie in Ihrer Organisation beeinflussen oder beaufsichtigen.
Komm darüber hinweg. Okay, Sie hatten die Möglichkeit, den Führungskräften zu sagen, was Sie denken. Sie haben in der Fokusgruppe laut gesprochen. Sie haben dem Team Ihre empfohlene Richtung mit Daten und Beispielen vorgestellt. Die Mächte oder der Teamleiter haben eine andere Richtung gewählt als die, die du unterstützt hast.
Es ist Zeit, dass die Veränderung weitergeht. Sobald die Entscheidung getroffen ist, ist Ihre Agitationszeit vorbei. Unabhängig davon, ob Sie einverstanden sind oder nicht, nachdem die Organisation, die Gruppe oder das Team sich entschieden haben, weiterzumachen, müssen Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, damit die gewählte Richtung erfolgreich ist. Alles andere ist Sabotage und es wird dein Leben unglücklich machen und es kann dich sogar entlassen.
Keine voreingenommene und teilweise Unterstützung erlaubt. Selbst wenn Sie die Richtung nicht unterstützen, ist es die Richtung, in der Sie sich befinden. Wishy-washy oder teilweise Unterstützung untergräbt die Veränderungsbemühungen.
Wenn Sie sich nicht vorstellen können, dass die gewählte Richtung die Richtung ist, in die Sie gehen, können Sie sich zumindest einbilden, dass es entscheidend ist, dass Sie es unterstützen. Sobald die Richtung gewählt ist, ist es Ihre Aufgabe, es zum Laufen zu bringen. Alles andere ist respektlos, untergräbt und zerstört die Teamentscheidung oder die Führung der hochrangigen Führungspersonen.
Unterstützen Sie die Änderung oder es ist Zeit für Sie, sich zu bewegen. (Warte nicht darauf, dass deine leitenden Angestellten deine Anstellung wegen Nicht-Unterstützung kündigen müssen. Du kannst eine Menge Schaden anrichten, während du auf das Ende wartest.)
Erkennen Sie, dass der Widerstand gegen Veränderungen minimiert wird, wenn Sie vor der Änderung eine vertrauensvolle, mitarbeiterorientierte, unterstützende Arbeitsumgebung geschaffen haben. Wenn Ihre Mitarbeiter der Meinung sind, dass Sie ehrlich sind und Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen und sich Ihnen gegenüber loyal verhalten, nehmen die Mitarbeiter die Änderungen sehr viel schneller wahr.
Die Bemühungen, die Sie für den Aufbau dieser Art von Beziehung aufgewendet haben, werden Ihnen bei der Implementierung der Änderung gute Dienste leisten. (Sie werden Ihnen bei der Arbeit im Allgemeinen gut tun, aber besonders in Zeiten von Stress und Veränderung.)
Kommunizieren Sie die Änderung. Sie haben zweifellos Berichtspersonal, Abteilungskollegen und Mitarbeiter, denen Sie die Änderung mitteilen müssen. Wie Sie den Menschen, die Sie beeinflussen, den Wandel mitteilen, hat den wichtigsten Einfluss darauf, wie viel Widerstand gegen Veränderungen ausgeübt wird. Wenn Sie die Veränderung mit ganzem Herzen kommunizieren, gewinnen Sie die Herzen und Köpfe der Mitarbeiter.
Einer der Schlüsselfaktoren für die Verringerung des Widerstandes gegen Veränderungen ist die Umsetzung von Veränderungen in einem Umfeld, in dem die Überzeugung vorherrscht, dass eine Veränderung notwendig ist. Eine Ihrer ersten Aufgaben in der effektiven Kommunikation besteht darin, die Argumente dafür zu finden, warum die Änderung erforderlich war.
(Wenn Ihnen das Grundprinzip nicht mitgeteilt wurde, und wenn Sie sich selbst nicht klar darüber sind, werden Sie Schwierigkeiten haben, andere zu überzeugen. Konsultieren Sie daher Ihren Vorgesetzten, um sicherzustellen, dass Sie sich zuerst klar sind.)
Informieren Sie insbesondere die Mitarbeiter darüber, was Ihre Gruppe beeinflussen kann und was nicht. Nehmen Sie sich Zeit, um zu besprechen, wie Sie die Änderung implementieren und zum Erfolg führen können. Fragen beantworten; Ehrlich gesagt, teilen Sie Ihre früheren Bedenken, aber geben Sie an, dass Sie an Bord sind und die Änderung jetzt funktionieren lassen.
Bitten Sie die Mitarbeiter, sich Ihnen anzuschließen, denn nur das Team kann die Veränderung bewirken. Betonen Sie, dass Sie über Kenntnisse, Fähigkeiten und Stärken verfügen, die dazu beitragen, das Team voranzubringen, und dies auch für die Teammitglieder. Alle sind entscheidend dafür, dass die Änderungen funktionieren - und nach den Änderungen kann das Leben besser werden.
