Gründe, warum HR oft missverstanden wird

Die häufigste E-Mail, die ich erhalte, erzählt eine Horrorgeschichte von Human Resources. Mitarbeiter erzählen mir endlose Geschichten darüber, wie sie von ihren HR-Mitarbeitern behandelt wurden. Sie beschreiben HR-Beamte als gefühllos, inkompetent und ahnungslos. Sie beschuldigen die Mitarbeiter der Personalabteilung, sich nicht mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter zu befassen und das Management und die Unternehmensleitung gegenüber den Anliegen der Mitarbeiter zu bevorzugen.

Am aller schlimmsten? Mitarbeiter werfen HR vor, sexuelle und rassistische Belästigung, Mobbing durch Chefs und Mitarbeiter und ungeheuerliche Behandlung durch ihre Unternehmen zu ignorieren.

Mitarbeiter erzählen mir Geschichten, in denen Mitarbeiter der Personalabteilung völlige Ignoranz gegenüber dem Gesetz und ein Versagen bei der Einhaltung ihrer eigenen schriftlichen Richtlinien und Verfahren zeigen.

Sind alle Personalmitarbeiter dumm, schlecht, nur firmenintern orientiert und gleichgültig? Nicht bei weitem. Aber als Beruf zeigen wir Verhalten und Handlungen, die dazu führen könnten, dass Mitarbeiter uns verdächtig finden.

In der Tat hat mir der Präsident eines mitarbeiterorientierten Unternehmens, das HR schätzt, kürzlich eine Geschichte erzählt, in der der Personalmanager bei einer Mitarbeiterversammlung eine Ankündigung machte. Waren sie glücklich für sie, fragte ich? Dumme Frage, vermute ich, sagte ich, um die laute Pause zu füllen, die meiner Frage folgte.

Nein, sagte er, keine dumme Frage, aber sie ist HR, und das macht einen Unterschied. Warum ich gefragt habe? Oh, sagte er, weil die Angestellten der Personalabteilung gegenüber skeptisch seien, was HR betrifft. Beachten Sie, ich sagte, dass dies ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen ist, das schätzt, was HR an den Tisch bringt. Und er beschrieb die Angestellten immer noch als vorsichtig.

Wenn es ein disziplinarisches Problem gibt, ist zweifellos ein Vertreter der Personalabteilung anwesend. Ein Mitarbeiter der Personalabteilung ist Zeuge und nimmt an jeder Beendigung des Arbeitsverhältnisses teil. Personalverantwortliche beeinflussen, wer eingestellt wird, wer befördert wird und welche Gehaltsspannen den Mitarbeitern angeboten werden. Sicher, Sie können Ihre HR-Mitarbeiter lieben, aber das schließt nicht vorsichtig aus.

Es ist schwer für HR-Mitarbeiter, einer der Bande zu sein oder enge Freunde bei der Arbeit zu finden. Wenn Sie es riskieren, sind Sie vorsichtig, wen Sie wählen, und Sie sind immer bereit, das Unternehmen über die Freundschaft zu unterstützen. Viele Mitarbeiter kennen ihre HR-Mitarbeiter daher nicht als Mitarbeiter. Aus dieser Umgebung bringen die Mitarbeiter ihre HR-Horror-Stories auf die HR-Seite. Als Antwort werde ich die folgenden Gedanken anbieten.

7 Gründe HR wird oft missverstanden - Wirklich

Ich gebe nicht vor, für jede Personalabteilung weltweit zu sprechen, aber die HR-Mitarbeiter, die ich kenne, fühlen sich sowohl ihren Mitarbeitern als auch ihrem Unternehmen verpflichtet. Sie vermeiden, dass Mitarbeiter Schmerzen bekommen. Hier sind Gründe, warum Mitarbeiter die Situation anders wahrnehmen könnten. Dies sind die Gründe, warum meine E-Mail mit HR-Horrorgeschichten überflutet wird.

• Die HR-Mitarbeiterin wird täglich in einem Balanceakt zwischen der Rolle des Mitarbeitervertreters und der Rolle des Unternehmens-Geschäftspartners und Advokaten ertappt . Und nein, der Mitarbeiter sieht oder versteht nicht oft, dass die HR-Person zwei Rollen spielt.
  
  Sie messen die HR-Person anhand ihrer Wirkung auf die Bedürfnisse des Mitarbeiters. Beispielsweise möchte der Mitarbeiter, dass HR eine Ausnahme für ihn vornimmt; der Arbeitnehmer erkennt nicht, dass eine Ausnahme für ihn einen Präzedenzfall dafür darstellt, wie das Unternehmen andere Arbeitnehmer behandeln muss - Arbeitnehmer, die eine Ausnahme vielleicht weniger verdienen.

