Telefon Krankenschwester Triage geht um ein paar verschiedene Namen, darunter Telehealth Pflege und Telepathologie. Diese medizinische Spezialität wurde entwickelt, um Patienten in Not zu helfen, die nicht in der Lage sind, eine Arztpraxis oder ein Krankenhaus zu erreichen. Die Spezialität ist auch entworfen, um denen zu helfen, die keine Hausärzte haben. Die Telefon-Triage-Krankenschwester arbeitet, um das Niveau der Sorgfalt zu bestimmen, die ein Patient benötigt, und führt sie zur Lösung.
Anders als Krankenschwestern vor Ort müssen diese Fachleute den Patienten helfen, indem sie mit ihnen am Telefon sprechen.
Die meisten medizinischen Fachkräfte in diesem Bereich sind lizenzierte Krankenschwestern und werden am häufigsten als Telefon Triage Krankenschwestern bezeichnet.
Der Telefon-Triage-Krankenschwester-Beruf
Eine Telefon-Triage-Krankenschwester ist mit allem beschäftigt, von der Arbeit mit einem Patienten, um zu bestimmen, ob sie Notfallbehandlung suchen muss, um sie anzuweisen, einen Termin mit einem Arzt zu vereinbaren, um ihnen zu erklären, wie sie sich zu Hause behandeln.
Die Rolle einer Telefon-Triage-Krankenschwester ist es, den Patienten bei der Beurteilung der Schwere ihres Gesundheitsproblems zu helfen und ihnen so eine Reise in die Arztpraxis oder eine Reise in die Notaufnahme zu ersparen. Dies ist besonders nützlich für am Heimweg leidende Patienten, diejenigen in ländlichen Gebieten, die nicht zu einer Einrichtung kommen können, oder solche, die nicht in der Lage sind, medizinische Leistungen zu bezahlen. Darüber hinaus helfen Telefon-Triage-Krankenschwestern Ärzten ihre Patientenlast zu reduzieren, so dass sie kritische Patienten sehen können - daher das Wort "Triage". Es hilft auch, Überbelegung und Wartezeiten in medizinischen Notfalleinrichtungen wie Notfallzentren und Krankenhausnotaufnahmen zu reduzieren.
Da Telefon-Triage-Dienste rund um die Uhr in Betrieb sind, müssen Telefon-Triage-Krankenschwestern möglicherweise Wochenenden, Nachtschichten und Ferien arbeiten.
Ein typischer Anruf
Das Erste, was eine Fernkrankenschwester macht, ist, grundlegende Informationen über den Patienten zusammenzustellen. Die Krankenschwester wird das Alter, das Geschlecht, das Gewicht und die Größe der Person herausfinden - all dies trägt zur Gesamtbewertung bei.
Als nächstes wird die Krankenschwester fragen, ob der Patient bekannte Krankheiten oder anhaltende Gesundheitsprobleme wie Diabetes, Bluthochdruck, eine Geschichte von Panikattacken oder eine bekannte Herzerkrankung hat. Um die Situation des Patienten genau zu beurteilen, muss die Pflegekraft den Patienten dazu bringen, die Symptome, die er erfährt, so genau wie möglich zu beschreiben. Zum Beispiel, wenn der Patient sagt, dass sie sich benommen fühlen, könnte die Krankenschwester fragen, ob sie sich schwindelig, schwach oder schwach fühlen.
Sobald die Krankenschwester überzeugt ist, dass sie alle notwendigen Informationen gesammelt hat, können sie eine Vorgehensweise empfehlen. Wenn zum Beispiel festgestellt wird, dass der Patient unter Wärmeermüdung leidet, würde der Patient angewiesen werden, Flüssigkeiten zu trinken und einen klimatisierten Raum zu finden, in dem er sich ausruhen kann. Oder, wenn ein Patient stark von einem Kochunfall blutet, das Telefon Triage-Krankenschwester würde den Patienten anweisen, die Wunde zu komprimieren und sofort ärztliche Hilfe zu suchen. Auf der Grundlage der Schwere des Gesundheitsproblems wird die Pflegekraft bestimmen, ob der Patient einen Folgebesuch bei seinem Hausarzt einplanen sollte.
Was ist, wenn ein Patient keinen Hausarzt hat?
Viele Patienten haben nicht das Geld, regelmäßig einen Arzt für Allgemeinmedizin zu besuchen.
