Möchten Sie aktuelle Mitarbeiter fragen, warum sie bei Ihrer Organisation bleiben?
Das Stay-Interview ist einem Exit-Interview vorzuziehen, da Sie in einem Stay-Interview aktuelle Mitarbeiter fragen, warum sie weiterhin für Ihre Organisation arbeiten. Beim Exit-Interview ist es zu spät, um die Probleme zu identifizieren und zu lösen oder Ihrem austretenden Mitarbeiter zu helfen, die Ziele zu erreichen, die er oder sie verlässt.
Die Ergebnisse eines Aufenthaltsinterviews geben Ihnen Wissen darüber, was die Organisation verbessern kann und wie Sie Ihre verbleibenden, geschätzten Mitarbeiter jetzt behalten können. Sie erfahren auch, was Ihre Organisation oder Abteilung gut macht, wenn Mitarbeiter herausfinden, was sie an ihrem aktuellen Job und Arbeitgeber mögen.
Stay Interviews bieten Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen
Das Stay-Interview bietet die Möglichkeit, Vertrauen bei den Mitarbeitern aufzubauen und die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter in einer Abteilung oder einem Unternehmen zu bewerten. Mitarbeiter bevorzugen es, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem es darum geht, ihre Gedanken, Bedürfnisse und Gefühle zu kennen und zu verstehen - vor allem, wenn sie nach einer Reihe von Bewerbungsgesprächen Aktionen sehen.
Stay-Interviews sind den Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit vorzuziehen, da sie eine Zwei-Wege-Konversation und die Möglichkeit bieten, Fragen zu stellen und Ideen weiter zu verfolgen. Sie befassen sich auch mit der unmittelbaren Zufriedenheit oder Sorgen der Mitarbeiter, nicht mit der Art und Weise, wie sich der Mitarbeiter letzten Monat oder im letzten Quartal oder im vergangenen Jahr gefühlt hat.
Sie können auch nach Beispielen fragen, die Ihnen helfen, die Weltanschauung des Mitarbeiters besser zu verstehen. Die Umfrage frustriert die Mitarbeiter, wenn ihnen eine große Anzahl offener Fragen gestellt wird, die sie zum Schreiben und Tippen veranlassen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Gespräche mit Ihren leistungsstärksten Mitarbeitern zu führen, möchten Sie den Prozess sorgfältig angehen. Wenn Ihre Organisation eine Kultur hat, die offene Kommunikation und Mitarbeiterbeteiligung fördert, sind sie ein wirksames Instrument, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.
Wie gehen Sie bei Stay Interviews vor, wenn es Ihrem Unternehmen an Vertrauen fehlt?
Wenn es in Ihrer Organisation an Vertrauen und offener Kommunikation mangelt, bleiben Interviews, die Zeitverschwendung sind, noch schlimmer, Sie erhalten möglicherweise schlechte Antworten, die Sie dazu verleiten, unwirksame Änderungen vorzunehmen. Ihre Einschätzung Ihrer Unternehmenskultur in Bereichen wie Mitarbeiterfluktuation, Innovation, Umsatz pro Mitarbeiter, Langlebigkeit der Mitarbeiter, Anwesenheit, Gesamtumsatz und Rentabilität gibt Ihnen eine Geschichte darüber, ob Ihre Organisation in der Lage ist, Bewerbungsgespräche zu führen.
Ihre Organisation muss möglicherweise anonyme Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit verwenden, bis Sie die Möglichkeit hatten, die Faktoren zu verbessern, die für die Mitarbeiter derzeit zu einem unangenehmen Aufenthaltserlebnis führen würden.
Wenn das Klima in Ihrem Unternehmen nicht vertrauenswürdig ist, möchten Sie möglicherweise zuerst an Aktivitäten zur Teambildung und Vertrauensbildung teilnehmen. Wenn Mitarbeiter dann das Gefühl haben, dass es ihnen ernst damit ist, die Arbeitsumgebung zu verbessern, und sie Veränderungen gesehen haben, können Sie Interviews zum Thema Aufenthalt hinzufügen.
Machen Sie Stay Interviews effektiv
Bitte beachten Sie, dass Mitarbeiter, die beschließen, Interviews zu führen, nach etwas suchen, das sie aufgrund ihrer Teilnahme ändern können. Sie müssen sich dazu verpflichten, positive Änderungen vorzunehmen, bevor Sie ein Stay-Interview führen. Ansonsten wird das Gleiche wie das, was Mitarbeiter erleben, wenn keine Maßnahmen im Anschluss an Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit stattfinden, Sie bei der Durchführung von Aufenthaltsinterviews plagen.