Helfen Sie den Mitarbeitern, herauszufinden, was darin enthalten ist, damit sie die Änderung vornehmen können. Ein Großteil des normalen Widerstands gegen Veränderungen verschwindet, wenn sich die Mitarbeiter über die Vorteile im Klaren sind, die die Veränderung für sie mit sich bringt.
Die Vorteile für die Gruppe, die Abteilung und die Organisation sollten ebenfalls betont werden. Aber nichts ist für einen einzelnen Mitarbeiter wichtiger als den positiven Einfluss auf die eigene Karriere oder Arbeit zu kennen.
Darüber hinaus müssen die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass Zeit, Energie, Engagement und Fokus, die notwendig sind, um die Veränderung umzusetzen, gleichermaßen durch die Vorteile ausgeglichen werden, die sie durch die Änderung erhalten.
Zufriedenere Kunden, mehr Umsatz, eine Gehaltserhöhung, Zeit und Schritte sparen, positive Bekanntheit, Anerkennung durch den Chef, effektivere, produktivere Mitarbeiter und eine aufregende neue Rolle oder ein neues Projekt sind Beispiele dafür, wie Sie Mitarbeitern helfen können, sich entschädigt zu fühlen Zeit, Energie, Fokus, Veränderung und Herausforderung, die jede Veränderung erfordert.
Hören Sie den Mitarbeitern tief und einfühlsam zu. Sie können davon ausgehen, dass die Mitarbeiter die gleiche Bandbreite an Emotionen, Gedanken, Übereinstimmungen und Meinungsverschiedenheiten erfahren werden, die Sie erlebt haben, als Ihnen die Änderung vorgestellt wurde oder Sie an der Erstellung der Änderung beteiligt waren. Verringern Sie niemals die Reaktion eines Mitarbeiters auf die einfachste Änderung.
Sie können die Auswirkungen aus der Sicht eines einzelnen Mitarbeiters nicht kennen oder erfahren. Vielleicht scheint die Veränderung für viele Mitarbeiter unbedeutend zu sein, aber die Änderung wird die bevorzugte Aufgabe eines anderen Mitarbeiters ernsthaft beeinträchtigen. Die Mitarbeiter zu hören und ihre Meinung in einem nicht wertenden Umfeld zu äußern, wird den Widerstand gegen Veränderungen verringern.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich einzubringen. Die Kontrolle ihrer eigenen Arbeitsplätze ist einer der fünf Schlüsselfaktoren dafür, was die Arbeitnehmer von der Arbeit erwarten. Dieser Steuerungsaspekt folgt auch, wenn Sie versuchen, den Änderungswiderstand zu minimieren. Geben Sie den Mitarbeitern die Kontrolle über alle Aspekte der Änderung, die sie verwalten können.
Wenn Sie transparent kommuniziert haben, haben Sie die Richtung, die Gründe, die Ziele und die Parameter angegeben, die von Ihrer Organisation festgelegt wurden. In diesem Rahmen besteht Ihre Aufgabe darin, die Mitarbeiter zu befähigen, die Veränderung zum Laufen zu bringen.
Üben Sie effektives Delegieren und legen Sie die kritischen Pfadpunkte fest, an denen Sie Feedback für die Änderungsbemühungen benötigen - und gehen Sie ihnen aus dem Weg.
Erstellen Sie eine unternehmensweite Feedback- und Verbesserungsschleife. Bedeuten diese Schritte, dass die vorgenommene Änderung die richtige oder optimale Änderung ist? Nicht unbedingt. Sie müssen eine offene Kommunikationslinie in Ihrer gesamten Organisation aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass die Rückmeldungen in die Ohren der Mitarbeiter gelangen, die die Kosten tragen.
Das Ändern von Kurs oder Details, kontinuierliche Verbesserung und Feinabstimmung ist ein natürlicher und erwarteter Teil jeder organisatorischen Veränderung. Die meisten Änderungen werden nicht konkret umgesetzt, aber es muss Bereitschaft bestehen, die Verbesserung zu prüfen (planen, tun, studieren, zusätzliche Maßnahmen ergreifen).
Wenn Sie Ihre Veränderung in einem organisatorischen Umfeld umsetzen, das mitarbeiterorientiert ist, mit transparenter Kommunikation und einem hohen Maß an Vertrauen, haben Sie einen großen Vorteil.
Aber selbst in der am meisten unterstützenden Umgebung müssen Sie die Bandbreite menschlicher Emotionen und Reaktionen, die in Zeiten intensiver Veränderung ausgelöst werden, verstehen und darauf reagieren.
Weitere Informationen zum Verwalten von Änderungen
- Change, Change, Change: Change Management Lektionen aus dem Feld
- Change Management Tipps
- Change Management Weisheit