Open-Door-Richtlinien bieten Optionen für Mitarbeiter zu hören
Willst du Führungsqualitäten umgehen, Angst in den Herzen der Vorgesetzten streuen und deine Befehlskette untergraben? Übernehmen Sie eine Politik der offenen Tür, die besagt, dass jeder Mitarbeiter jederzeit mit jedem Level-Manager über ein Problem sprechen kann. Ist das nicht der Sinn einer Politik der offenen Tür? Meine Antwort? Ja und nein.
Theoretisch sollte jeder Mitarbeiter in der Lage sein, jederzeit mit einem Manager oder einem anderen Mitarbeiter über ein Thema zu sprechen. Philosophisch glaube ich, dass wir alle gleich sind; Wir haben nur verschiedene Jobs.
Aber die Politik der offenen Tür, wie sie gewöhnlich interpretiert wird, schafft es nicht, die Fähigkeit der Organisation zu schaffen, Probleme in der Nähe des Problems zu lösen. Sie ermutigen Mitarbeiter, ihren direkten Vorgesetzten zu umgehen, wenn sie eine Beschwerde oder ein Problem zu lösen haben.
Sie fördern nicht die Entwicklung von Problemlösungsfähigkeiten durch einzelne Manager. Sie ermöglichen es höheren Führungskräften, auf Kosten der mittleren Führungskräfte gut auszusehen und sich gut zu fühlen.
Sie schulen Angestellte, um ihre Vorgesetzten und Manager zu umgehen. Sie entwickeln eine Kultur, in der die Mitarbeiter glauben, dass sie ihre unmittelbaren Vorgesetzten umgehen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.
Dies ist dysfunktional und untergräbt das Funktionieren einer erfolgreichen Organisation. Dies gilt insbesondere für Organisationen mit Managern, die die Auswirkungen ihrer Handlungen und Entscheidungen auf andere Manager und Vorgesetzte nicht verstehen.
Erfolgreiche Open-Door-Richtlinien
Eine erfolgreiche und effektive Politik der offenen Tür öffnet die Tür für höhere Führungskräfte, bietet aber Richtlinien, die Problemlösungen auf allen Ebenen der Organisation ermöglichen. Die effektive Politik der offenen Tür lässt erwarten, dass Mitarbeiter Probleme zuerst mit ihrem Vorgesetzten besprechen.
Diese Lösung ist einfach. Senior Manager können innerhalb einer Open-Door-Politik allen Mitarbeitern den Zugang ermöglichen und ihnen erlauben. Sobald sie den Grund für den Besuch des Mitarbeiters ermittelt haben, haben sie jedoch die Wahl, die sie treffen müssen.
Mitarbeiter suchen Hilfe von Führungskräften mit einer Vielzahl von Themen. Ein häufiges Problem ist jedoch, dass der Mitarbeiter Probleme mit seinem Vorgesetzten oder Manager hat.
Der leitende Manager, der versucht, dieses Problem zu lösen, ohne dem betreffenden Manager oder Vorgesetzten zu ermöglichen, das Problem zuerst zu lösen, schafft eine dysfunktionale Organisation.
Wenn ein Mitarbeiter über eine Vielzahl von Themen sprechen möchte, wie das Unternehmen, die Märkte, die Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeiter, muss der Senior Manager zuhören. Dies gibt der Politik der offenen Tür Substanz. Wenn sich der Mitarbeiter jedoch über seinen Vorgesetzten beschwert, muss der Manager fragen, ob der Mitarbeiter das Problem mit seinem Vorgesetzten angesprochen hat.
Wenn die Antwort "Nein" lautet, muss der Manager den Mitarbeiter umleiten, um das Problem zuerst mit seinem unmittelbaren Vorgesetzten zu besprechen. Viele Faktoren beeinflussen diese Empfehlung. Vielleicht ist es schwierig, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, er missachtet den Standpunkt des Mitarbeiters oder stimmt dem Vorschlag des Mitarbeiters nicht zu.
Folglich muss der Senior Manager nachgehen, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter das Problem mit seinem Vorgesetzten anspricht und dass der Vorgesetzte angemessen reagiert hat. Eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, den Mitarbeiter zu bitten, nach dem Treffen des Mitarbeiters mit seinem direkten Vorgesetzten oder Vorgesetzten ein weiteres Treffen mit dem Senior Manager zu vereinbaren.
Wenn das Meeting nicht stattfindet oder das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, muss der Senior Manager den Mitarbeiter und den Supervisor zusammenbringen, um die Situation zu bewerten. Die Rolle des Senior Leaders in diesem Meeting ist die des Mediators.
Wie bei jeder anderen Art von Konflikt wird der Konflikt, der nicht angesprochen wird, die Beziehungen und die Organisation schwächen und verletzen.
In einer Politik der offenen Tür sollte der Manager, sobald ein Mitarbeiter einen leitenden Manager aufgesucht hat, das Problem nicht immer lösen und unter diesen Umständen - niemals das Problem lösen - aber er oder sie muss überwachen, dass das Problem gelöst oder beantwortet wird durch die entsprechenden Leute.
Wenn die Politik der offenen Tür wirksam unterstützt wird,
- die Politik der offenen Tür wird geehrt,
- die Befehlskette wird geehrt,
- die Problemlösungsfähigkeiten des Managers werden verbessert,
- der persönliche Mut des Mitarbeiters, Konfliktlösung und Fähigkeiten zur Problemlösung werden verbessert,
- die Organisation profitiert von geteilten Informationen und Rückmeldungen und
- Durch eine erfolgreiche Managementerfahrung wird ein hohes Mitarbeitervertrauen generiert
Die effektive Politik der offenen Tür ist ein Gewinn für alle Teilnehmer.