Dies sind Entscheidungen, die Sie täglich treffen, und Sie können lernen, Konsequenzen zu betrachten
Sie sind mit der Entscheidungstheorie (oder Spieltheorie) vertraut, ob Sie es wissen oder nicht. Vielleicht haben Sie den Film A Beautiful Mind gesehen, über John Nash, der auf diesem Gebiet Pionier war. Oder Sie haben wahrscheinlich in einer Klasse oder einem Retreat den berühmtesten Fall der Entscheidungstheorie diskutiert: Das Gefangenendilemma.
Im Gefangenendilemma haben Sie zwei Gefangene, die zusammen ein Verbrechen begangen haben, aber Sie haben nicht genug Beweise, um sie für die Zeit, die sie verdienen, ins Gefängnis zu bringen. Der Detektiv trennt die Gefangenen und gibt ihnen Optionen.
- Wenn keiner der Gefangenen bekennt, werden beide für ein Jahr ins Gefängnis gehen.
- Wenn Sie gestehen und Ihr Partner nicht, gehen Sie frei, und Ihr Partner geht für zehn Jahre ins Gefängnis.
- Wenn Sie nicht zugeben und Ihr Partner tut, geht Ihr Partner frei, und Sie gehen für zehn Jahre ins Gefängnis.
- Wenn beide von Ihnen gestehen, gehen Sie beide für fünf Jahre ins Gefängnis.
Also, was macht der Gefangene? Es hängt davon ab, wie sehr Sie Ihrem Komplizen vertrauen.
Wie verhält sich die Entscheidungstheorie zu Personal und Management?
Wenn dies nicht mit dem Management oder der Personalabteilung zu tun hat (zumindest in den meisten Fällen handelt es sich nicht um polizeiliche Ermittlungen), sind dies in Wirklichkeit die Entscheidungen, die Sie jeden Tag treffen. Denken Sie an das Jahresende erhöht. Sie haben insgesamt 3.000 US-Dollar, um sich auf zwei Mitarbeiter zu verteilen. Hier sind einige Ihrer Optionen.
- Geben Sie den Gesamtbetrag dem Star-Darsteller.
- Teilen Sie das Geld gleichmäßig auf.
- Gib dem Stern 75 Prozent, dem anderen 25 Prozent.
Sie können viele Wege zur Aufteilung des Geldes in Erwägung ziehen, aber genau wie im Gefangenendilemma werden Sie Konsequenzen Ihrer Entscheidung erleben. Wenn Sie das gesamte Geld dem leistungsfähigeren Mitarbeiter geben, werden Sie diese Person wahrscheinlich glücklich machen, aber Sie werden die Moral des anderen Mitarbeiters schädigen.
Wenn Sie das Geld teilen, 50/50, wird sich der Star fühlen, als hätte er ohne Grund hart gearbeitet, während der weniger produktive Angestellte keinen Grund sieht, sich zu verbessern.
Sie müssen ein Gleichgewicht finden, und hier kommt die Entscheidungstheorie ins Spiel.
Entscheidungstheorie erfordert, dass Sie Ihre Optionen gründlich erwägen
Die Entscheidungen, die Sie treffen, sollten logisch sein - Sie sollten Ihre Optionen durchdenken, wenn Sie Entscheidungen treffen. Manchmal können Sie einen Entscheidungsbaum verwenden, um alle Ihre Optionen zu berücksichtigen. Normalerweise sind dies Ja / Nein-Optionen. Sie haben wahrscheinlich lustige Entscheidungsbäume im Internet gesehen, aber Sie können sie für eine Vielzahl praktischer Entscheidungen verwenden. Sie können Ihnen helfen, die Was-wäre-wenn einer Situation oder Entscheidung zu sortieren.
Wenn Sie beispielsweise die Einführung eines Dresscodes planen, können Sie anhand eines Entscheidungsbaums ermitteln, welche Art von Dresscode für Ihr Unternehmen geeignet ist. Ihr Entscheidungsbaum würde wie folgt beginnen:
Sind Ihre Mitarbeiter in ihren Jobs kundenorientiert?
Wenn ja, erwarten die Kunden Geschäftskleidung?
Wenn nein, haben Sie Sicherheitsprobleme?
Sie können die Yeses und No's durcharbeiten, um herauszufinden, was in Ihrer Organisation am besten funktioniert. Wenn Sie feststellen, dass die Mitarbeiter keinen Kundenkontakt haben und keine Sicherheitsprobleme haben, sind offene Schuhe für Ihre Kleiderordnung geeignet. Wenn die Mitarbeiter sind Kunden konfrontiert, aber die Kunden nicht erwarten, Business-Kleidung, dann können Sie für einen Business Casual Dress Code gehen.
Sie können sagen, dass Sie diese Entscheidungen ohne einen Entscheidungsbaum treffen können, und es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie das können. Aber Sie werden überrascht sein, wie oft Unternehmen nicht durch das Ja und Nein eines Entscheidungsbaums denken. So enden Sie mit verrückten Richtlinien, die IT-Leute erfordern, die auf dem Boden herumkrabbeln, um Kabel unter den Schreibtischen zu verbinden und Anzüge zu tragen.
Oder Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, offene Schuhe unternehmensweit und nicht nur im Büro zu tragen, wenn Fabrikmitarbeiter, die mit Produkten arbeiten, leicht ihre Zehen brechen können.
Wenden Sie die Entscheidungstheorie auf mögliche persönliche Konflikte an
Die Konsequenzen jeder Entscheidung, die ein Mitarbeiter trifft, herauszufinden, ist oft knifflig, aber in diesem Beispiel aus den Nachrichten hätte das Durchgehen des Entscheidungsbaums geholfen. Ein Starbucks in Philadelphia machte die Nachricht, als der Manager die Polizei auf zwei schwarze Männer anrief, die im Café saßen und nichts bestellt hatten. Ihr Entscheidungsbaum hätte so aussehen sollen.
Haben sie etwas bestellt?
Wenn ja, lass sie in Ruhe.
Wenn nein, hast du mit ihnen gesprochen?
Wenn nein, sprich mit ihnen.
Wenn ja, was haben sie gesagt?
Wenn "wir jemanden hier treffen", dann checken Sie in 15 Minuten zurück.
Wenn "wir gerade abhängen", erinnern Sie sie daran, dass sie eine Bestellung aufgeben müssen.
Wenn der Manager diesem Entscheidungsbaum mit jeder Person folgt, die an einem Tisch sitzt - unabhängig von ihrer Rasse, hätten Sie ein anderes Ergebnis gesehen. Wenn Sie diese Gedankenübungen durchlaufen, können Sie alle Vorurteile beseitigen, die Sie - bewusst oder unbewusst - von der Entscheidungsfindung haben.
Die Entscheidungstheorie hat viele praktische Anwendungen und Sie können sie innerhalb der Personalabteilung und des Managements verwenden, um klare Antworten darüber zu finden, was Sie in einer bestimmten Situation tun sollten. Die Entscheidungstheorie kann Ihnen helfen, die wahrscheinlichen Konsequenzen jeder Aktion, die Sie treffen oder die Sie treffen, zu untersuchen.
Dies ist hilfreich für alle - Ihre Mitarbeiter, Kunden, Manager und andere Stakeholder.