Wie Sie Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich machen können
Mitarbeiterzufriedenheit ist die Terminologie, die verwendet wird, um zu beschreiben, ob Mitarbeiter glücklich und zufrieden sind und ihre Wünsche und Bedürfnisse bei der Arbeit erfüllen. Viele Maßnahmen besagen, dass die Mitarbeiterzufriedenheit ein Faktor für die Motivation der Mitarbeiter, die Zielerreichung der Mitarbeiter und die positive Arbeitsmoral der Mitarbeiter ist.
Die Mitarbeiterzufriedenheit, die in Ihrer Organisation im Allgemeinen positiv ist, kann jedoch auch ein Wermutstropfen sein, wenn mittelmäßige Mitarbeiter bleiben, weil sie mit Ihrer Arbeitsumgebung zufrieden und zufrieden sind.
Zu den Faktoren, die zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen, gehören die respektvolle Behandlung der Mitarbeiter, die regelmäßige Anerkennung der Mitarbeiter, die Befähigung der Mitarbeiter, überdurchschnittliche Leistungen und Vergütungen, die Bereitstellung von Mitarbeitervergünstigungen und Unternehmensaktivitäten sowie ein positives Management innerhalb eines Erfolgsrahmens hinsichtlich Zielen, Maßen und Erwartungen.
Der entscheidende Faktor bei der Mitarbeiterzufriedenheit ist, dass zufriedene Mitarbeiter die Arbeit machen und die Beiträge leisten müssen, die der Arbeitgeber benötigt. Wenn sie das nicht tun, ist alles, was der Arbeitgeber tut, um ein Umfeld zu schaffen, das die Angestellten zufriedenstellt, wertlos.
Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter wird häufig anhand von anonymen Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit gemessen, die regelmäßig durchgeführt werden, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu messen. (Ich unterstütze diese nicht, da die meisten Arbeitgeber sie tun. Sehen Sie, wie man Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit verbessert.)
In einer Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage wird die Mitarbeiterzufriedenheit in folgenden Bereichen untersucht:
- Management,
- Verständnis von Mission und Vision,
- Ermächtigung,
- Zusammenspiel,
- Kommunikation und
- Mitarbeiterinteraktion.
Die gemessenen Facetten der Mitarbeiterzufriedenheit variieren von Unternehmen zu Unternehmen.
Eine zweite Methode zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit besteht darin, sich mit kleinen Gruppen von Mitarbeitern zu treffen und dieselben Fragen mündlich zu stellen. Abhängig von der Unternehmenskultur und der Fähigkeit der Mitarbeiter, Feedback zu geben, kann jede Methode Wissen über den Grad der Mitarbeiterzufriedenheit für Manager und Mitarbeiter liefern.
Exit-Interviews sind eine weitere Möglichkeit, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu bewerten, da zufriedene Mitarbeiter nur selten das Unternehmen verlassen.
Wie man Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit erfolgreich macht
Eine Zufriedenheitsumfrage wird von einer Organisation oder einem Unternehmen verwendet, um die Sympathie und Zustimmung einer bestimmten Gruppe von Interessengruppen für ihre Dienstleistungen, Arbeitsumgebung, Kultur oder Beschäftigung zu messen. Speziell für diese Personalabteilung ist eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit die am häufigsten genannte Umfrage.
Eine Zufriedenheitsumfrage ist eine Reihe von Fragen, die Mitarbeiter beantworten, um den Arbeitgeber darüber zu informieren, wie sie sich fühlen oder wie sie ihre Arbeitsumgebung und Kultur erleben.
Der Fragebogen bietet in der Regel sowohl Fragen an, die Mitarbeiter dazu auffordern, einen bestimmten Aspekt der Arbeitsumgebung zu bewerten, als auch offene Fragen, die es ihnen ermöglichen, Meinungen zu äußern.
Mit sorgfältig ausgewählten Fragen, die nicht zu bestimmten Antworten führen, kann ein Arbeitgeber ein Gefühl für das Glück, die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter bekommen. Wenn eine Zufriedenheitsumfrage in bestimmten Intervallen, beispielsweise jährlich, verwendet wird, kann ein Arbeitgeber die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Laufe der Zeit nachverfolgen, um festzustellen, ob sie sich verbessert.
Effektive Zufriedenheitsumfragen erfordern Arbeitgeberaktionen
Wenn sich ein Arbeitgeber für eine Zufriedenheitsumfrage entscheidet, muss sich der Arbeitgeber verpflichten, Änderungen am Arbeitsumfeld aufgrund der Antworten der Mitarbeiter auf die Umfrage vorzunehmen. Dies ist das Endresultat für Arbeitgeber, die eine Umfrage bei ihren Mitarbeitern planen.
Der Arbeitgeber, der sich für eine Zufriedenheitsumfrage mit Mitarbeitern entscheidet, muss sich verpflichten, die Ergebnisse den Mitarbeitern zu melden. Darüber hinaus sollte der Arbeitgeber verpflichtet sein, mit Hilfe und Beteiligung von Mitarbeitern und Mitarbeiterteams Änderungen am Arbeitsumfeld vorzunehmen.
Transparente Kommunikation über die Veränderungen, ihre Auswirkungen und ihre Zukunftspläne sind Teil eines positiven Umfrageprozesses zur Zufriedenheit.
Ohne die transparente Kommunikation, Ergebnisberichte und Mitarbeiter-Updates werden die Mitarbeiter den Motiven des Arbeitgebers bei der Erhebung von Umfragedaten nicht vertrauen. Im Laufe der Zeit werden die Mitarbeiter nicht mehr oder nur noch mit Antworten antworten, von denen sie glauben, dass der Arbeitgeber sie hören möchte. Es macht die gesammelten Daten unbrauchbar.
Die Einbeziehung von Mitarbeitern in die Verbesserung der Arbeitsumgebung auf der Grundlage von Umfrageergebnissen schafft ein Umfeld, in dem die Verantwortung für Arbeitsplatzkultur und -verbesserungen geteilt wird. Arbeitgeber sollten vermeiden, dass ihre Mitarbeiter glauben, dass die Zufriedenheit am Arbeitsplatz die Verantwortung des Arbeitgebers ist. Mitarbeiterzufriedenheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Also, ist die Antwort auf eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit.