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Ein legitimes virtuelles Call Center oder ein Betrug?

Arise Virtual Solutions ist eine bekannte virtuelle Call-Center-Firma, die oft in den Medien als eine legitime Arbeit-zu-Hause-Gelegenheit erwähnt wird. Andere Call-Center-Jobs können jedoch bessere Möglichkeiten zur Geldbeschaffung bieten.

Um ein Arise-Agent zu werden, müssen Sie ein Unternehmen werden. Arise bittet Sie dann, die Geschäftskosten in Form von Schulungen und anderen laufenden Gebühren zu übernehmen. Diese Gebühren werden traditionell von einer Firma bezahlt, die Stellen für Stellen im Call-Center-Bereich einstellt. Selbst Firmen, die selbständige Unternehmer einstellen, übernehmen diese anfänglichen Kosten. Die Investition in diese Kosten macht Arise zu einem risikoreicheren Geschäft. Wenn Sie sich dazu entschließen, für Arise zu arbeiten, überprüfen Sie sorgfältig alle Richtlinien, bevor Sie etwas bezahlen.

Alles über entstehen virtuelle Lösungen

Arise Virtual Solutions mit Sitz in Miramar, FL, existiert seit 1999. Es nutzt virtuelle Call-Center, um für seine Kunden auszulagern. Die Arten der Arbeit umfassen technischen Support, Vertrieb und Kundendienst. Arise erfordert, dass seine Agenten zu Virtual Service Corporations (VSC) werden, was bedeutet, dass Agenten in ihren Heimatstaat integriert werden und Arise für das Training bezahlen müssen, das erforderlich ist, um für seine Kunden zu arbeiten.

Was ist ein virtuelles Callcenter?

Die meisten virtuellen (oder zu Hause) Call-Center stellen Leute als unabhängige Auftragnehmer oder Telearbeiter ein. In beiden Fällen wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie ihre Home-Office-Ausrüstung bereitstellen, und in einigen Fällen könnten Unternehmen die Mitarbeiter bitten, die einmaligen Kosten für einen Hintergrund- und Kredit-Check zu übernehmen (obwohl dies kein Standard ist). Die meisten Unternehmen zahlen jedoch die Kosten für das Training (und bezahlen in der Tat ihre Agenten, während sie geschult werden). Und während viele Unternehmen verlangen, dass Agenten unabhängige Auftragnehmer sind (im Gegensatz zu Mitarbeitern), sind sie normalerweise nicht verpflichtet, Unternehmen zu werden, wie es Arise erfordert.

Wie es funktioniert

Sogar herauszufinden, wie Arise funktioniert, ist ein ziemlich komplizierter Prozess. Die FAQ-Seite von Arise deckt nur die Grundlagen ab. Um ein Arise-Agent zu werden, müssen Sie zahlen, um Ihr Unternehmen in Ihrem Bundesstaat zu gründen. Dann müssen Sie eine Gebühr für das Ersttraining für Arise zahlen. Dies ist zusätzlich zu den Kosten, die Ihnen beim Einrichten einer dedizierten Telefonleitung (getrennt von Ihrer Heimleitung) und des Internetzugangs entstehen.

Sobald Sie jedoch als Arise "Virtual Service Corporation" gegründet sind, müssen Sie für jedes Kunden, für das Sie arbeiten, eine spezifische Schulung bezahlen. Arise berechnet Ihnen dann eine monatliche Servicegebühr. Hier sind die grundlegenden Schritte um mit Arise zu beginnen:

• Online bewerben. Du musst 18 Jahre alt sein.
• Nehmen Sie eine Online-Kompetenzbewertung vor. Wenn Sie keinen Teil des Assessments bestehen, müssen Sie drei Monate warten, um sich erneut zu bewerben.
• Wenn Sie akzeptiert werden, zahlen Sie für einen kriminellen Hintergrund überprüfen.
• Mit einer zufriedenstellenden Hintergrundprüfung vervollständigen Sie das "Arise basic certification program", das eine Gebühr trägt und 20 Stunden Ihre Zeit in Anspruch nimmt.
• Richten Sie eine Körperschaft ein. Dies bedeutet, dass Sie die Prozesse zur Eingliederung in Ihren Bundesstaat abschließen müssen. Beachten Sie, dass viele Staaten jährliche Gebühren und Steuern an Unternehmen erheben, die sie unabhängigen Auftragnehmern nicht in Rechnung stellen.

• Vertrag mit Arise unterzeichnen.
• Richten Sie ein Home-Office ein. Die Anforderung von Arise ist ziemlich typisch für die meisten Büroanforderungen von Heim-Call-Centern.
• Bewerben Sie sich für die Teilnahme an einer kundenspezifischen Zertifizierung, die jeweils eine Gebühr beinhaltet und dauert von zwei Tagen bis zu mehreren Wochen.
• Beende das Training. fang an zu arbeiten, vorausgesetzt, es gibt verfügbare Positionen.

Kosten der Arbeit für Arise

Der anfängliche Aufwand an Zeit und Geld ist groß und die laufenden Kosten sind beträchtlich. Es gibt keine Garantie, dass Sie die Stunden erhalten, die Sie benötigen, um diese Kosten wieder einzubringen.

Auf ein absolutes Minimum, müssen Call-Center-Agenten mehrere hundert Dollar und mehr als 20 Stunden Zeit ausgeben, bevor sie einen Cent machen.

Wie bei anderen virtuellen Call Centern ist die Vergütung in der Regel ein fester Tarif, der je nach Anruf, Minute oder Stunde erfolgen kann. Dies variiert je nach Kunde. Im Durchschnitt sind das mindestens 14 Stunden Arbeit, bevor du die Gewinnschwelle erreicht hast (und das sind nicht die 20 Stunden, die du in dein anfängliches Training investiert hast). Hinzu kommen die Kosten für Bürogeräte oder Telefonleitungen.

Wenn das alles einmalige Kosten wären, könnte es sich lohnen, wenn Sie lange für Arise gearbeitet haben. Fakt ist aber, dass die Trainingsgebühren und die unbezahlte Trainingszeit mit jedem neuen Kunden wiederkehren. Die meisten Unternehmen bezahlen ihre Arbeiter während des Trainings; Arbeiter zahlen das Unternehmen nicht. Ja, die Leute bezahlen für ihre Ausbildung, aber eine Ausbildung wird dir dein ganzes Leben lang dienen. Dieses Training ist für einen bestimmten Kunden von Arise, also wenn Sie nicht für Arise arbeiten, ist das Training nutzlos.

Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit der Gründung eines Unternehmens sind in vielen Staaten jährlich. Und dann berechnet Arise Servicegebühren für "Infrastruktur".

Arise positioniert seine Politik als Kleinunternehmer. Und natürlich besteht das Risiko, ein Geschäft zu besitzen. Aber es gibt viele andere virtuelle Call-Center-Unternehmen (und andere arbeiten zu Hause Jobs), die nicht vorab Kosten von ihren Agenten benötigen.