Bewerben Sie sich für eine Kundendienststelle? Wenn dies der Fall ist, sollten Sie einige der Soft Skills hervorheben, die üblicherweise für Kundendienstmitarbeiter erforderlich sind, z. B. ein guter Kommunikator und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten. Die Arbeitgeber werden auch nach Kandidaten suchen, die pünktlich und verantwortungsbewusst sind, da Mitarbeiter des Kundendienstes häufig mit Kassen umgehen und andere Mitarbeiter bei Schichtwechsel ersetzen.
Wie man Fähigkeiten in Ihren Lebenslauf einbezieht
Zusätzlich zu starken Sozialkompetenzen möchten Sie möglicherweise auch Keywords zum Kundenservice in Ihren Lebenslauf aufnehmen. Sie sollten auch alle früheren Kundendienstpositionen, die Sie innehatten, auflisten. Wenn Sie in der Vergangenheit nicht im Kundendienst gearbeitet haben, denken Sie darüber nach, wie Ihre vorherige Arbeitserfahrung zeigt, dass Sie über die Fähigkeiten verfügen, die für eine Kundendienstposition erforderlich sind.
Die wichtigsten Elemente in Ihrem Lebenslauf sind Ihre Kontaktinformationen, Ausbildung und Erfahrung. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kundendienstfähigkeiten hervorzuheben, besteht darin, sie in einem Kompetenzbereich aufzuführen.
Optionale Fortsetzungsabschnitte
Optionale Abschnitte, die Sie einschließen können, sind ein Fortsetzungsziel oder ein Fortführungsprofil. Verwenden Sie das Ziel oder Profil, um anzugeben, welche Rolle Sie suchen, zusammen mit den Talenten und Fähigkeiten, die Sie in die Position bringen würden. Wenn Sie keine direkten Erfahrungen mit dem Kundendienst haben, zeigen Sie in diesem Abschnitt, dass Sie noch über relevante Erfahrungen und Stärken verfügen, die Sie zu einem geeigneten Kandidaten für den Job machen würden - und seien Sie spezifisch.
Customer Service Resume Beispiel
Das folgende Beispiel zeigt eine Zusammenfassung für einen Kundendienstauftrag. Beachten Sie die konsistente Formatierung im gesamten Dokument und die klare Sprache, die in den Aufzählungszeichen verwendet wird, die jeden vorherigen Job beschreiben. Sie müssen nicht jede kleinste Verantwortung übernehmen, die in jeder Position gehalten wird.
Stellen Sie stattdessen die relevantesten Informationen bereit und gruppieren Sie ähnliche Aufgaben. Wenn Sie relativ neu beim Schreiben sind, achten Sie darauf, wie Sie Stellenbeschreibungen für einen Lebenslauf schreiben.
Kopieren Sie nicht den Lebenslauf unten genau. Ihr Lebenslauf muss ein einzigartiges Dokument sein, das Ihre eigene Arbeitsgeschichte und Stärken hervorhebt. Verwenden Sie das Beispiel jedoch, um ein Gefühl für die zu verwendende Sprache und die besten Informationen zu erhalten.
John Doe
123 Hauptstraße
Albany, NY 12345
(111) (111-1111)
[email protected]
Erfahrung
Kundendienstspezialist
Marke kauft, Saratoga Springs, NY
Mai 20XX-Gegenwart
- Unterstützen Sie Kunden bei Rücksendungen, beim Kauf von Geschäftschutzplänen und bei Service-Paketen.
- Planen Sie In-Home-Dienste über die Online-Schnittstelle.
- Beantworten Sie Telefonanfragen von Kunden und Geschäften in Bezug auf den Status von Einheiten und andere Service-Probleme.
- Unterstützung bei der Schulung neuer Mitarbeiter, einschließlich Filialpolitik, Dienstleistungen, Finanzierungsoptionen und Registrierung.
Kundendienstassistent
Saratoga SpringsRathaus, Saratoga Springs, NY
September 20XX-Mai 20XX
- Betreute Kundschaft beim Betreten des Büros und per Telefon.
