Der leitende Anführer, für den ich arbeitete, war ein brillanter Ingenieur mit Dutzenden von Patenten für seine lebensrettenden Produkte. Wenn es eine Ruhmeshalle für Leute gäbe, von denen wir nicht wissen, wer Dutzende von Leben mit ihren Erfindungen gerettet haben, würde sein Bild in der Nähe des Eingangs sein. Er hatte auch einige interessante Managementgewohnheiten, die unsere tiefe Bewunderung und unseren Respekt bis zum bitteren Ende ausdehnten.
Er zog den offenen Aufschrei vor, um seine Diener in sein Büro zu rufen. Anstatt das Telefon zu benutzen oder selbst aufzustehen und zu unseren Arbeitsräumen zu gehen, würde er mit einem Ohrdurchdringungsschrei von "ARRRRTTT !!!!" oder "SUUUUUZZZZZANN !!!" loslassen, was garantiert einen Adrenalinschub für alle schaffen würde im Büro, besonders das beabsichtigte Opfer. Mehr als ein paar Tassen Kaffee waren in der Energiewelle vergossen worden, die dieser aggressiven Aufforderung zum Büro des großen Führers folgte.
Eine andere faszinierende Angewohnheit dieses echten Genies war es, die Beiträge der Mitarbeiter zu seinen Abteilungsbesprechungen mit der Ermahnung zu unterdrücken : "Sprich nicht, wenn es mein Treffen ist." Darauf folgte unweigerlich die Rückmeldung ein paar Tage später: "Bist du sicher Ich habe neulich nicht viel zu sagen. " Der unwissende Empfänger dieser Rückmeldung wurde wieder einmal sprachlos gelassen, da es ihm an einem Mangel an Intelligenz mangelte, um auf die widersprüchliche Führung intelligent zu reagieren.
Zu guter Letzt begleitete dieser Mann eine Gruppe seiner Teammitglieder auf einer Branchenmesse, wo er sich als seine "kleine Gruppe von Chicklets" entpuppte. Ich bin mir nicht sicher, ob er auf die Süßigkeiten oder irgendeine Form von jungem Hühnchen Bezug nahm, aber egal, es war ein demütiger Moment.
Während die Vorteile, für diese Person zu arbeiten und von ihr zu lernen, letztlich den Schmerz überstiegen, der durch seine Management-Macken entstanden ist, sind die schlechten Gewohnheiten unseres Chefs für viele von uns echte Moralbrecher. Hier sind sechs der nervigsten Verhaltensweisen, die Sie möglicherweise aus Ihrem Management-Toolkit entfernen möchten.
Sechs Verhaltensweisen, die Ihr Team Bonkers antreiben:
1. Filtern jeder Entscheidung durch eine Tabelle
Ich habe für mehr als ein paar Unternehmenstypen gearbeitet, die nicht denken können, ohne auf die Zelle C26 zu verweisen oder komplizierte Arbeitsblätter mit Pivot-Tabellen zu erstellen. Ja, das Verständnis der Zahlen ist ein Teil des Jobs, jedoch verdeckt die Ansicht aus der Tabelle die Realität und führt zu einer schönen, präzisen Welt, die wahrlich nie auftaucht. Und um ehrlich zu sein, kann jeder zu dem gewünschten Ergebnis in der Tabelle gelangen, indem er einfach die Zahlen kreativ anpasst.
Verhaltensänderung: Ja, führe deine Zahlen aus, aber schaue vom Bildschirm nach oben, nimm die Fakten und Nuancen der Situation auf und erkenne, dass die Tabellenkalkulation nur eine Ansicht und ein Werkzeug ist. Benutze es nicht, um die Realität zu verzerren, realistische Sorgen über Risiken zu mildern oder eine Zukunft aufzubauen, die niemals entstehen wird.
2. Sich an der unerbittlichen Verfolgung falscher Präzision beteiligen
Ich habe einmal in einem globalen Konglomerat gearbeitet, in dem die leitenden Manager auf einer dreijährigen Basis eine kristallklare, detaillierte Sicht auf den Geschäftsplan benötigten. Das klingt zwar nicht überwältigend dumm, aber der Detaillierungsgrad erforderte monatliche Umsatz- und Kostenprognosen für jeden Monat, die sich über die gesamten drei Jahre erstrecken. Wie Sie sich vielleicht vorstellen können, hatten diese langfristigen Fantasien die Angewohnheit, trotz der völligen Diskrepanz von den Marktgegebenheiten im Hier und Jetzt zu Budgets für die nächsten Jahre zu werden.
Die meisten Unternehmen kämpfen mit Genauigkeit über das nächste Quartal hinaus. Die meisten Verkaufsmanager haben mit der Prognose für den Monat zu kämpfen.
Verhaltensänderung: Erkennen Sie, dass Zeit und Energie, die durch das lächerliche Streben nach falscher Präzision verbraucht werden, eine entscheidende Zeit für das Verfeinern von Strategien, das Treffen von Kunden und das Erforschen von Innovationschancen sind. Bemühen Sie sich, Prozesse zu entwickeln, die die Genauigkeit der Prognosen verbessern, und ja, halten Sie Ihre Teams für die Erstellung von Plänen verantwortlich, die eine Grundlage haben, aber verzichten Sie auf falsche Präzision.