• Alle Informationen über Mitarbeiter sind vertraulich. Selbst wenn die HR-Person ein Problem behandelt, ob es sich um Disziplinarmaßnahmen oder nur um ein Gespräch handelt, sind die ergriffenen Schritte und die Ergebnisse vertraulich.
  
  Ein HR-Mitarbeiter kann dem klagenden Mitarbeiter mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Wegen der Vertraulichkeit der Mitarbeiter können sie nicht mehr verraten. Dies kann dazu führen, dass der beschwerdeführende Mitarbeiter glaubt, dass sein Problem nicht angesprochen wurde. (Das Ergebnis einer formellen, schriftlichen Beschwerde, wie in Anklage wegen sexueller Belästigung, wird veröffentlicht.)
• Personalmitarbeiter benötigen dokumentierte Nachweise, dass ein Problem vorliegt. Zeugen sind ebenso hilfreich wie mehr als ein Mitarbeiter, der das gleiche Problem hat. Es ist schwierig, Maßnahmen zu ergreifen, die auf dem Wort eines Mitarbeiters basieren, insbesondere wenn die andere Partei das Problem leugnet.
• Was ein Mitarbeiter als unangemessenes Verhalten seitens eines Managers oder eines anderen Mitarbeiters ansieht, kann HR innerhalb akzeptabler Grenzen des organisatorischen Verhaltens und der Erwartungen finden. Die Mitarbeiter haben möglicherweise einen Persönlichkeits- oder Arbeitsstilkonflikt. Der Chef kann einen unabhängigen Angestellten genauer überwachen als gewünscht. HR kann mit allen Parteien sprechen, aber oft liegt niemand falsch.

• Wenn ein Mitarbeiter seinen Job oder seine Arbeitsziele nicht mag oder einen Konflikt mit dem Führungsstil seines Vorgesetzten erlebt, kann die Personalabteilung dem Mitarbeiter nicht immer einen neuen Arbeitsplatz finden. Aufgrund der Kosten für das Onboarding und die Schulung der Mitarbeiter hat das Unternehmen darüber hinaus Richtlinien, wie häufig ein Mitarbeiter seine Positionen ändern kann. In der Tat ist es der schnellste Weg zu einem begehrten neuen Job.
• HR weiß nichts über die Versprechen, die Ihr Manager Ihnen bezüglich einer Gehaltserhöhung, einer Beförderung, einer Sonderfreistellung oder einer lohnenden Aufgabe gegeben hat, es sei denn, das Versprechen wurde in Ihrem Leistungsentwicklungsplan dokumentiert.
  
  Sie können sich gerne an HR wenden, wenn Sie das Problem mit Ihrem Vorgesetzten besprochen haben. Aber die Endstory ist wahrscheinlich Ihr Wort gegen das Wort des Managers. Ist es möglich, dass Sie Ihren Vorgesetzten missverstanden haben?
  
  Wenn Sie sich nicht über versprochene Versprechen sorgen - wenn er bewiesen hat, hält er seine Versprechen nicht ein. Arbeiten Sie mit HR bei einer internen Übertragung.
• HR ist nicht immer für die Entscheidung verantwortlich. Tatsächlich kann die Entscheidung, die Sie nicht mögen, von ihrem Chef oder dem Firmenpräsidenten getroffen worden sein. Gute, unternehmensorientierte HR-Mitarbeiter werden andere Manager nicht öffentlich für Entscheidungen verantwortlich machen, mit denen sie nicht übereinstimmen.
  
  Und sie werden die Entscheidungen ihres Chefs oder anderer Unternehmensmanager nicht schlecht aussprechen, so dass Sie nie wissen werden, wo die Entscheidung getroffen wurde.

Ein nicht reagierendes, wenig hilfreiches HR-Büro, das vermeidet, Mitarbeiter bei ihren Problemen zu unterstützen, ist nicht immer der Fall. (Obwohl ich von meinen Lesern weiß, dass solche Organisationen existieren, lassen Sie uns hoffen, dass sie selten sind.) Es gibt legitime Gründe, warum HR die Wünsche jedes Mitarbeiters nicht erfüllen kann.

Wenn das HR-Personal zuhört, aktiv kommuniziert und den Mitarbeiter darüber informiert, warum eine Entscheidung getroffen oder eine Maßnahme nicht ergriffen wird, schreiben die Mitarbeiter viel seltener, wie sie ihre HR-Horrorgeschichten lösen sollen. Diese Informationen sollten dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter im Personalbereich von den Mitarbeitern weniger missverstanden werden.

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