Erraten Sie, was? Ein Arbeitsplatzkonflikt ist gut für das Geschäft
Konfliktvermeidung ist am häufigsten Thema, wenn ein Konflikt in Organisationen diskutiert wird. Konfliktlösung - so schnell wie möglich - ist das zweithäufigste Thema. Das sind schlimme Nachrichten, denn sinnvolle Arbeitskonflikte sind ein Grundpfeiler in gesunden, erfolgreichen Organisationen. Konflikt ist notwendig für eine effektive Problemlösung und für effektive zwischenmenschliche Beziehungen.
Diese Aussagen mögen Ihnen ungewöhnlich erscheinen. Wenn Sie wie viele Menschen sind, vermeiden Sie Konflikte in Ihrem täglichen Arbeitsleben. Sie sehen nur die negativen Ergebnisse des Konflikts. Vor allem im Personalwesen oder als Manager oder Supervisor können Sie sogar feststellen, dass Sie zu viel von Ihrer kostbaren Zeit verschwenden, um Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern zu vermitteln.
Warum Menschen nicht an einem angemessenen Arbeitskonflikt teilnehmen
Es gibt viele Gründe, warum Menschen nicht für ihren Glauben eintreten und wichtige Unterschiede auf den Tisch bringen. (In Organisationen bedeutet dies, dass die Leute gemeinsam nicken, wenn der Manager fragt, ob die Gruppe zustimmt, aber sich dann später über die Entscheidung beschwert.) Konflikt ist normalerweise unangenehm. Viele Menschen wissen nicht, wie sie am Arbeitskonflikt teilnehmen und diesen positiv bewältigen können.
In einem schlecht ausgetragenen Konflikt werden Menschen manchmal verletzt. Sie werden defensiv, weil sie sich persönlich angegriffen fühlen. Menschen müssen jeden Tag mit bestimmten Menschen arbeiten, so dass sie befürchten, dass Konflikte diese notwendigen, andauernden Beziehungen beeinträchtigen werden.
Warum ein angemessener Arbeitskonflikt wichtig ist
Effektiv gemanagter Arbeitskonflikt hat jedoch viele positive Ergebnisse für Ihre Organisation. Wenn Menschen nicht übereinstimmen und sich für andere Ideen einsetzen können, ist Ihre Organisation gesünder. Meinungsverschiedenheiten führen oft zu einer gründlicheren Untersuchung von Optionen und besseren Entscheidungen und Anweisungen.
Laut Peter Block, in The Empowered Manager: Positive politische Fähigkeiten bei der Arbeit (Preise vergleichen), wenn Sie nicht bereit sind, an organisatorischen Politiken und Konflikten teilzunehmen, werden Sie niemals die Dinge erreichen, die für Sie wichtig sind, Ihre Arbeitsaufgabe. Und das wäre tragisch.
Wenn Sie wissen, wie Sie Probleme aufwerfen und an sinnvollen Arbeitsabläufen teilnehmen können, sind Konflikte der Schlüssel zu Ihrem Erfolg in der Arbeit und im Leben. Diese Tipps werden Ihnen helfen.
10 Tipps für die Teilnahme an einem gesunden Arbeitskonflikt
Schaffen Sie eine Arbeitsumgebung, in der gesunde Konflikte durch klare Erwartungen gefördert werden. Förderung einer Unternehmenskultur oder -umgebung, in der Meinungsverschiedenheiten gefördert werden. Machen Sie Unterschiede zur Erwartung und gesunden Diskussion über Themen und Ideen zur Norm.
Es kann hilfreich sein, auf die gemeinsamen Ziele in Ihrer Organisation hinzuweisen. Menschen neigen dazu, sich auf die Unterschiede zu konzentrieren, die sie mit anderen erlebt haben, anstatt sich auf die Überzeugungen und Ziele zu konzentrieren, die sie gemeinsam haben.