Wenn Sie Änderungen vornehmen, müssen Sie die Mitarbeiter darüber informieren, dass die Änderungen das Ergebnis ihrer Vorschläge und Antworten in den Bewerbungsgesprächen sind. Mitarbeiter werden diese Verbindung nicht automatisch herstellen.
Wie führe ich Interviews?
Der Manager des Mitarbeiters sollte die Aufenthaltsinterviews durchführen. Mitarbeiter der Personalabteilung können bei schwierigen Interviews helfen, aber das Einstellungsgespräch sollte die offene Kommunikation zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten fördern. Der Manager ist die Person, die sich am leichtesten auf die täglichen Arbeitsbedingungen des Mitarbeiters auswirken kann.
Bevor ein Stay-Interview geführt wird, müssen Manager geschult werden, wie das Interview zu führen ist, welche Fragen gestellt werden müssen, wie Vertrauen aufgebaut werden kann und wie man effektiv zuhören kann. Dieses Training hilft Managern, das Stay-Interview effektiv anzugehen und die investierte Zeit produktiver zu gestalten.
Der Manager kann Notizen während des Treffens machen, aber der Fokus eines Aufenthaltsinterviews sollte auf dem Gespräch liegen. Der Manager sollte aktiv zuhören und den Mitarbeiter in einem offenen Gespräch engagieren.
Beginnen Sie Ihr Aufenthaltsinterview mit allgemeinen, leicht zu beantwortenden Fragen. Im Verlauf des Interviews können Sie nach dem Eisbruch härtere Fragen stellen. Sie müssen nicht alle empfohlenen Fragen stellen.
Wählen Sie die Fragen aus, die für Ihre Organisation am nützlichsten erscheinen. Wenn ein Mitarbeiter nicht viel zu bieten hat, dauert das Stay-Interview etwa eine halbe Stunde bis zu einer Stunde.
Wenn Sie einen Mitarbeiter bitten, an einem Einstellungsgespräch teilzunehmen, erwarten Sie nicht, dass Sie den Mitarbeiter fragen können, warum oder ob er oder sie daran denkt, Ihre erste Frage zu stellen. Die Chance ist, dass er oder sie eine gut einstudierte Antwort hat, die keine Brücken brennen lässt. Diese Antwort gibt Ihnen jedoch nicht die Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Organisation für die Mitarbeiter attraktiver zu machen.
Nachdem Sie regelmäßig Interviews geführt haben, finden Sie die Fragen, die Ihren Mitarbeitern die nützlichsten Informationen liefern. Wenn die Mitarbeiter sehen, dass ihre Organisation auf ihre Bedenken und Bedürfnisse eingeht, wird sich die Aufnahme des Einstellungsgesprächs in das Arsenal von Werkzeugen für die Humanressourcen positiv auf die Mitarbeitermoral auswirken.
Wie behandelt man die Daten, die man in Interviews erhält?
Wenn Ihre Organisation beschließt, Stay-Interviews zu beginnen, sollte die HR-Abteilung Führungskräften die Möglichkeit bieten, die Ergebnisse zu diskutieren, Ergebnisse zu teilen, nach Mustern in der gesamten Organisation zu suchen und Ideen von den Mitarbeitern zu teilen.
Debriefing ermöglicht Ihrer Organisation zu bestimmen, was in einzelnen Abteilungen passieren muss und was Sie besser organisatorisch angehen könnten.
Achten Sie darauf, nicht zu trivialisieren, wie sich die Mitarbeiter in Ihren Bewerbungsgesprächen, Ihrer Abteilung oder Ihrer Organisation fühlen. Sie können den geäußerten Ansichten zustimmen oder nicht zustimmen, aber nichtsdestoweniger sind sie die aktuelle Realität der Mitarbeiter, die an den Einstellungsgesprächen teilnehmen. Wie Tom Peters berühmt sagte: "Wahrnehmung ist alles." Dies ist ein wichtiger Faktor in jeder Interaktion mit Mitarbeitern.
Wenn Sie die Antworten erklären, Ausreden machen oder defensiv werden, wird dies auch Ihren Prozess zum Verständnis der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung in Ihrem Unternehmen entgleisen. Und das ist das Ziel, oder? Sie möchten eine Organisation erstellen, die Ihre besten Mitarbeiter behält. Stay Interviews helfen Ihnen, dies zu erreichen.
Interview-Fragen zum Beispielaufenthalt
Sie können Beispiele für Fragen zum Stay Interview verwenden, um Ihre Manager zu schulen und um Ihre eigenen Interviews zu führen, um herauszufinden, welche Mitarbeiter Ihre am meisten beitragenden und geschätzten Mitarbeiter behalten werden.