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Concierge Skills List und Beispiele

Ein Concierge bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Gäste. Typischerweise arbeiten Concierges in Hotels, aber sie können auch in Clubs, Restaurants und anderen Orten arbeiten. Ein Concierge informiert die Gäste über Standorte und Dienstleistungen außerhalb des Hotels. Sie können Dienstleistungen für Gäste wie Transport und Aktivitäten buchen.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der wichtigsten fünf wichtigsten Fähigkeiten für einen Concierge, sowie angehängte Listen von verwandten Fähigkeiten, die Arbeitgeber bei Kandidaten für Concierge-Jobs suchen.

Wie man Skill-Listen verwendet

Sie können diese Fähigkeitslisten in allen Phasen Ihres Arbeitssuchprozesses verwenden. Ihr Lebenslauf ist der erste Ort, an dem Sie diese Fertigkeitsworte verwenden sollten, sowohl in den Beschreibungen Ihres Arbeitsverlaufs als auch in Ihrer ersten Zusammenfassung der Qualifikationen.

Zweitens können Sie diese in Ihrem Anschreiben verwenden. Im Text Ihres Briefes sollten Sie unbedingt eine oder zwei dieser Fähigkeiten erwähnen und spezifische Beispiele für die Zeit angeben, als Sie sie bei der Arbeit vorführten.

Schließlich können Sie diese Fertigkeitsworte in Ihrem Interview verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens ein Beispiel für eine Zeit haben, in der Sie jede der 5 hier aufgeführten Fähigkeiten demonstriert haben.

Natürlich werden für jeden Job andere Fähigkeiten und Erfahrungen benötigt. Lesen Sie deshalb die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und konzentrieren Sie sich auf die vom Arbeitgeber angegebenen Fähigkeiten. Überprüfen Sie auch unsere Liste der Fähigkeiten nach Beruf und Art der Fähigkeit aufgelistet.

Top Fünf Concierge-Fähigkeiten

1. Kommunikation
Kommunikation ist für einen Concierge entscheidend. Sie sprechen den ganzen Tag mit Gästen, deshalb ist es wichtig, dass sie deutlich sprechen und einen positiven Ton und eine hilfreiche Einstellung bewahren. Berufskandidaten, die mehr als eine Sprache fließend sprechen, haben einen Vorteil, wenn sie sich um Stellen bewerben, insbesondere in den Ballungsgebieten New York, Seattle, Los Angeles, Washington DC und Dallas.

Vielleicht am wichtigsten ist es, ein guter Zuhörer zu sein, wenn man ein guter Kommunikator ist. Concierges müssen den Wünschen ihrer Gäste genau zuhören, um ihnen eine positive Erfahrung zu bieten und proaktiv jede Unterstützung zu identifizieren, die sie benötigen.

  • Antwort E-Mail
  • Antwort Telefon
  • Arrangiere Paketlieferung und Abholung
  • Computer
  • Bestätigung von Flügen und Drucken von Bordkarten
  • Pflegen Sie die Datenbank der lokalen Informationen
  • Reservierungen vornehmen und bestätigen
  • Marketing
  • Microsoft Office
  • Bestellen Ausstattung für Gästezimmer
  • Öffentlichkeitsarbeit
  • Sichere Tickets für Veranstaltungen
  • Tickets an Gäste verkaufen
  • Senden Sie eine Pre-Stay-Korrespondenz
  • Verbale Kommunikation
  • Schriftliche Kommunikation

2. Freundlichkeit
Ein Concierge gehört zu den ersten Personen, die ein Gast beim Betreten eines Hotels sieht - er oder sie ist das "Gesicht" der Organisation.

Daher müssen die Concierges sehr gastfreundlich sein. Sie sollten jeden Gast mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort begrüßen, egal wie lange sie gearbeitet haben oder wie müde sie sind.

  • Höflichkeitsanrufe zu VIP-Gästen
  • Kundendienst
  • Kundenbeziehungen
  • Kundenzufriedenheit
  • Gruß Gäste
  • Gästebetreuung
  • Zwischenmenschlich
  • Ausgehende
  • Sympathisch
  • Positive Einstellung

3. Organisation
Ein Concierge muss mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen: Sie müssen viele Gäste bedienen, Termine und Vereinbarungen für Personen treffen und vieles mehr.

Organisiert zu sein erlaubt einem Hausmeister, diese verschiedenen Aufgaben zu jonglieren, ohne seine oder ihre Coolness zu verlieren.

  • Anpassung von Gastanfragen
  • Flughafentransfer
  • Gästeanfragen koordinieren
  • Verteilen Sie gedruckte Materialien
  • Veranstaltungsplanung
  • Pflegen und veröffentlichen Sie den täglichen Ereignisplan
  • Pflegen Sie Menübücher für lokale Restaurants
  • Pflegen Sie die Bereitstellung von Broschüren, Flyern, Handzetteln und Karten
  • Überwachung und Auffüllung der Lobby-Erfrischungen
  • Multitasking
  • Priorisierung
  • Stellen Sie Business Services zur Verfügung
  • Aktivitäten planen
  • Richten Sie spezielle Pakete ein
  • Reisevorbereitungen

4. Lokales Wissen
Ein Concierge bietet Gästen Vorschläge für Unterhaltung und verschiedene Dienstleistungen im Hotel selbst und in der umliegenden geografischen Region. Daher ist es sehr wichtig, dass ein Concierge die Gegend, die besten Restaurants und interessantesten Sehenswürdigkeiten sowie die anderen Dienstleistungen in der Region kennt.

  • Vereinbaren Sie Transport
  • Buchungsservice
  • Buchung Tickets anzeigen
  • Buchungstouren
  • Abendessen Reservierungen
  • Richtungen
  • Kenntnisse über Hotel / Resort-Merkmale
  • Kenntnis von lokalen Restaurants, Unterhaltung, Theater, Shows und Events
  • Empfehlungen
  • Starkes Wissen über die Umgebung

5. Professionalität
Da ein Concierge das Hotel vertritt und direkt mit den Gästen interagiert, muss er professionell schauen und handeln. Professionelle Kleidung und ein gutes Auftreten werden den Gästen Vertrauen in den Concierge und seine Vorschläge geben.

  • Konfliktlösung
  • Zuverlässigkeit
  • Flexibilität
  • Die Geduld
  • Professionell fördern Resort Aktivitäten für Gäste
  • Pünktlichkeit
  • Telefonetikette

Indem Sie Ihre Professionalität, Kommunikationsfähigkeiten, lokales Wissen, Organisationstalente und Freundlichkeit in Ihrem Lebenslauf und in Ihrem Interview zeigen, werden Sie sicher den Einstellungsmanager als eine gute Wahl für ihren nächsten Concierge beeindrucken.


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