Im Streben nach Management Excellence

Management Excellence ist das tiefe, treibende, konstante Streben nach Größe in einem Geschäft. Es ist ein angestrebter Zustand, der immer etwas über dem gegenwärtigen Stand der Managementpraxis liegt und als Treibstoff für Lernen, Anpassung und Wachstum dient.

Es ist auch eine Phrase wie viele im Geschäft, die einfache Definition oder kurze Beschreibung herausfordert. Bitten Sie zehn Führungskräfte, Führung oder Strategie zu definieren, und ich garantiere Ihnen eine faszinierende Reihe unterschiedlicher Antworten. Fragen Sie diese Gruppe, um zu beschreiben, was Management Excellence bedeutet, und bereiten Sie sich auf lange, weitschweifige Perspektiven vor. Der Zweck dieses Artikels ist es, etwas auf die hoch klingende Idee von Management Excellence zu setzen und vielleicht auf diesem Weg einige neue Devotees für dieses edle Streben zu gewinnen.

Inspiration für das Streben nach Management-Exzellenz:

Als MBA-Student in den 1980er Jahren war es unmöglich, das Buch zu vermeiden, das die Geschäftsbuchkategorie "In Search of Excellence" von Thomas J. Peters und Robert H. Waterman, Jr. praktisch definierte. Diese beiden McKinsey-Berater machten sich auf den Weg definieren und beschreiben die Eigenschaften, die einige Unternehmen ausgezeichnet gemacht haben, während die Kollegen in Mittelmäßigkeit schmachteten.

In diesem Prozess starteten sie eine immer noch andauernde Suche nach Management-Denkern, Praktikern und Akademikern auf der Suche nach der Entschlüsselung der Formel für nachhaltige Unternehmensgröße. Ihre Verwendung des McKinsey 7-S-Frameworks: Struktur, Systeme, Stil, Mitarbeiter, Fähigkeiten, Strategie und gemeinsame Werte, war ein regelmäßiges Thema in unseren fortgeschrittenen Managementkursen.

Die Arbeit des Forschers Jim Collins ergänzte die Diskussion mit den Büchern "Built to Last" und "Good to Great". Beide Arbeiten erweiterten die von Peters und Waterman initiierte Diskussion und wendeten frische Blicke und neue Forschungen darüber an, warum einige Firmen unterstützt wurden überlegene Leistung, während Vergleichsunternehmen (Konkurrenten) kämpften. Neue Ideen wurden entwickelt und die nächste Generation von MBA-Studenten und -Praktizierenden griff Collins 'Arbeit auf, um die Formel für Größe zu entschlüsseln.

Jim Collins setzt seine Forschung in dieser Welt fort, aufbauend auf seinen früheren Erkenntnissen und Theorien. Und das Team von McKinsey erweiterte die Studie darüber, was Geschäftserfolg mit dem Konzept der organisatorischen Gesundheit ermöglicht: "Über die Leistung hinaus: Wie große Organisationen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil aufbauen."

Die Studien sind größer und die Forschungstechniken strikter als die früheren Versuche, und einige (Beyond Performance Autoren) gehen so weit, dass sie einen kausalen Zusammenhang zwischen bestimmten Verhaltensweisen und überlegener Leistung nahelegen. Obwohl die Ergebnisse ermutigend sind, sind sie immer noch kein guter Leitfaden für Führungskräfte oder leitende Angestellte, die bestrebt sind, Exzellenz in ihren Unternehmen zu fördern. Sie weisen in eine Richtung, bieten aber keine spezifischen Verhaltensweisen, die erforderlich sind, um einen Zustand der Exzellenz zu verfolgen und zu erreichen.

Das Folgende ist mein Versuch, Managern zu helfen, sich ein Stück näher an eine vereinheitlichende Sichtweise der Verhaltensweisen zu machen, die diese Idee von Management Excellence ausmachen. Der Input ist auf der Grundlage meiner Expositionsdauer stark verzerrt, und ich versuche sicherlich nicht, statistische Strenge vorzuschlagen. Ich schlage jedoch vor, dass die Strenge, die ich aus der Erfahrung von mehr als drei Jahrzehnten bei der Untersuchung und dem Streben nach Führungsqualitäten in meinen eigenen Kanzleien gezogen habe, Munition und Ideen für Manager auf der ganzen Welt bietet.

11 Merkmale von Management Excellence in Action:

1. Management Excellence beginnt mit Werten . Die Menschen in der Firma zeigen ein starkes Engagement für gemeinsame Werte und die Darstellung dieser Werte in kleinen und großen Alltagsaktivitäten. Von der Auswahl und Entwicklung von Talenten über Programme und Richtlinien bis hin zu wichtigen Entscheidungen werden die Werte immer angezeigt. Die Werte sind selbstpolitisch und diejenigen, die die Werte nicht teilen, werden von der Insel abgewählt.
2. Lernen und kontinuierliche Verbesserung treiben die tägliche Arbeit voran. Prozesse lernen und verfeinern, das machen Menschen jeden Tag. Und Innovation ist kein Programm, sondern ein Auswuchs des mächtigsten Verhaltens in der Firma: Lernen durch Experimentieren.

