Nehmen Sie eine Gruppe von funktionalen Managern (keine Führungskräfte), mischen Sie sie in Teams zusammen und bitten Sie sie, jeden Aspekt einer simulierten Firma für mehrere fiktive Jahre zu führen, und hier ist, was Sie bekommen:
- Personen, die keine Ahnung davon hatten, was mit anderen Funktionen zu tun hatte, haben plötzlich Empathie für ihre Kollegen in diesen Gruppen.
- Für eine Person entwickeln sie ein besseres Verständnis dafür, wie schwierig es ist, die unzähligen Entscheidungen in einem Unternehmen zu koordinieren und positive und immer bessere Ergebnisse zu erzielen.
- Die Leute entwickeln plötzlich eine Wertschätzung für die Bedeutung, die hinter finanziellen und anderen Scorecard-Leistungskennzahlen steckt.
- Jeder Beteiligte entwickelt ein Verständnis dafür, warum Strategie wichtig ist. Obwohl wir die Teams lehren und ermutigen, eine Strategie zu wählen, Konkurrenten zu überwachen und dann Entscheidungen zu treffen, sich anzupassen und anzupassen, ignoriert fast jedes Team diesen Rat. Das Ergebnis ist schmerzhaft für einige Teams, die es schaffen, das zu zerstören, was als gesundes Geschäft begann.
In der abschließenden Nachbesprechung nach der Überprüfung der Lehren, die im Detail gelernt werden, stellen Sie eine Frage, die die gesamte Diskussion verschiebt: "Wie viel brauchen Ihre Mitarbeiter die gleiche Ausbildung?" Nach einem kurzen Schweigen, dämmert ihnen, dass wahrscheinlich jeder im Dunkeln ist darüber, wie das Geschäft funktioniert und jeder Mensch muss die Strategie des Unternehmens und den Prozess zur Koordinierung der Entscheidungen verstehen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Als Abschluss der Veranstaltung arbeiten wir zusammen, um zu definieren, wie wir unsere Erkenntnisse nutzen und sie in Maßnahmen zur Stärkung unseres Geschäfts umsetzen. Ein wichtiger Teil des Aktionsplans umfasst die Schulung und Schulung der gesamten Belegschaft, auf die der ehemalige CEO und Autor Jack Stack so treffend " The Great Game of Business " ( Das große Spiel des Geschäfts) genannt wurde .
Acht Ideen, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu führen
1. Verstehen Sie den Spielplan . Bitten Sie Ihren Chef, die Strategie und die Ziele der Organisation mit Ihnen und Ihrem Team zu teilen. Ermutigen Sie Ihre Teammitglieder, Fragen darüber zu stellen, wie ihre Arbeit zur Erreichung der Ziele beiträgt.
2. Senken Sie die Tore. Laden Sie regelmäßig Vertreter anderer Funktionen zu Ihren Teamsitzungen ein. Bitten Sie die Vertreter, Ihre Teammitglieder über die Prioritäten und Herausforderungen ihrer jeweiligen Funktion zu informieren. Richten Sie ggf. eine Tour für ein zukünftiges Datum ein. Und stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenseitig unterstützen, so dass Sie mehr über Ihre Funktion mit anderen Gruppen teilen können.
3. Die Wahrheit ist auf dem Markt. Wiederholen Sie den obigen Schritt zum Teilen von Informationen, betonen Sie jedoch, dass Sie Personen einladen, die direkten Kontakt zu Kunden, Partnern und Konkurrenten haben, um Ihr Team über die Gegebenheiten außerhalb der Unternehmensgrenzen aufzuklären. Wenn möglich, fordern Sie die Gelegenheit für Sie und Ihre Teammitglieder auf, Kunden zu besuchen oder an Branchenveranstaltungen teilzunehmen. Lesen und teilen Sie Branchenpublikationen.
4. Gehe über deine vier Wände hinaus. Fordern Sie Ihre Teammitglieder auf, Wettbewerber, Kunden und Geschäftspartner zu studieren und sich gegenseitig bei ihren Aktionen, Ankündigungen und sichtbaren Strategien zu schulen. Verbinden Sie diese Erkenntnisse mit möglichen Ideen zur Verbesserung der Position Ihres Unternehmens zur Unterstützung von Kunden oder als Reaktion auf Wettbewerber.
5. Machen Sie Einblicke in Aktionen. Bewegen Sie sich über den Informationsaustausch mit Ihren funktionalen Kollegen hinaus, um Prozesse zu untersuchen, bei denen Ihre Gruppen interagieren. Arbeiten Sie zusammen, um Engpässe und Bereiche zu identifizieren, in denen Übergaben gelegentlich verpfuscht werden, und erstellen Sie Verbesserungspläne, um diese Probleme zu lösen. Messen Sie die Ergebnisse im Laufe der Zeit und schaffen Sie gemeinsame Feiern, wenn Ziele erreicht werden.
6. Verstehen Sie die Zahlen . Bemühen Sie sich, die Maßnahmen und Metriken zu verstehen, die überwacht werden, um die finanzielle Gesundheit der Organisation zu bewerten. Wenn nötig, trainiere dich selbst oder suche eine Ausbildung, um die Bedeutung und Herleitung der Zahlen zu verstehen. Sie müssen kein Buchhalter werden, um ein Verständnis für verschiedene Buchhaltungsbegriffe und -maßnahmen zu entwickeln. Teilen Sie dieses Wissen mit Ihrem Team.
7. Lerne das Ergebnis. Wenn Ihr Unternehmen über eine Scorecard verfügt, in der Maßnahmen außerhalb von Finanzdaten wie Qualität, Kundenzufriedenheit, Netto-Promoter-Punktzahl oder Mitarbeiterengagement erfasst werden, bitten Sie Ihren Chef, diese Scorecard zu teilen und Ihr Team über die Kennzahlen aufzuklären. Wichtig ist, dass Sie sich auf die Maßnahmen konzentrieren, die Sie und Ihre Teammitglieder direkt oder indirekt beeinflussen, und richten Sie Ihre Ziele und Aktivitäten so aus, dass diese Maßnahmen verbessert werden.
8. Sprich hoch und frage . Fangen Sie an, Fragen bei Firmentagungen und Rathausveranstaltungen zu stellen, wo die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens besprochen werden. Führungskräfte lieben Fragen zu Strategie, Richtung und wie die aktuellen Pläne die zukünftigen Ergebnisse beeinflussen sollen, obwohl die Mitarbeiter bei diesen Ereignissen meist still sind.
Das Fazit für jetzt
Der Zweck des Geschäfts auf seiner grundlegendsten Ebene ist es, Kunden zu gewinnen und zu halten. Für viele von uns, die weit entfernt von der Front oder der Geschäftsleitung arbeiten, haben wir wenig Verständnis oder Wertschätzung für die unzähligen Aktivitäten, die koordiniert werden müssen, um positive Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Business ist ein großartiges Spiel, wie es Jack Stack vorschlägt, und Ihre Fähigkeit, die Regeln, Spieler und das Spielbrett zu verstehen, wirkt sich letztendlich auf Ihren Erfolg aus. Es ist Zeit, ins Spiel zu kommen.