3. Keine Entscheidungen treffen
Ich hatte die verwirrende Gelegenheit, zu einem Zeitpunkt meiner Karriere zwei Führungskräften zu berichten. Mary war eine schnell zu entschei- dende Führungskraft mit der Perspektive, dass ohne eine Entscheidung nichts passierte und falsche Entscheidungen in der Zukunft leicht korrigiert werden konnten. Ihr Gegenstück, Bob, war nicht in der Lage, zu entscheiden, wo er zum Mittagessen hingehen sollte, und für geschäftliche Entscheidungen quälte er sich monatelang über die kleinsten Probleme. Stellen Sie sich den Spaß vor, wenn meine Probleme die Grenzen beider Chefs überschritten haben. Marys Team florierte, und Bobs Teammitglieder wurden auf geheime Treffen und geheime Entscheidungen reduziert, die es ihm nicht gelang, seine Aufmerksamkeit zu erregen.
Verhaltensänderung: Akzeptiere, dass Entscheidungen das A und O von Aktionen in deinem Team sind. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Entscheidungsfähigkeiten zu entwickeln, indem Sie absichtliche Prozesse erlernen und anwenden, um Daten zu sammeln und zu bewerten, Optionen zu definieren und Risiken zu bewerten. Engagieren Sie Ihre Teammitglieder in diesem Prozess und delegieren Sie nach Möglichkeit Entscheidungsbefugnisse. Halten Sie Ihr Team nicht als Geisel für Ihre eigene Unfähigkeit, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen.
4. Fungieren wie ein Wrinkly-Shirt Bridge Eidechse
Bei der Recherche meines ersten Buches habe ich von dem weniger schmeichelhaften Label "Wrinkly-Shirt Bridge Lizard" in einer der Firmen erfahren, in denen wir Manager interviewten. Dieser spezielle Händler behielt ein oberes Deck in seinen Läden, das durch Einwegspiegeln vor der Kundensicht verborgen war. Die "Bridge Lizard": fraglich war der Manager, der den ganzen Tag dort saß und jede Bewegung des Personals auf dem Boden beobachtete, während er Kaffee trank und dann auf seinen Fehltritten mysteriöse Memos schrieb. Natürlich wagte dieser Charakter nie weiter als die Toilette und hatte keine echte Idee, wie es war, mit den Kunden im Geschäft wirklich umzugehen.
Verhaltensänderung: Anstatt als Kritiker zu fungieren, sollten Sie sich in Ihren Teams engagieren, insbesondere im Umgang mit Kunden. Verbringe Zeit mit dem Erlernen und Üben von Coaching-Fähigkeiten und lerne die Kunst, effektives konstruktives Feedback zu geben. Und vergessen Sie auch nicht das positive Feedback. Von oben zu führen ist eine sichere Strategie, um Glaubwürdigkeit zu zerstören.
5. Vermeiden von harten Diskussionen
Ich wurde gerufen, um eine Führungskraft zu coachen, die sich mit schwierigen Fragen auseinandersetzen musste. Sie war technisch kompetent und unglaublich erfahren und gut ausgebildet, aber ihre Abneigung, jemals über geschäftliche Probleme oder notwendige Verbesserungen zu sprechen, trieb einen Keil zwischen sie und ihr Team. Die allgemeine Beschreibung ihres Ansatzes lautete: "Das ist ein wichtiges Thema, und wir werden unbedingt zur richtigen Zeit darüber sprechen." Wie Sie sich vorstellen können, war es nie der richtige Zeitpunkt.
Verhaltensänderung: Geben Sie Ihren Teammitgliedern ausreichend Gelegenheit, Bedenken zu äußern und Ideen zu Verbesserungen auszutauschen. Während einige der Gespräche eine Herausforderung darstellen können, besteht Ihre Aufgabe darin, Unterstützung anzubieten und dazu beizutragen, Hindernisse für den Fortschritt abzubauen und nicht die Barriere zu sein.
6. Feedback speichern und dann alles auf einmal ausgeben
Dieser spezielle Manager ist derjenige, der bei Ihrer jährlichen Leistungsbeurteilung auftaucht und alles, was Sie falsch gemacht haben, ab dem Zeitraum unmittelbar nach der Überprüfung im letzten Jahr entlädt. Diese Rückmeldung "Muldenkipper" ist nicht nur wertlos, sondern demoralisierend.
Verhaltensänderung: Erkennen, dass Feedback eine kurzlebige Haltbarkeit hat. Denken Sie daran, dass der Zweck des Feedbacks darin besteht, negative Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zu beseitigen oder zu verbessern und positive Verhaltensweisen zu stärken. Liefern Sie Feedback so nahe wie möglich an das beobachtete Verhalten und konzentrieren Sie das Verhalten immer auf das Geschäft, nicht auf die Person.
Die untere Zeile:
Die Rolle des Managers ist herausfordernd und ehrlich gesagt ist es kein Beliebtheitswettbewerb. Allerdings haben wir alle unsere Eigenheiten, wenn es darum geht, mit anderen zu interagieren. Sie werden gut beraten sein, objektive Rückmeldungen über Ihre eigenen Gewohnheiten zu erhalten und diejenigen zu eliminieren, die Ihre Mitarbeiter unnötig belasten. Immerhin sind Sie alle auf der gleichen Seite und wühlen für das gleiche Team.