Werden Sie ein aktiver Zuhörer und verbessern Sie Ihre Arbeitsplatzleistung
Vor vielen Jahren gab es eine öffentliche Bekanntmachung, die über die Wichtigkeit von guten Zuhörfähigkeiten sprach. Es versuchte den Unterschied zwischen Hören und Hören zu erklären. Während Hören eine körperliche Fähigkeit ist - eigentlich einer unserer fünf Sinne - ist Zuhören eine Fähigkeit. Es ist möglich, eins zu haben, aber nicht das andere. Jemand, der hörgeschädigt ist, kann ein guter Zuhörer sein, wenn er oder sie auf die Informationen achtet, die jemand übermittelt, obwohl sie ihren Gehörsinn nicht nutzen können, um die Nachricht zu empfangen.
Ebenso kann jemand mit sehr scharfem Gehör ein schlechter Zuhörer sein.
Im Jahr 1991 ermittelte die Kommission des US-amerikanischen Department of Labour Secretary für das Erreichen notwendiger Fähigkeiten (SCANS) fünf Kompetenzen und drei grundlegende Fähigkeiten, die für die Aufnahme von Arbeitskräften unerlässlich sind. Aktives Zuhören ist eine dieser grundlegenden Fähigkeiten. Es ist auch eine sanfte Fähigkeit, die eine Charaktereigenschaft oder persönliche Qualität ist, mit der ein Individuum entweder durch Bildung, Arbeit oder Lebenserfahrungen geboren wird oder erwerben kann.
Hörfähigkeiten erlauben Menschen, unabhängig davon, wie sie Informationen aufnehmen, einen Sinn für das, was andere sagen. Um es so einfach wie möglich zu sagen, erlauben sie Ihnen zu verstehen, worüber jemand "spricht". Stellen Sie sich vor, was ein aktiver Zuhörer für Sie bei der Arbeit tun kann?
Wie gute Hörfähigkeiten Ihre Leistung bei der Arbeit verbessern können
Gute Zuhörfähigkeiten helfen Ihnen, produktiver zu arbeiten. Sie werden Ihnen erlauben:
- Aufgaben besser verstehen und was Ihr Chef von Ihnen erwartet;
- Rapport mit Kollegen, Chefs und Kunden aufbauen, da jeder sich danach sehnt, verstanden zu werden;
- zeige Unterstützung für andere;
- arbeiten besser in einer teambasierten Umgebung;
- Probleme mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten lösen;
- Fragen beantworten; und
- Entdecke die wahre Bedeutung dessen, was andere sagen.
Wie man ein aktiver Zuhörer wird und wie einer aussieht
Viele Menschen werden nicht mit guten Hörfähigkeiten geboren. Selbst diejenigen, die große Zuhörer sind, verhalten sich manchmal so, dass sie nicht aufmerksam zu sein scheinen. Die folgenden Tipps werden Ihnen helfen, ein aktiver Zuhörer zu werden und wie einer aussehen:
- Augenkontakt aufrechterhalten: Wenn Sie jemandem in die Augen schauen, haben Sie keine andere Wahl als Aufmerksamkeit zu schenken. Und es wird keine Frage geben, ob Sie das tun.
- Unterbrich den Sprecher nicht: Speichere deine Fragen und Kommentare, bis der Sprecher fertig ist und du seine Worte verdauen kannst.
- Sit Still: Zappeln lässt dich gelangweilt aussehen.
- Nicken Sie Ihren Kopf: Dies zeigt dem Sprecher an, dass Sie die Informationen, die er oder sie übermittelt, aufnehmen.
- Achten Sie auf nonverbale Hinweise: Auf das zu achten, was der Sprecher nicht sagt, ist genauso wichtig wie aufmerksam auf seine Worte zu achten. Suchen Sie nach nonverbalen Hinweisen wie Gesichtsausdruck und Körperhaltung, um genau zu verstehen, welche Informationen der Sprecher übermittelt.
- Lehnen Sie sich zum Sprecher : Sie werden scheinen, und werden wirklich, verlobt sein.
- Wiederholen Sie die Anweisungen und stellen Sie entsprechende Fragen: Sobald der Sprecher das Gespräch beendet hat, wiederholen Sie seine Anweisungen, um zu bestätigen, dass Sie sie verstanden haben. Dies ist auch eine gute Zeit, um Fragen zu stellen, wenn Sie welche haben.
Hindernisse beim Zuhören
Wenn Sie diesen Tipps folgen, sollten Sie ein besserer Zuhörer werden, aber einige Barrieren könnten in den Weg kommen, einschließlich:
- Ihre eigenen Neigungen oder Vorurteile;
- Versäumnis, den Sprecher wegen eines ausländischen Akzents zu verstehen;
- Unfähigkeit, aufgrund von Hintergrundgeräuschen zu hören;
- Sorge, Angst oder Wut; und
- eine kurze Aufmerksamkeitsspanne.
Wenn Sie auf eine oder mehrere dieser Straßensperren stoßen, sollten Sie Ihr Bestes versuchen, um sie zu überwinden. Bitten Sie zum Beispiel jemanden mit einem dicken Akzent, langsamer zu sprechen. Bewegen Sie sich an einen ruhigeren Ort, wenn Hintergrundgeräusche Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, das aufzunehmen, was der Sprecher sagt. Es wird schwieriger sein, Ihre Vorurteile oder Vorurteile zu überwinden, als sich mit den anderen Barrieren auseinanderzusetzen, aber sich ihrer bewusst zu sein, ist ein guter Anfang.
Das Hören beginnt früh
Wenn Sie Kinder haben, wissen Sie, wie es sich anfühlt, als würden Sie mit einer Wand sprechen. Kinder haben eine unheimliche Fähigkeit zu erscheinen, um Ihnen zuzuhören, während sie tatsächlich überhaupt nicht aufpassen. Während dies etwas ist, das mit zunehmendem Alter vergehen kann, ist es wichtig, Kindern zu helfen, frühzeitig gute Hörfähigkeiten zu entwickeln. Sie werden es besser in der Schule machen, und Sie werden Ihre geistige Gesundheit behalten. Wie aus dem SCANS-Bericht hervorgeht, werden gute Zuhörfähigkeiten die Kinder darauf vorbereiten, in der Zukunft erfolgreich zu arbeiten.
Hier sind einige Dinge, die Sie tun können:
- Wenn Sie Ihrem Kind sagen, etwas zu tun, bitten Sie ihn, Ihre Anweisungen zu wiederholen.
- Bringen Sie Ihrem Kind bei, mit ihm in Kontakt zu bleiben oder ihm zuzuhören.
- Lies deinem Kind laut vor und rede dann mit ihr darüber, was du gelesen hast.
- Engagieren Sie Ihr Kind in altersgerechten Aktivitäten, die gute Hörfähigkeiten fördern.