Wenn dies der Fall ist, wird die Triage-Krankenschwester den Patienten an einen Allgemeinarzt (oder Facharzt) in ihrem Gebiet verweisen. In diesem Sinne können Krankenschwestern auch Informationen abgeben, von denen sie denken, dass sie der Patient benötigt. Zum Beispiel können sie Personen mit niedrigem Einkommen an Sozialhilfeprogramme verweisen, die finanzielle Hilfe leisten können.
Notwendigen Fähigkeiten
Neben der notwendigen medizinischen Ausbildung müssen Telefon-Triage-Krankenschwestern (vor allem anderen) ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen. Außerdem müssen sie flink sein und auf die Füße denken, denn Gesundheitsprobleme sind nicht statisch - sie können sich jederzeit verschlechtern. Sie müssen während des Gesprächs ruhig bleiben, nachdrücklich sein und den Patienten wirklich zuhören. Sie müssen auch in der Lage sein, jede Situation schnell zu beurteilen.
Ausbildung
Um eine Telefon Triage Krankenschwester zu werden, ist das erste, was Sie tun müssen, Ihren Krankenpflege-Abschluss oder Diplom zu verdienen.
Danach müssen Sie die National Council Licensure Prüfung für registrierte Krankenschwestern (NCLEX-RN) bestehen.
Eine zusätzliche Zertifizierung als ambulante Pflegekraft wird empfohlen und erhöht die Chancen auf einen Arbeitsplatz. Die Zertifizierung wird von der American Academy of Ambulatory Care Pflege angeboten und ist nützlich, weil es einen Abschnitt in der Prüfung gibt, der sich auf Telefon Triage konzentriert. Wenn Sie die Prüfung ablegen möchten, benötigen Sie mindestens 2.000 Stunden Pflegeerfahrung in einer klinischen Umgebung.
Orte der Beschäftigung
Einer der Vorteile dieses Karriereweges ist, dass Telefon-Triage-Krankenschwestern in allen möglichen Umgebungen eine Beschäftigung finden können - insbesondere in speziellen Telefon-Triage-Service-Zentren. Allerdings gibt es auch Arbeitsplätze in Arztpraxen, Krankenhäusern, ambulanten Pflegeeinrichtungen, Traumazentren, Giftnotrufzentralen und Krisenhotlines.
Vor- und Nachteile einer Telefon-Triage-Krankenschwester
Pros
- Sie haben immer nur einen Patienten zu tun
- Sie fühlen sich geschätzt, weil Sie jemandem in Not geholfen haben
- Es gibt keinen endlosen Papierkram zum Ausfüllen
- Nach einem Anruf haben Sie ein Gefühl der Erfüllung, weil Sie eine Aufgabe abgeschlossen haben - und Sie können mit dem nächsten Anruf fortfahren
- Es gibt keine Angst davor, an einer Krankheit wie TB zu erkranken
- Sie müssen sich nicht mit Nadeln und Injektionen beschäftigen, die schwierig sein können
- Sie müssen sich nicht mit Patienten abfinden, die über jeden Schmerz und Schmerz klagen, weil Sie (größtenteils) mit einem echten Gesundheitsproblem zu tun haben
Nachteile
- Du könntest helfen, ein Leben zu retten, aber du wirst nicht sehen, wie sich jemand aufgrund deines Rates verbessert hat
- Sie müssen sich auf die Fähigkeit eines Menschen verlassen können, etwas Schweres wie einen Ausschlag zu beschreiben
- Es kann stressig sein, mit einem schwerkranken Patienten zu arbeiten, wenn Sie alleine sind
- Menschen neigen dazu, am Telefon weniger höflich zu sein, weil sie die Person hinter der Stimme nicht sehen können
- Ihr Tonfall muss genau stimmen, denn ein Patient kann Ihre Gesichtsausdrücke, die viel persönlich kommunizieren, nicht sehen
Gehalt und Job Outlook
Laut lohn.com, ab Juni 2018, eine RN-Mitarbeiter Krankenschwester, Telefon Triage Arbeiter verdient ein mittleres Gehalt von 71.931 $, mit einer Bandbreite in der Regel zwischen 65.635 $ und 81.344 $.
Während das US Bureau of Labor Statistics (BLS) keine Gehälter für registrierte Triage-Krankenschwestern ausstellt, verbucht es ein vergleichbares Durchschnittsgehalt von $ 70.000 für Krankenschwestern. Und laut BLS soll die Beschäftigung von Krankenpflegern zwischen 2016 und 2020 um 15 Prozent steigen. Dies ist viel schneller als der Durchschnitt aller Berufe aufgrund des Beschäftigungswachstums und der Notwendigkeit, Arbeitnehmer, die in den nächsten zehn Jahren in Rente gehen, zu ersetzen.