Ein Model Code of Corporate Conduct
Die Merrill Lynch Principles: Die Merrill Lynch Principles wurden als ein Statement der Unternehmenswerte und -standards sowie als ein summarischer Code für das Verhalten der Mitarbeiter oft als ein Modell der Kürze und Klarheit zitiert. Durch den Großteil der Firmengeschichte als unabhängige Einheit haben die Principles einen verlässlichen Einblick in die Unternehmenskultur von Arbeitssuchenden und potenziellen Kunden gegeben.
Bis die alte Merrill-Lynch-Kultur im Zuge der umfassenden Veränderungen in der Geschäftsleitung in den Jahren 2001 und 2002 effektiv abgebaut wurde, wurden diese Prinzipien sehr ernst genommen. Prominent an den Wänden aller Unternehmensstandorte und in Lucite Blocks an vielen Mitarbeiterpulten ausgestellt, waren sie:
- Kundenfokus
- Respekt für das Individuum
- Zusammenspiel
- Verantwortungsvolle Bürgerschaft
- Integrität
Die offizielle Erklärung und Darstellung der Prinzipien hat sich im Laufe der Zeit etwas entwickelt. Die Zusammenfassungen, die unten erscheinen (und detaillierter hinter den obigen Links), stammen aus einer Veröffentlichung von 2002, als Merrill Lynch noch eine unabhängige Firma war.
Kernwerte der Bank of America: Im Jahr 2010 begann die Bank of America damit, die Merrill Lynch Core Principles durch eigene Kernwerte zu ersetzen. Diese sind:
- Vertrauen und Teamwork
- Inklusive Meritokratie
- Gewinnen
- Führung
- Das Richtige tun
Veteran Merrill Lynch Mitarbeiter widersprachen stark diesem Schritt. Unter anderem fanden sie die Kernwerte der Bank of America im Allgemeinen weniger fokussiert, klar und direkt. Infolgedessen gewannen die Merrill Lynch Principles ein neues Leben und wurden eine Zeit lang noch auf der Firmenwebsite angezeigt, wenn auch nicht prominent.
Kundenfokus: Kunden sind die treibende Kraft. Verstehe sie. Antizipieren Sie und reagieren Sie auf ihre Bedürfnisse, aber gefährden Sie niemals die Integrität von Merrill Lynch. Bietet die größte Auswahl an qualitativ hochwertigen, einfach zu bedienenden Produkten und Dienstleistungen. Entwickeln und pflegen Sie langfristige Beziehungen. Hören Sie Kundenfeedback. Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf. Bieten persönlichen und individuellen Service.
Respekt für den Einzelnen: Respektieren Sie die Würde jedes einzelnen Mitarbeiters, Aktionärs, Kunden oder Mitgliedes der Öffentlichkeit, unabhängig von der Ebene oder den Umständen. Berücksichtigen Sie die Arbeitsbelastung und unterstützen Sie das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben. Gewährleisten Sie gleichen Zugriff auf Opportunities. Förderung von Vertrauen und Offenheit Argue positioniert sich fair und objektiv. Gegensätzliche Meinungen bewerten. Andere verstehen. Hören Sie sich ihre Sorgen und Standpunkte an. Erkläre Probleme und beantworte Fragen. Lösen Sie Probleme respektvoll.
Teamarbeit: Integrieren Sie Services nahtlos. Kunden müssen nur einen Merrill Lynch sehen. Teilen Sie Informationen offen und offen. Zusammenarbeit und Zusammenarbeit innerhalb von Arbeitsgruppen und Teams. Wert individuelle Unterschiede in Stil, Perspektive und Hintergrund. Teile Erfolge und Misserfolge. Sei verantwortlich dafür, anderen zu helfen. Sei zuverlässig, zuverlässig und trage voll zum Team bei. Erkennen und belohnen Sie individuelle und Teamleistungen. Beziehungen zu Kollegen aufbauen, die auf Vertrauen und Respekt basieren, unabhängig von der Ebene.