- Erledigte Aufgaben in den Bereichen Archivierung und Datenverwaltung sowie Entwurf und Bearbeitung von Kurzmitteilungen.
- Unterstützung bei allen anderen administrativen Aufgaben.
Büroassistent
Skidmore College, Saratoga Springs, NY
September 20XX-Mai 20XX
- Durchführung von Eingabedaten und Unterstützung bei Praktikums- und Alumni-Updates.
- Geplante Termine und unterstützte Studenten bei der Registrierung.
Bildung
Jäger-College
Bachelor of Arts auf Englisch
Kompetenzen
- Fähigkeit, mit verschiedenen Betriebssystemen zu arbeiten, einschließlich Windows und Mac
- Ausgezeichnete Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Erfahrung bei der Aufrechterhaltung des Bürobudgets
Das folgende Beispiel zeigt eine Zusammenfassung für eine Kundendienstverwaltungsstelle. Es enthält eine Liste von Qualifikationen, Berufserfahrung und Bildung.
Customer Service Manager Fortsetzen Beispiel
Das folgende Beispiel zeigt eine Zusammenfassung für eine Kundendienstverwaltungsstelle. Es enthält eine Liste von Qualifikationen, Berufserfahrung und Bildung.
James E. Windsor
2000 NE 31. AVE.
Ft. Lauderdale, FL 33302
Telefon 594-555-7467
E-Mail: [email protected]
QUALIFIKATIONEN:
- Umfangreiche Erfahrung und herausragende Fähigkeiten im Kundenservice mit 17 Jahren bei PRC Realty Systems, darunter fünf im Management.
- Gewohnt in schnelllebigen Umgebungen mit der Fähigkeit, schnell und erfolgreich mit schwierigen Kunden umzugehen.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Fähigkeit, gut mit anderen zu arbeiten, sowohl in der Aufsichts- als auch in der Unterstützungsfunktion.
ARBEITSGESCHICHTE:
Installationsmanager, Business Center Concepts, Inc., 20XX - vorhanden
- Überwachen Sie die Installation von "The Office", einem Business Center, das von AlphaNet Hospitality Systems, Inc. in Hotels im ganzen Land angeboten wird. Die Installation umfasst das Zusammenstellen eines Schreibtischs, das Verbinden von Kreditkartenlesern mit jeder Komponente und das Verbinden jeder Einheit mit dem Master. Bereitstellung von Schulungen für Hotelmitarbeiter und Führungskräfte bei der Verwendung der einzelnen Komponenten (einschließlich Word, Excel und PowerPoint) und Sicherstellung, dass alle Installationsverträge unterzeichnet werden.
Vertriebsleiter, Advanced Technology Components, Inc., 20XX - 20XX
- Verwaltete Dutzende von Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor, die Kunden mit elektronischen Komponenten für Militär-, Verteidigungs- und Raumfahrtprojekte beliefern.
- Entwickelte starke Beziehungen zu etablierten Kunden und erwarb über ein Dutzend neue Konten.
- Koordination der Verwaltung von Produktbestellungen, Verständnis der Kundenbedürfnisse und garantierte Erfüllung des Unternehmensversprechens.
- Erhaltene Auszeichnung in 20XX für Verkäufer in Top 5% der Unternehmensverkäufe.
Besitzer / Betreiber, Unterhaltungsdienstleister, 20XX - 20XX
- Verkauf von Video-Automaten an Restaurants und Cocktail-Lounges
- Installierte und gewartet Maschinen
- Tägliche wöchentliche Kundenanrufe an bestehende Kunden.
- Die Gewinne stiegen in den ersten zwei Jahren um 30%
Kundenbetreuer, PRC Realty Systems, 19XX - 20XX
- Serviced Multiple Accounts, die alle Vertragsgegenstände enthalten
- Betreute das Personal vor Ort
- Vorbereitung des Budgets, ausgehandelte Vertragsverlängerung
- Installierte alle neue Hardware und Software
- Aufrechterhaltung einer starken Kundenbeziehung zu Direktoren, MLS-Ausschüssen und Vorstandsmitgliedern.
BILDUNG:
Zertifikat, Elektroniker, TVI
BA, Betriebswirtschaft, Universität von New Mexico