1. Eine robuste Debatte führt zu einheitlichen Aktionen . In den professionellen, aber brutal klaren Diskussionen um Regie und Investitionen werden keine Schläge gezogen. Zusammen mit einer Kultur, die zur Debatte anregt, sind schnelle, auf Tatsachen beruhende Entscheidungen erforderlich, um Ideen in die Tat umzusetzen und den Lernprozess zu beginnen. Sobald eine Entscheidung getroffen ist, ist es die Entscheidung aller.
2. Strategie ist für jeden etwas . Und jeder ist in die Strategie involviert. Front-Line- und Kunden-orientierte Kollegen bieten Perspektiven auf die Realität. Einzelpersonen auf allen Ebenen arbeiten, um über die Richtung zu entscheiden und die Ausführung von strategischen Initiativen wird sofort in die Betriebsroutine und Lernzyklus der Organisation absorbiert. Jede Person in der Firma versteht die Strategie und unterstützt die laufende Entwicklung.

1. Zeitreise ist erforderlich. Ein Unternehmen, das Management Excellence ausstellt, operiert in zwei Horizonten: Das Hier und Jetzt und eine ferne Zukunft, in der alles, was einmal funktioniert hat, wahrscheinlich nicht mehr relevant ist. Beide Zeithorizonte sind Teil des Planungsprozesses, und der eine wird nicht für den anderen geopfert.
2. Das Field-of-View wechselt zwischen der unmittelbaren Szene und weit entfernten Branchen und Technologien. In unserer Welt der Volatilität behält das Unternehmen, das Management-Exzellenz zeigt, eine intime Sicht auf die Kunden und die Kräfte, die sich auf die Branche auswirken, und überwacht gleichzeitig weit entfernte Märkte und Technologien auf Bedrohungen und Chancen.

1. Das Leben in dieser Organisation ist eine Verbalphrase. Für den externen Beobachter sind das Unternehmen und die Mitarbeiter in ständiger Bewegung, verfeinern und verbessern sich, während sie experimentieren und innovieren. Die Unternehmenskultur hasst es, stehen zu bleiben oder an Ort und Stelle zu laufen. Als Ergebnis wird akzeptiert und erwartet, dass das Unternehmen im permanenten Neuerfindungsmodus operiert.
2. Kein Lippenbekenntnis für Mitarbeiterentwicklung erlaubt. Jedes Mitglied der Firma wird von der Entwicklung sowohl als Leiter als auch als Anhänger unterstützt. Von der Spitze der Organisation bis zur Front ist die Teilnahme an neuen und unterschiedlichen Möglichkeiten Teil dessen, was es bedeutet, Teil dieser Chance zu sein.

1. Die Funktionen existieren, um das Unternehmen und die Strategie zu unterstützen, nicht sie selbst. Es gibt Experten in verschiedenen Disziplinen, aber ihre Rechenschaftspflicht ist die Firma, nicht die Funktion. Gleiches gilt für Infrastruktur und Systeme.
2. Finanzielle Ergebnisse werden als wichtige Ergebnisse der kollektiven Maßnahmen des Unternehmens angesehen. Sie sind weder das Endziel, noch werden sie als unwichtig abgetan. Es gibt ein Gleichgewicht um die Sicht auf die Zahlen.
3. Das Streben nach Größe ist die geheime Soße, die jeden Teilnehmer antreibt. Wenige Kräfte sind mächtiger als eine Gruppe von Individuen, die glauben, dass sie etwas Großes hervorbringen.

Die Quintessenz

Die oben genannten Merkmale sind Verallgemeinerungen von idealisierten Verhaltensweisen. In diesen Verhaltensweisen ist die Überzeugung enthalten, dass sich die leitenden Führungskräfte des Unternehmens verpflichten, ein Umfeld zu schaffen und zu gestalten, in dem dieser Stil des Arbeitens und Engagements entsteht und gedeiht.

Die Verhaltensweisen definieren eine neue Stellenbeschreibung für Führungskräfte und einen neuen Maßstab für die Effektivität der Führung. Und während Zyniker diese Verhaltensweisen als idealistisch und unpraktisch abtun und eine Firma, die die Merkmale von Managementexzellenz als unglaubwürdig erscheinen lässt, wenn man die Herzen und Köpfe einer Gruppe von Menschen erfasst, kann man alles erreichen. Die Herausforderung besteht nun einmal darin, dass Exzellenz verwirklicht wird, wie wird sie aufrechterhalten?