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Wie man Interview-Fragen über kalte Anrufe beantwortet

Überzeugen Sie Ihren Interviewer, warum Sie im Verkauf von Kaltgesprächen erfolgreich sind

Wenn Sie für eine Cold-Calling-Verkaufsposition interviewen, müssen Sie Ihren potenziellen Arbeitgeber überzeugen, dass Sie völlig Fremde überzeugen können, das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens zu kaufen.

Während Ihr Interview viele verschiedene Fragen zu Ihrem Hintergrund, Ihrer Ausbildung und Ihrer Verkaufserfahrung enthält, werden die Fragen zum Thema "Cold Calling" besonders wichtig sein. Hier sind ein paar Beispiele für Fragen, die Sie gestellt werden könnten und wie Sie Ihre Fähigkeiten beweisen können. Achten Sie darauf, Ihre Antworten anzupassen, um Ihre persönlichen Stärken zu spielen.

Wo liegen Ihre Stärken und Schwächen?

Dies mag wie eine ziemlich allgemeine Frage erscheinen, aber es ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu zeigen. Erwecken Sie Stärken, die für Telemarketing oder persönliche Verkäufe wichtig sind, zu einem guten Zuhörer, verstehen Sie Kundenbedürfnisse, beziehen Sie sich auf Kunden und überzeugen Sie sich selbst.

Wenn Sie auf eine Schwachstelle hinweisen, sollten Sie sich immer daran halten, wie Sie vor allem in einer Arbeitsumgebung daran gearbeitet haben. Machen Sie keine Entschuldigungen oder beschuldigen Sie frühere Bosse oder Mitarbeiter für Situationen, in denen Ihre Schwächen aufgedeckt wurden - bleiben Sie während des gesamten Interviews positiv.

Sind Sie bequem, Cold Calls?

Sagen Sie nicht nur "Ja", sondern erklären Sie, warum Sie dies mit Leichtigkeit tun können. Beispielsweise:

  • "Absolut. Ich genieße es, Menschen mit neuen Produkten und Ideen zu erreichen. "
  • "Ich bin wohl dabei, kalte Anrufe zu tätigen. Ich habe festgestellt, dass einige meiner interessantesten Verkäufe das Ergebnis eines Cold Calls waren, für jemanden, der sich bei unserem ersten Meeting eher unsicher über ihr Interesse an meinem Produkt war. "
  • "Es macht mir nichts aus, kalte Anrufe zu tätigen, aber ich ziehe es vor, meinen Verkaufszyklus mit einem Kunden zu beginnen, der Interesse an dem Produkt gezeigt hat. Es ist erwiesen, dass sich auf lange Sicht die Kosten für die Einführung von Warm-Leads erhöhen, und sie nutzen meine Gesprächszeit effizienter. "

    Was motiviert Sie zu verkaufen?

    Bei kaltem Ruf ist es wichtig, die Motivation hoch zu halten. Überzeugen Sie den Interviewer von Ihrer Begeisterung mit diesen Antworten:

    • "Ich genieße es wirklich, Leute über Produkte aufzuklären, die ihnen helfen oder ihr Leben angenehmer machen könnten. Ich möchte daran denken, dass sie nie von diesen Produkten erfahren würden, wenn ich diesen Anruf nicht machen würde. "
    • "Ich bin sehr stolz, wenn ich einen Verkauf durchführe und einem neuen Kunden einen großartigen Service biete."
    • "Ich bin sehr wettbewerbsfähig und genieße es, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen."
    • "Ich liebe das Teamwork-Umfeld der Arbeit in einem Call-Center."

    Wie viele Anrufe pro Stunde können Sie tätigen?

    Sie werden diese Frage möglicherweise hören, wenn Sie mit vorheriger Telemarketing-Erfahrung zum Interview kommen. Bereiten Sie sich darauf vor, zu teilen, wie lange Ihre durchschnittliche Anrufzeit durchschnittlich war und wie viele Anrufe Sie durchschnittlich pro Stunde erledigt haben.

    Erläutern Sie alle Variablen, z. B. wenn Sie die Vorauswahl verwendet haben und wie diese Variablen Ihre Effizienz erhöht oder verringert haben. Sie könnten diese Zeit auch nutzen, um zu fragen, welche Art von Telefonanlage und Ausrüstung das Unternehmen hat.

    Wie gehen Sie mit negativen Kundenreaktionen um?

    Es ist unvermeidlich, dass Sie wütende Kunden treffen, die Telemarketing-Anrufe ablehnen. Erläutern Sie Ihre Philosophie, solche Anrufe zu bearbeiten, und geben Sie, wenn Sie können, eine spezifische Instanz an, die Sie gut behandelt haben. Beispielsweise:

    • "Ich weiß, dass Kunden nicht immer in der Stimmung sind, einen Anruf zu erhalten. Ich finde, dass Entschuldigungen oft Kunden beruhigen. "
    • "Ich versuche immer, eine Rückrufzeit einzurichten, weil ich nicht möchte, dass der Kunde das wertvolle Produkt oder die Dienstleistung, die ich ihm anbiete, verpassen würde."

    Ist Cold Calling tot?

    Einige Interviewer können diese Trickfrage einwerfen, um Ihre Begeisterung oder Ihr Wissen über die Branche zu messen. Wenn die Antwort ja wäre, würden Sie nicht einmal für diese Position interviewen. Lassen Sie sich also nicht von einer solchen Frage überraschen - bereiten Sie sich mit einem positiven Dreh auf die Frage vor:

    • "Viele Verkaufsbedingungen können sich ändern, aber die Verbindung mit Menschen funktioniert nie."
    • "Cold Calling ist am Leben und gesund. Wenn ich den Hörer abhole und potenzielle Käufer anrufe, kontrolliere ich, was ich sage und wie ich es sage. Ich kann den Anruf auf den Kunden und den Wert, den das Produkt bieten kann, konzentrieren. "

    Mehr Sales Job Interview Tipps

    Bevor Sie zu Ihrem Vorstellungsgespräch aufbrechen, lesen Sie sich die Tipps zum Verkaufsgespräch durch, damit Sie Ihr wichtigstes Produkt - Sie selbst - überzeugend an einen Arbeitgeber verkaufen können, der sich in Vertriebsstrategien auskennt. Wenn Sie schon dabei sind, werfen Sie einen Blick auf diese Fragen und Antworten zum Thema Verkaufsgespräch.

    
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