Responsible Citizenship: Verbesserung der Lebensqualität in den Gemeinden, in denen unsere Mitarbeiter leben und arbeiten. Respektieren und befolgen Sie alle Gewohnheiten, Normen und Gesetze, in denen Merrill Lynch Geschäfte tätigt. Unterstützung und Förderung der Beteiligung der Gemeinschaft. Tragen Sie Zeit, Talent und Ressourcen bei, um das Leben anderer zu verbessern.
Integrität: Niemandes persönliches Endergebnis ist wichtiger als der Ruf unseres Unternehmens. Pflegen Sie die höchsten Standards der persönlichen und beruflichen Ethik. Sei ehrlich und offen zu allen Zeiten. Stehe für deine Überzeugungen ein und übernehme Verantwortung für deine Fehler. Entsprechen Sie vollständig dem Buchstaben und Geist der Gesetze, Regeln und Praktiken, die Merrill Lynch auf der ganzen Welt regieren. Sei konsistent zwischen deinen Worten und Handlungen.
Geschichte der Merrill Lynch Principles: Sie hatten ihren Ursprung in der Unternehmensphilosophie, die bereits im Jahr 1914 von Gründer Charles E. Merrill formuliert wurde. Der frühere SEC-Vorsitzende Arthur Levitt bemerkte einmal, dass von allen Wall Street-Firmen nur Merrill Lynch eine hatte Seele. Darüber hinaus war Merrill Lynch seit langem für eine ungewöhnlich nährende Haltung gegenüber Mitarbeitern im Vergleich zu anderen Firmen in ihrer Branche bekannt und wurde von vielen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Firma, liebevoll "Mother Merrill" genannt. Die Prinzipien definierten Eigenschaften der "Seele", die Levitt einst identifizierte.
Neben Charles E. Merrill war Winthrop H. Smith eine weitere Schlüsselfigur in der Entwicklung und Verbreitung der Prinzipien. Er kam 1916, zwei Jahre nach seiner Gründung, zu Merrill Lynch und stieg als geschäftsführender Partner auf. Er war verantwortlich für viele Schlüsselinitiativen, die seinen Aufstieg förderten. Um seine Beiträge zu würdigen, änderte die Firma (die damals noch als eine Partnerschaft organisiert war) ihren vollständigen Namen von Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane zu Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.
Smiths Sohn, Winthrop H. Smith, Jr., würde auch eine lange Karriere als Merrill Lynch Executive haben, und er fühlte eine sehr persönliche Verbindung zu den Prinzipien. In seinem Buch 2014, Catching Lightning in a Bottle: Wie Merrill Lynch die Finanzwelt revolutionierte, beschrieb er eine Begegnung Ende 2001, bei der er den damals ernannten CEO E. Stanley O'Neal nach dessen Engagement für die Merrill Lynch befragte Prinzipien.
Laut Win Smith Jr. hatte O'Neal gegenüber den Prinzipien eine ablehnende Haltung, obwohl das Unternehmen sie weiterhin für Zwecke der Öffentlichkeitsarbeit verwenden würde. Allgemeiner war O'Neal gegenüber der alten "Mutter Merrill" -Kultur offen feindselig. Er verspottete ihn als von Inkompetenz und Vetternwirtschaft durchsetzt. In der Tat hat Merrill Lynch eine lange Geschichte als ein wichtiges Ausbildungszentrum für Talente in der Finanzindustrie, wobei seine Alumni regelmäßig zu Schlüsselfiguren in anderen führenden Unternehmen werden.
Win Smith Jr. verließ die Firma kurz darauf und führte sein fast gescheitertes Geschäft und den anschließenden Zwangsverkauf an die Bank of America im Jahr 2008 auf O'Neals Verzicht auf die Prinzipien und seine Zerstörung der Unternehmenskultur zurück. In den Jahren nach der Übernahme durch die Bank of America versuchten Win Smith Jr. und der frühere Chairman und CEO Daniel P. Tully, eine Investorengruppe zusammenzubringen, die Merrill Lynch zurückkaufen und seine Unabhängigkeit wiederherstellen würde. Sie wurden vom CEO der Bank zurückgewiesen.