Wenn organisatorische Ziele in Einklang gebracht werden und alle Mitarbeiter sich in die gleiche Richtung bewegen, werden gesunde Arbeitskonflikte darüber respektiert, wie man dorthin gelangt. Wenn Sie ein Manager oder Teamleiter sind, tun Sie dies, indem Sie andere bitten, ihre Meinung zu äußern, bevor Sie Ihre eigenen sprechen. Sagen Sie den Leuten, dass Sie sich bei Meinungsverschiedenheiten melden oder eine Meinung haben wollen, die sich von anderen in der Gruppe unterscheidet.
Belohne, erkenne und danke Menschen, die bereit sind, Stellung zu beziehen und ihre Position zu unterstützen. Sie können öffentlich Leuten danken, die bereit sind, der Richtung einer Gruppe zu widersprechen. Ihr Anerkennungssystem, Ihr Bonussystem, Ihr Gehalts- und Leistungspaket sowie Ihr Leistungsmanagement sollten alle Mitarbeiter belohnen, die persönlichen Organisationsmut üben und angemessene Arbeitskonflikte verfolgen.
Diese Mitarbeiter äußern sich nicht einverstanden oder schlagen eine andere Herangehensweise vor, auch wenn der Druck der Gruppe auf Zustimmung besteht. Sie treten leidenschaftlich für ihre Sache oder ihren Glauben ein, aber wenn das ganze Debattieren vorbei ist, unterstützen sie die Entscheidungen des Teams ebenso leidenschaftlich.
Wenn du in deiner Gruppe wenig Meinungsverschiedenheiten hast, untersuche deine eigenen Handlungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie unterschiedliche Meinungen zum Ausdruck bringen und Gruppenkonflikte vermeiden möchten, und Sie von den Mitarbeitern wenig Uneinigkeit erfahren, prüfen Sie Ihre eigenen Handlungen.
Sendet du nonverbal oder verbal die Botschaft, dass es wirklich nicht in Ordnung ist, nicht zuzustimmen? Stellen Sie Mitarbeiter in einen "heißen Sitz", wenn sie eine Meinung äußern? Werden sie "in Schwierigkeiten" geraten, wenn sie sich irren oder eine vorhergesagte Lösung nicht funktioniert?
Schauen Sie sich persönlich um und suchen Sie sogar Feedback von einem vertrauenswürdigen Berater oder Mitarbeiter, wenn das Verhalten Ihres Teams Ihnen mitteilt, dass Sie versehentlich die falsche Nachricht senden.
Erwarten Sie, dass Menschen ihre Meinungen und Empfehlungen mit Daten und Fakten unterstützen. Abweichende Meinungen werden gefördert, aber die Meinungen werden durch das Studium von Daten und Fakten gewonnen. Mitarbeiter werden aufgefordert, Daten zu sammeln, die den Prozess oder das Problem beleuchten.
Erstellen Sie eine Gruppennorm, bei der Konflikte um Ideen und Richtung erwartet werden und persönliche Angriffe nicht toleriert werden. Jede Gruppe, die sich regelmäßig trifft, um eine Organisation oder Abteilung zu leiten, ein Problem zu lösen oder einen Prozess zu verbessern oder zu erstellen, würde von Gruppennormen profitieren. Dies sind die Beziehungsrichtlinien oder Regeln, die Gruppenmitglieder befolgen.
Sie beinhalten oft die Erwartung, dass alle Mitglieder ehrlich sprechen, dass alle Meinungen gleich sind und dass jede Person teilnehmen wird. Diese Richtlinien legen auch die Erwartung fest, dass persönliche Angriffe nicht toleriert werden, während eine gesunde Debatte über Ideen und Optionen gefördert wird.
