Was ist ein professionelles Arbeitsumfeld und was kann ein Manager tun, um es zu schaffen und zu pflegen?
Ein professionelles Arbeitsumfeld führt zu einem Arbeitsplatz voller hochkompetenter, respektvoller, ausgereifter und verantwortlicher Mitarbeiter, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Es ist die Art von Arbeitsplatz, auf die jeder Mitarbeiter stolz sein könnte, seine Kinder mitzunehmen.
Berufstätige schwören nicht, klatschen, toben, lügen, betrügen, stehlen, verlieren die Beherrschung - sie verlassen das Drama zu Hause und kleiden sich angemessen. Mit anderen Worten, sie sehen aus, handeln und klingen wie Profis.
Mitarbeiter leben in einem professionellen Arbeitsumfeld, in dem sie sich jederzeit respektiert und fair behandelt fühlen. Nur wenige von uns arbeiten gern in einer Umgebung, in der sich jeder Tag wie ein Tag im Zirkus anfühlt.
Was kann ein Manager tun, um eine professionelle Arbeitsumgebung zu schaffen und zu erhalten? Viele - in der Tat, alles beginnt und endet mit dem Leiter eines Teams oder einer Organisation. Hier sind einige Aktionen, um ein professionelles Arbeitsumfeld zu stimulieren.
Einstellung
Fügen Sie Elemente der Professionalität in Stellenprofilen und Stellenbeschreibungen ein. Schauen Sie über beeindruckende Lebensläufe und technische Fähigkeiten hinaus und nutzen Sie effektive Auswahl- und Verhaltensinterviews, um nach Anzeichen von professionellem oder unprofessionellem Verhalten zu suchen.
Sei ein Vorbild
Eine Berufsbeschreibung, die professionelles Verhalten beinhaltet, ist wertlos, wenn der Manager eines Teams nicht das richtige Beispiel setzt. Ein Manager, der sich schlecht kleidet, benutzt eine grobe Sprache oder klagt über Gerüchte oder schlechte Laune. Das Unternehmen wird mehr von seinem Team bekommen.
Auf der anderen Seite, ein Manager, der Verpflichtungen hält, gibt Fehler zu, verliert nie seine Laune, und hat immer eine positive Einstellung, ist ein positives Beispiel und verdient das Recht, dasselbe von seinem Team zu erwarten.
Erkennen und Belohnen Sie sowohl Ergebnisse als auch Verhaltensweisen
Wenn ein Manager sagt: "Alles, was zählt, sind Ergebnisse, und es ist mir egal, wie du dahin kommst", ist es eine Einladung zu unprofessionellem Verhalten. Effektive Manager arbeiten hart, um sicherzustellen, dass niemand eine ethische Linie überschreitet. Wenn Ihnen gesagt wird, dass nur Ergebnisse zählen, ist dies ein Zeichen für eine potentiell toxische Arbeitsumgebung.
Sei bereit, einen Mitarbeiter für unprofessionelles Verhalten zu disziplinieren oder zu entlassen
Nichts sendet eine stärkere Botschaft als "Krönungen und Hinrichtungen". Das heißt, die richtigen Verhaltensweisen zu belohnen und zu feiern und die falschen Verhaltensweisen zu bestrafen. Das bedeutet, einen Spitzenkünstler nicht mit unprofessionellem Verhalten davonkommen zu lassen und die richtigen Verhaltensweisen zu belohnen, selbst wenn das Ergebnis nicht das ist, wonach Sie gesucht haben.
Feedback und Coaching geben
Neue Mitarbeiter, insbesondere Mitarbeiter, die neu in der Belegschaft sind, benötigen manchmal jemanden, der sie beiseite nimmt und Feedback und Coaching gibt. Ein erfahrener, fürsorglicher Mitarbeiter kann diese Art von konstruktivem Ratschlag geben.
Ausbildung
Ich bin kein großer Fan von Sensibilität, Ethik und Anti-Mobbing-Training, aber diese Art von Trainingsprogrammen werden oft von Unternehmen beauftragt, also wenn sie es sind, zeige deine Unterstützung und sorge dafür, dass alle teilnehmen (angefangen bei den Managern).
Einige Mitarbeiter benötigen möglicherweise ein individuelles Training in zwischenmenschlichen Fähigkeiten, Grammatik, Umgang mit Konflikten und Ärgermanagement. Verwenden Sie kein Training, wenn der Mitarbeiter bereits weiß, wie das geht - das ist ein Performance-Management-Problem, kein Trainingsproblem. Siehe "Wie man mit einem faulen Angestellten umgeht", um zu lernen, wie man den Unterschied erkennt.
Ignoriere Feedback von anderen oder Warnzeichen nicht
Manager sind nicht immer in der Lage, Beispiele für unprofessionelles Verhalten zu beobachten. Wenn eine Beschwerde an den Manager herangetragen wird, sollte dies nicht leichtfertig geschehen. Danke der Person und vergewissere dich, dass du dich darum kümmern wirst.
Stellen Sie eine physische Umgebung zur Verfügung, die Professionalität fördert
Wenn eine Organisation Büroräume, Möbel, Bürodekor, Reinigungsdienste und Wartung kürzt, ist es ziemlich heuchlerisch, mit einem Angestellten über sein Aussehen zu diskutieren. Wenn Sie von Ihren Mitarbeitern Fünf-Sterne-Verhalten und Verhalten erwarten, beginnen Sie damit, ihnen ein Fünf-Sterne-Arbeitsumfeld zu geben.
Steh für deine Mitarbeiter auf
Wenn einer Ihrer Mitarbeiter Gegenstand von Belästigung, Missbrauch, Wutanfall oder einer anderen Art von extrem unprofessionellem Verhalten ist, das von einer anderen Abteilung, einem Lieferanten oder sogar einem Kunden kommt, dann liegt es an dem Manager, den Mitarbeiter darüber zu informieren, dass es nicht akzeptabel ist sie müssen es nicht tolerieren. Der Manager sollte den Arbeitnehmer unterstützen, wenn er für sich selbst eintritt, und den Täter bei Bedarf selbst konfrontieren.
Eine professionelle Verhaltensrichtlinie
Einige würden ja sagen, dass, wenn es eine wichtige Erwartung für alle Mitarbeiter ist, dass Sie in einem Mitarbeiterhandbuch buchstabieren sollten. Ich schätze in einigen Organisationen, die möglicherweise benötigt werden, um insbesondere gegen ungerechtfertigte Kündigungsprozesse zu verteidigen. Auf der anderen Seite, wenn ein Manager den Punkten eins bis neun konsequent folgt, würde es keine Notwendigkeit für eine schriftliche Richtlinie geben.
Die Quintessenz
Effektive Manager und Führungskräfte arbeiten hart daran, die Entwicklung einer effektiven Arbeitsumgebung zu unterstützen. Es ist zu wichtig, dass die Firma, das Team und Ihre Karriere dem Zufall überlassen werden.
Aktualisiert von Art Petty