Work-at-Home Firmenprofil
Industrie:
Blumen-, Call-Center
Firmen Beschreibung:
Teleflora hat seinen Hauptsitz in Los Angeles, Kalifornien, und bietet seinen mehr als 23.000 angeschlossenen Floristen in den USA und Kanada Kundendienst- und Verkaufsagenten. Das Unternehmen nutzt sowohl interne als auch externe Mitarbeiter von Call-Center-Agenten.
Arten von Heimarbeitsplätzen:
Work-at-Home-Call-Center-Agenten für Teleflora können saisonale oder temporäre sein. Es bietet auch Raum für Fort- schritte mit seinen Home-Based-Call-Center-Management-Positionen. Angefangen als Saisonarbeiter ist der Weg zu permanenten Managementpositionen, da der Bewerberpool für diese Stellen nur von aktuellen Mitarbeitern bezogen wird.
Saisonal / Temporär: Saisonal arbeitende Agenten beantworten ankommende Anrufe während der geschäftigsten Zeiten des Jahres: Valentinstag, Muttertag und Weihnachten. Saisonagenten können sich für alle oder nur einen dieser Feiertage jedes Jahr entscheiden. Das Training ist von zu Hause aus abgeschlossen. Sehen Sie mehr Saisonarbeitsplätze bei der Arbeit zu Hause.
Permanent: Telefloara Consumer Direct stellt hauptamtliche "Senior-Teammitglieder" ein, um mit den internen Kunden des Unternehmens zu arbeiten. Diese Position von zu Hause aus ist nur für derzeitige unbefristet beschäftigte Mitarbeiter von Teleflora bestimmt. Der Job beinhaltet die Bearbeitung von Kundenkontakten einschließlich Verkaufs-, Service- und Supervisor-Eskalationsaufrufen; Antworten auf Teammitglieder, die über das Telefon oder den Chat des Support-Teams gesendet werden; Training und Coaching von neuen und saisonalen Agenten; und die Kundenanrufe der Kunden nach Bedarf zu bearbeiten.
Management: Zu Hause arbeitende Teamleiter, die von den derzeitigen Arbeitsagenturen bei Teleflora stammen, coachen andere Agenten, um die Leistungsanforderungen zu erfüllen und zu übertreffen; vollständige erforderliche Dokumentation; Personal die Helpdesk-Ressourcen; schulen neue / saisonale Agenten sowie Kundenkontakte. Dies ist eine Vollzeitstelle.
Teleflora Job Anforderungen:
Für die Saisonarbeit ist ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss erforderlich. Bewerber müssen einen ausgezeichneten Kundenservice, zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, verbale und schriftliche Fähigkeiten, einschließlich Grammatik und Sprachqualität haben. Sie müssen Computerkenntnisse besitzen, in der Lage sein, auf webbasierten Systemen, Intranetschnittstellen und nicht auf Windows basierenden Programmen zu navigieren, und verfügen über gute Eingabe- und Dateneingabefähigkeiten. Vorherige Blumenindustrie Erfahrung ist hilfreich.
In Bezug auf das Home-Office müssen neue Agenten (vor Beginn des Trainings):
- Windows-basierter PC (XP oder neuer), der mit Modem oder Router verbunden ist (keine drahtlosen Verbindungen) mit DSL- oder Kabel-Internetverbindung
- Schnurgebundenes Festnetztelefon-Headset mit Noise-Cancelling-Mikrofon und Stummschaltungstaste und Lautstärkeregler für Headset oder Telefon
- Grundlegende Telefonleitung ohne Anklopfen oder Voicemail (keine Mobiltelefone, digital oder VoIP, aber einige Kabelgesellschaften sind in Ordnung)
- USB Headset / Kopfhörer zum Training von Webinaren
Sehen Sie sich die typischen Büroanforderungen für Heim-Call-Center an.
Gehalt und Stunden bei Teleflora:
Für die Saisonarbeit wird eine Ausbildung (12-16 Stunden) zum staatlichen Mindestlohn des Agenten gezahlt. Nach dem Training beträgt die Bezahlung $ 8 pro Stunde. Für jede Saison (z. B. Weihnachten, Muttertag) erhalten die fertiggestellten Agenten einen Bonus von 250 $.
Bewerbung für Teleflora Jobs:
Um sich für Teleflora-Jobs zu bewerben, gehen Sie auf die Jobseite des Unternehmens. Wähle "Home-based / Telearbeit" und drücke Suche. Wählen Sie "Lebenslauf an diesen Job senden". Sie müssen ein Konto erstellen und ein Bewerberprofil ausfüllen. Der Rekrutierungsprozess dauert in der Regel 2 bis 5 Tage. Einmal eingestellt, müssen die Bewerber in der Lage sein, das Training in sieben Tagen zu absolvieren.
Weitere Informationen zu Telearbeitsplätzen finden Sie in diesem Verzeichnis von Work-at-Home-Unternehmen. Weitere Profile wie diese finden Sie in diesen Call-Center-Unternehmensprofilen für Work-at-Home.
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