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Schulungen in Bezug auf gesunde Konflikt- und Problemlösungsfähigkeiten. Manchmal versagen die Menschen für ihren Glauben, weil sie nicht so gut können. Ihre Mitarbeiter werden von Aus- und Fortbildung in zwischenmenschlicher Kommunikation, Problemlösung, Konfliktlösung und insbesondere nicht-defensiver Kommunikation profitieren. Zielsetzung, Meeting-Management und Führung werden auch den Mitarbeitern helfen, ihre Redefreiheit zu üben.
Achten Sie auf Anzeichen dafür, dass ein Konflikt um eine Lösung oder Richtung aus dem Ruder läuft. Trainiere deine besten Beobachtungsfähigkeiten und beobachte, ob die Spannung ungesund wird. Hören Sie Kritik an Kollegen, eine Zunahme der Anzahl und Schwere von "gigs" oder Putts und negative Kommentare über die Lösung oder den Prozess. Werden geheime Treffen verstärkt?
In einer meiner Kundenfirmen veranstalteten Mitarbeiter E-Mail-Kriege, in denen die Gemeinheit der E-Mails wuchs und die Liste der kopierten Mitarbeiter schließlich das gesamte Unternehmen einschließen konnte.
Wenn Sie beobachten, dass Spannungen und Konflikte die Harmonie Ihres Arbeitsplatzes gefährden, halten Sie sofort ein Konfliktlösungstreffen mit den Kombattanten ab. Ja, Sie müssen vermitteln. Es ist in Ordnung, positive Konflikte zu haben, aber negative Konflikte nicht zuzulassen, um Ihre Arbeitsumgebung zu zerstören.
Stellen Sie Leute ein, von denen Sie glauben, dass sie Ihrer Organisation mit ihrer Bereitschaft, Probleme zu lösen und zu debattieren, einen Mehrwert bringen. Verhaltensinterview Fragen helfen Ihnen, die Durchsetzungsfähigkeit Ihrer potenziellen Mitarbeiter zu beurteilen. Sie möchten Leute einstellen, die gewillt sind, mutig zu handeln und sich nicht darum kümmern, ob sie beliebt sind.
Achten Sie auf Situationen, in denen der potentielle Mitarbeiter für seine Überzeugungen eingetreten ist, mit einem Team gearbeitet hat, um Probleme zu lösen, oder eine unpopuläre Agenda bei der Arbeit vorangetrieben hat. Ja, Sie wollen einen harmonischen Arbeitsplatz, aber nicht auf Kosten des Erfolges.
Die Vergütung der Führungskräfte hängt vom Erfolg der Organisation insgesamt sowie von der Erreichung individueller Ziele ab. Bezahlen Führungskräfte einen Teil ihrer Vergütung auf den Erfolg der gesamten Organisation. Dies stellt sicher, dass sich die Menschen den gleichen Zielen und Zielen verpflichtet fühlen.
Sie werden nach dem besten Ansatz, der besten Idee und der besten Lösung suchen, nicht nur dem, der ihrem eigenen Interessengebiet zugutekommt. Dies wird auch sicherstellen, dass die Menschen in ihren Organisationen ihre Zeit damit verbringen, Probleme zu lösen und nach Lösungen zu suchen, anstatt Schuldzuweisungen zu treffen und zu sehen, wer schuldig ist, wenn ein Problem auftritt oder eine Verpflichtung verpasst wird.
Wenn Sie alle der ersten neun Tipps verwenden und keine gesunden Arbeitskonflikte auftreten ... Sie müssen sich mit den Personen treffen, die Ihnen direkt und mit ihrem direkten Berichtspersonal Bericht erstatten, und sie fragen, warum.
Einige positive, problemlösende Diskussionen könnten es Ihrer Gruppe ermöglichen, jedes Problem zu identifizieren und zu beheben, das offenen, gesunden, positiven, konstruktiven Arbeitskonflikten und Debatten entgegensteht. Der zukünftige Erfolg Ihrer Organisation hängt von der Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter ab, an einem gesunden Arbeitskonflikt teilzunehmen. Daher ist diese Diskussion Ihre Zeit wert.