Wie man ein Reisebüro wird

Erfahren Sie mehr über diesen Job

Reisebüros arrangieren Transport, Unterkunft und Unterhaltung für Geschäftsreisende und Individualreisende, nachdem sie zuerst ihre Bedürfnisse und Wünsche beurteilt haben. Ein Agent kann sich auf die Art der Reise spezialisieren, z. B. Freizeit oder Geschäft, oder nach Ziel, z. B. Europa, Asien oder Afrika. Reisebüros fördern auch Reisepakete im Auftrag von Kreuzfahrtgesellschaften, Resorts und Spezialreisegruppen.

Beschäftigung Fakten

• Reisebüros verdienen ein mittleres Jahresgehalt von $ 36.460 (2016).

• Etwa 376.000 Menschen arbeiten in diesem Bereich (2016).
• Die meisten Jobs sind bei Reisebüros; 15 Prozent der Reisebüros sind selbstständig.
• Das Bureau of Labor Statistics (BLS) erwartet, dass die Beschäftigung von Reisebüros zwischen 2016 und 2026 zurückgehen wird. Um diesen düsteren Jobaussichten entgegenzuwirken, sollten Sie sich auf ein bestimmtes Ziel oder eine bestimmte Art von Reisenden spezialisieren. Agenten, die dies tun, haben bessere Jobchancen als andere.

Sehen Sie, wie es ist, ein Reisebüro zu sein

Laut Stellenausschreibungen auf Indeed.com wird an einem typischen Tag ein Reisebüro:

• "Buch- und Flugtickets für nationale und internationale Reisen"
• "Behandeln Sie alle Aspekte des Buchungsprozesses, einschließlich Dokumentation, Qualitätskontrolle, Einzahlungen, Abschlusszahlungen, Überprüfung von Reiseplänen, Visa, Impfungen usw."
• "Verantwortlich für den Verkauf und den Erhalt von Reisekunden für Kreuzfahrten, Tour-Pakete, Hotels, Flugkosten usw."
• "Wählen Sie Unterkünfte und Design-Routen, die zum Budget des Kunden passen"

• "Lösen von Kundenproblemen und Notfällen; Beschleunigen von Anpassungen; Nachfolgen, um die Lösung sicherzustellen"
• "Bewahren Sie die Eigentumsrechte an jedem Datensatz bis zur Abreise auf, um sicherzustellen, dass alle Details (einschließlich Sitzplatzzuweisungen, Mahlzeitenpräferenzen, Upgrades usw.) zur Zufriedenheit des Kunden erfüllt werden."
• "Stellen Sie sicher, dass alle Informationen zum Kundenkonto auf dem neuesten Stand sind, so dass ein gründliches Wissen und Verständnis des Kontos durch einfaches Lesen der Client-Datei erreicht werden kann."

• "Lernen und nutzen Sie die Tools von Reisebüros"

Erfahren Sie, wie Sie sich auf diese Beschäftigung vorbereiten

Zumindest benötigen Sie ein Abitur, wenn Sie ein Reisebüro werden wollen. Viele Arbeitgeber bevorzugen jedoch Job-Kandidaten, die das College abgeschlossen haben. Wenn Sie sich entscheiden, einen Bachelor-Abschluss zu erwerben, erwägen Sie Hauptfach in Reisen und Tourismus oder einem verwandten Thema.

Stattdessen können Sie sich für eine professionelle Ausbildung in der Reiseplanung an einer Volkshochschule oder Fachschule entscheiden. Das Thema umfasst Reservierungssysteme, Marketing Ihres Unternehmens und internationale Reisebestimmungen.

Welche Zertifizierungen können Sie marktfähiger machen?

Nachdem Sie Erfahrung in diesem Bereich gesammelt haben, können Sie zwei Zertifizierungen beantragen, die Ihre Chancen auf eine Beschäftigung erhöhen. Das Travel Institute bietet Aus- und Weiterbildung an, die zu diesen Bezeichnungen führt: Certified Travel Associate (CTA) und Certified Travel Counsellor (CTC).

Direkthändler mit mindestens 12 Monaten Erfahrung in der Einzelhandelsbranche können die CTA-Bezeichnung beantragen. Dies kann beinhalten, einen 15-Modul-Lehrplan zu absolvieren, der Themen wie Geschäftsethik, Verständnis der Kundenbedürfnisse, Planung von Reiseplänen, Reisen in die Welt und Reiseversicherung sowie das Bestehen einer Prüfung umfasst.

Alternativ kann man die Prüfung ablegen, ohne die Kursarbeit abzuschließen. (CTA-zertifizierter Reisepartner, The Travel Institute).

Die CTC-Bezeichnung ermöglicht es Personen mit mindestens fünf Jahren Erfahrung in der Reisebranche nachzuweisen, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um effektive Manager zu sein. Als Kandidat für diese Zertifizierung werden Sie Kernthemen wie Coaching und Mentoring, Konfliktmanagement, Verhandlungsführung, Projektmanagement und Teambildung studieren. Bevor Sie sich für diese Berechtigung bewerben, müssen Sie zuerst den CTA-Kurs abschließen oder den CTA-Test bestehen. Nach Abschluss des CTC-Kurses müssen Sie eine Prüfung ablegen und ein umfassendes Papier zu einem Thema der Reiseindustrie verfassen. Um Ihre CTC-Zertifizierung aufrecht zu erhalten, müssen Sie 10 Weiterbildungseinheiten pro Jahr erwerben (CTC-Certified Travel Counsellor, The Travel Institute).

Haben Sie die Attribute, die Arbeitgeber wollen?

Stellenanzeigen auf Indeed.com weisen darauf hin, dass Arbeitgeber wünschen, dass die Reisebüros, die sie einstellen, die folgenden Merkmale aufweisen:

• "Eine Verpflichtung, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten"
• "Fähigkeit, selbständig zu arbeiten und Teil eines Teams zu sein"
• "Weitgereiste und starke Arbeitskenntnisse der Weltgeographie"
• "Fähigkeit zur Problemlösung schnell in eskalierenden Situationen"
• "Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten persönlich, am Telefon und per E-Mail"
• "Eine starke Kenntnis von Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
• "Gute Zeit Management-Fähigkeiten und analytische Fähigkeiten sind wichtig, Sie sollten in der Lage sein, Ihre eigenen Projekte zu priorisieren und zu verwalten"
• "Demonstration der Fähigkeit und des Wunsches, einen flexiblen Zeitplan zu haben, einschließlich Abende, Wochenenden und Feiertage"

Ist diese Besetzung eine gute Wahl für Sie?

Bevor Sie sich für eine Karriere entscheiden, stellen Sie sicher, dass sie Ihren Interessen, Ihrem Persönlichkeitstyp und Ihren arbeitsbezogenen Werten entspricht. Menschen mit den folgenden Eigenschaften haben Erfolg als Reisebüros gefunden:

• Interessen (Holland Code): ECS (unternehmungslustig, konventionell, sozial)
• Persönlichkeitstyp (MBTI-Persönlichkeitstypen): ESFP, ESTP, ENFJ
• Arbeitsbezogene Werte : Beziehungen, Leistung, Unabhängigkeit

Berufe mit verwandten Aufgaben und Aktivitäten

Quellen: Bureau of Labor Statistics, US-Arbeitsministerium, Occupational Outlook Handbook; Beschäftigungs- und Ausbildungsverwaltung, US-Arbeitsministerium, O * NET Online (Besuch am 7. März 2018).