Business-Etikette Regeln für die Einführung von Menschen in einem geschäftlichen Umfeld sind nicht viel anders als die üblichen Gewohnheiten der persönlichen Einführungen in einer sozialen Umgebung. Leider sind die Einführungsregeln nicht so einfach und einfach, wie Sie vielleicht denken, und wer Sie zuerst einführen, ist wichtig.
Zum Beispiel wird in den meisten sozialen Einstellungen in den USA (und tatsächlich weltweit) immer noch als üblich und bevorzugt angesehen, dass Frauen Männern vorgestellt werden (anstatt dass Männer Frauen vorgestellt werden).
Aber wenn Frauen mehr Gleichheit erreichen, ändert sich diese Regel, besonders in der US-amerikanischen Geschäftswelt.
Situationen, in denen soziale und geschäftliche Einführungsregeln gleich sind
In geschäftlichen und sozialen Situationen sollten Sie immer Folgendes einführen:
- Jüngere Menschen zu älteren Menschen
- Junior-Ranking-Profis für hochrangige Profis
- Geschäftskontakte und Mitarbeiter für Kunden
- Persönliche Bekanntschaften und Familienmitglieder für Geschäftsleute bei der Teilnahme an einer Geschäftsfunktion
- Gäste zu ihren Gastgebern
Mit anderen Worten, als Zeichen des Respekts führen diejenigen, die einen niedrigeren Status haben, jene mit höherem Status ein, unabhängig davon, ob dies einen sozialen oder beruflichen Status bedeutet. So antiquiert und unfair dies auch klingen mag, dieses Protokoll zur Einführung von Menschen wird in den USA und vielen anderen Ländern immer noch als salonfähig angesehen (und oft erwartet).
Unterschiede aufgrund diskriminierender Praktiken sind keine Statusindikatoren
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie unter keinen Umständen Einführungsregeln verwenden sollten, um Personen mit einer anderen Rasse, Hautfarbe, Religion oder sexuellen Präferenz als jemanden mit einem niedrigeren Status zu definieren.
Dies wäre rein unangemessen und diskriminierend.
Der Zweck von "entworfenen" Einführungen besteht darin, Respekt vor der angenommenen sozialen Ordnung zu zeigen, die auf Position oder Leistung basiert, und andere Menschen nicht als minderwertig zu bezeichnen oder zu "klassifizieren".
Sozialprotokoll für die Einführung von Menschen in einer Geschäftssituation
Geben Sie in einer geschäftlichen Umgebung immer Menschen vor, indem Sie zuerst ihren Titel und ihren vollständigen Namen angeben und dann mit einer kurzen, interessanten oder relevanten Information über die Personen, die Sie einführen, folgen.
Wenn Sie beispielsweise Sally Rider, einen Ihrer Werbe- und Marketingmanager, an Dr. Jennifer Wilkins, einen Geschäftskunden, heranführen, führen Sie Sally (einen untergeordneten Mitarbeiter) dem Senior Professional (in diesem Fall dem Kunden) vor:
"Dr. Jenkins, das ist Sally Rider, unsere Top-Werbe- und Marketingleiterin, die Ihr Konto bei uns persönlich betreuen wird. Sally, das ist Dr. Jennifer Wilkins. Sie leitet die Frauenbildungsabteilung des Advanced Institute for Business Women. Dr Wilkins interessiert sich für neue Wege, ihre Ausbildungsprogramme für Frauen zu vermarkten. "
Wenn die Person, die Sie einführen, keinen Titel hat, Sie ihren Titel nicht kennen, oder es für eine bestimmte Einstellung zu formell erscheinen würde, können Sie ihren Namen zuerst anbieten, aber immer noch mit Informationen darüber, was sie tut.
Wie man auf eine Einleitung reagiert
Wenn Ihnen gerade jemand vorgestellt wurde, sollte Ihre Antwort echt, kurz und einfach sein. Sie sollten den Namen der Person auch am Ende Ihrer Begrüßung wiederholen.
Die Wiederholung des Namens der Person, der Sie gerade vorgestellt wurden, dient zwei Zwecken: Sie zeigt höflichen Respekt und hilft Ihnen, sich an den Namen der Person zu erinnern. Sie können auch einen kurzen Kommentar über die Person (nicht über sich selbst) hinzufügen:
Beispielsweise:
- "Es ist so schön, Sie kennen zu lernen, Dr. Wilkins. Ich habe deine Arbeit jahrelang mit viel Enthusiasmus verfolgt. "
- "Es ist wundervoll, dich endlich zu treffen, Dr. Wilkins. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen."
Wie man auf eine Einleitung reagiert, wenn man den Titel eines anderen nicht kennt
Wenn Ihnen jemand ohne Bezug auf ihren Titel vorgestellt wurde (zB Arzt, Herr, Frau, Frau, usw.), müssen Sie in Ihrer Antwort einen gesunden Menschenverstand anwenden. Ihre Antwort sollte berücksichtigen, warum Sie eingeführt werden. Ist die Einleitung eine soziale Höflichkeit oder beabsichtigt, Sie mit dem Zweck zu verbinden, eine neue Beziehung zu begründen?
In den meisten Fällen verlangen Einleitungen als soziale Höflichkeit eine formellere Antwort (mit Titeln und Nachnamen), während Einführungen zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen zwischen gleichberechtigten Personen im Allgemeinen entspannter sein können.
Wenn Sie zum Beispiel jemandem vorgestellt werden, mit dem Sie zusammenarbeiten oder mit dem Sie zusammenarbeiten können, oder jemanden, der sozialen oder beruflichen Status hat, können Sie ihren Vornamen in Ihrer Antwort verwenden: "Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen, Margaret."
Wenn Sie einem potenziellen neuen Chef oder jemandem, der Ihr Senior ist oder sein wird, vorgestellt werden, seien Sie formaler und fügen Sie ihren Titel hinzu: "Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen, Frau Dixon."
Im Zweifelsfall oder wenn die Einführung als Höflichkeit angeboten wird oder sehr formell ist, fügen Sie immer einen Titel hinzu. Dies zeigt Respekt und ermöglicht es dem Einführenden, zu entscheiden, ob er mit Ihnen Vornamen haben möchte oder nicht.
Wie man auf formal eingeführte zu den Geschäftsleuten reagiert
Fügen Sie einfach "Mr." vor ihrem Nachnamen hinzu. Zum Beispiel, wenn John Smith Ihnen vorgestellt wurde, könnte eine akzeptable Antwort lauten: "Es ist mir eine Ehre, Sie kennenzulernen, Mr. Smith."
Wie man auf formal eingeführt zu den Geschäftsfrauen reagiert
Geh immer mit "Frau", wenn du den Familienstand oder den Titel einer Frau nicht kennst. Falsche Verwendung von "Frau" beleidigt einige Frauen, während das Anrufen einer Frau "Frau" (auch wenn sie falsch verwendet wird) nicht annähernd so beleidigend ist.
Sprechen Sie niemals eine Frau als "Fräulein" an, es sei denn, sie wurde Ihnen ausdrücklich als "Fräulein" vorgestellt.