Lernen Sie mit Ihren Augen und Ohren zu hören, wenn Sie kommunizieren
Besteht jemals Zweifel an der Stimmung eines Mitarbeiters bei seiner Ankunft? Nonverbale Kommunikation ist die mächtigste Form der Kommunikation. Mehr als nur die Stimme oder sogar Wörter, nonverbale Kommunikation bringt Sie in das, was auf der Meinung anderer Person ist. Die besten Kommunikatoren sind sensibel für die Kraft der nonverbal kommunizierten Emotionen und Gedanken.
Nonverbale Kommunikation reicht vom Gesichtsausdruck bis zur Körpersprache. Gesten, Zeichen und Raumnutzung sind auch wichtig für das Verständnis nonverbaler Kommunikation. Multikulturelle Unterschiede in Körpersprache, Gesichtsausdruck, Raumnutzung und vor allem Gesten sind enorm und enorm anfällig für Fehlinterpretationen.
Achte also auf die Notwendigkeit, kultursensibel zu werden, bevor du eine Körpersprache interpretierst, die dich vielleicht darüber informiert, was der Einzelne tatsächlich denkt. Dies gilt auch für andere nonverbale Interpretationen des Denkens oder der Bedeutung eines Mitarbeiters. Manche Menschen sind empfindlicher für die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation. Andere raten einfach.
Wie viel von einem Experten verstehen Sie nonverbale Kommunikation?
Um Ihre Expertise in der Interpretation nonverbaler Kommunikation zu beurteilen, nehmen Sie diese nonverbalen Kommunikations-Interpretationsquiz-Fragen von der Universität von Kalifornien in Santa Cruz. Jeder Link führt zu bildlichen Quizfragen und Erklärungen.
Einer der lustigsten - und gleichzeitig traurigsten - nonverbalen Begegnungen, die er erlebte, ereignete sich im Standesamt einer großen Universität. Ein multinationaler Student versuchte, sein Problem einer älteren, weißen Frau mitzuteilen. Er gestikulierte ständig mit den Händen, um seine Kommunikation zu unterstreichen.
Er versuchte, die Distanz zwischen sich und der Universitätsangestellten zu verringern, die immer wieder zurückwich, um ihre gewünschte Distanz für ihre Bequemlichkeit zu halten. Am Ende der Konversation verfolgte der Student sie auf der Länge der Arbeitsplatte und deutete noch immer mit den Händen auf die Hände.
Der Angestellte, der offensichtlich kein Experte war, um die nonverbale Kommunikation zu verstehen oder die zuvor erwähnten kulturellen Unterschiede zu erkennen, hatte Angst. Sie deutete in einem späteren Gespräch an, dass sie Angst vor dem Studenten hatte, der nur versuchte, ihr zu sagen, dass er die Rechnung, die er gerade von der Universität erhalten hatte, bereits bezahlt hatte.
Die Bedeutung des Verständnisses nonverbaler Kommunikation
Eine Studie an der UCLA ergab, dass bis zu 93 Prozent der Kommunikationseffektivität durch nonverbale Hinweise bestimmt werden. Eine andere Studie zeigte, dass der Einfluss einer Leistung 7 Prozent durch die verwendeten Wörter, 38 Prozent durch die Sprachqualität und 55 Prozent durch die nonverbale Kommunikation bestimmt wurde.
Wenn Sie Ihre Gefühle oder Ihre unmittelbare Reaktion auf Informationen maskieren möchten, achten Sie genau auf Ihr nonverbales Verhalten. Sie können Ihre Stimme und Ihre Worte unter Kontrolle haben, aber Ihre Körpersprache mit den kleinsten Gesichtsausdrücken und Bewegungen kann Ihre wahren Gedanken und Gefühle vertreiben. Vor allem für einen erfahrenen Leser von nonverbalen Hinweisen sind die meisten Menschen wirklich offene Bücher.
Unabhängig von Ihrer Position bei der Arbeit wird Ihre Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu interpretieren, Ihre Fähigkeit verbessern, mit einer anderen Person etwas zu teilen. Gemeinsame Bedeutung ist eine bevorzugte Definition von Kommunikation. Die korrekte Interpretation nonverbaler Kommunikation wird Ihre Kommunikationsfähigkeit vertiefen.
Tipps zum Verständnis der nonverbalen Kommunikation
- Erkennen Sie, dass Menschen auf vielen Ebenen kommunizieren. Beobachten Sie ihre Gesichtsausdrücke, Augenkontakt, Körperhaltung, Hand- und Fußbewegungen, Körperbewegung und Platzierung sowie Aussehen und Passage, während sie auf Sie zulaufen. Jede Geste kommuniziert etwas, wenn Sie mit Ihren Augen hören. Gewöhne dich daran, nonverbale Kommunikation zu sehen und deine Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu lesen, wird mit der Praxis wachsen.
- Wenn die Worte einer Person eine Sache sagen und ihre nonverbale Kommunikation eine andere, dann hört man gewöhnlich die nonverbale Kommunikation - und das ist normalerweise die richtige Entscheidung.
- Beurteilen Sie Stellenbewerber anhand ihrer nonverbalen Kommunikation. Sie können Bände darüber lesen, wie der Bewerber in der Lobby sitzt. Die nonverbale Kommunikation während eines Interviews sollte auch die Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und Bedenken des Kandidaten für Sie aufzeigen.
- Probiere nonverbale Kommunikation während einer Untersuchung oder einer anderen Situation, in der du Fakten und glaubhafte Aussagen brauchst. Wiederum kann das Nonverbale mehr enthüllen als die gesprochenen Worte der Person.
- Wenn du ein Meeting führst oder mit einer Gruppe sprichst, erkenne, dass nonverbale Hinweise dir sagen können: wenn du lange genug gesprochen hast, wenn jemand anders sprechen möchte, und die Stimmung der Menge und ihre Reaktion auf deine Bemerkungen. Höre auf sie und du wirst ein besserer Anführer und ein besserer Redner und Kommunikator.
Das Verstehen nonverbaler Kommunikation verbessert sich mit der Praxis. Der erste Schritt in der Praxis besteht darin, die Macht der nonverbalen Kommunikation zu erkennen. Sie haben sicherlich eine Zeit erlebt, in der Sie das Gefühl hatten, dass das, was eine Person zu Ihnen sagte, unwahr war.
Höre auf deinen Bauch. Es ist Ihre Art, alles aufzunehmen und zu interpretieren, was Sie sehen und hören von der Körpersprache Ihres Mitarbeiters, der Bewegung, dem Tonfall der Stimme, den Worten und ob all diese Komponenten der Kommunikation übereinstimmen
Zusammen mit Ihren Lebenserfahrungen, Training, Überzeugungen und allem, was Ihre Vergangenheit ausmacht, ist es Ihr innerer Experte für nonverbale Kommunikation.