Es ist allgemein bekannt, dass Polizeibehörden eine enorme Verantwortung tragen, ihre Gemeinden zu schützen und ihnen zu dienen, sei es auf lokaler, staatlicher oder sogar föderaler Ebene. Dieselben Abteilungen sind auch verpflichtet, mit den Steuergeldern, die sie beim Schutz und bei der Bedienung ausgeben, steuerlich verantwortlich zu sein. Daher ist die Bedeutung von Leistungsmaßnahmen sowohl für einzelne Beamte als auch für ganze Agenturen leicht zu erkennen.
In der Vergangenheit wurden diese Messungen in Form von einfach zu verfolgenden Messwerten vorgenommen, z. B. die Anzahl der Verhaftungen, die ein Beamter gemacht hat, die Anrufe des befragten Beamten und die gemeldeten Berichte. Durchsetzungsmaßnahmen - Verhaftungen, Verwarnungen und Ähnliches - werden oft besonders aufmerksam verfolgt. Für Abteilungen sind die Kriminalitätsraten der wichtigste Maßstab für die Bestimmung der Effektivität, obwohl Probleme, die weit außerhalb der Kontrolle einer Polizeibehörde liegen, einen enormen Einfluss auf die Kriminalität in einer bestimmten Gemeinschaft haben können.
Was macht einen guten Polizeibeamten
Für die Kulturen vieler Abteilungen ist die Karikatur eines guten Offiziers jemand, der schnell reagiert und Anrufe löscht, proaktive Durchsetzungsaktivitäten durchführt und hohe Durchsetzungszahlen produziert.
Kurz gesagt, Offiziere, die schnell, effizient und produktiv sind, werden weitgehend als die Top-Performer angesehen. Was jedoch häufig in den Metriken verloren geht, ist, wie effektiv ein einzelner Beamter oder eine Abteilung tatsächlich ist.
Es muss hier gesagt werden, dass Quotensysteme, in denen Offiziere eine bestimmte Anzahl von Festnahmen vornehmen oder eine X-Nummer von Fahrkarten schreiben müssen, entgegen der landläufigen Meinung mehr oder weniger nicht existieren und oft illegal sind.
Während sich Abteilungen auf Produktivität (Qualität) konzentrieren und dabei die Effektivität (Qualität) ignorieren, ist es leicht zu verstehen, wie Officers und Administratoren gleichermaßen die Botschaft missverstehen und aus der Spur geraten können, indem sie sich auf Zahlen konzentrieren.
Sozialer Wandel erfordert Kulturwandel für die Polizei
Ein sich ständig veränderndes soziales Klima macht es immer offensichtlicher, dass die Durchsetzungsbemühungen zwar ein wirksames Instrument zur Verringerung der Kriminalität und zur Förderung der Sicherheit sind, aber nur ein Werkzeug in der Toolbox sind.
Was einen guten Offizier in den Augen der Öffentlichkeit wirklich macht, ist nicht derjenige, der viele Tickets schreibt oder viele Leute ins Gefängnis steckt, sondern jemand, der das gemeinschaftsorientierte Polizeikonzept schätzt und versteht.
Diese Beamten sind mehr als nur Vollzugsmakler, sondern Pädagogen und Problemlöser, die über ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz und die Soft Skills verfügen, die sie benötigen, um ihre alltäglichen Interaktionen am Arbeitsplatz und außerhalb des Arbeitsplatzes zu verbessern.
Zusätzliche Metriken für die Polizeiwirksamkeit
Strafverfolgungsnummern und Strafverfolgungsnummern müssen weiterhin bei der Leistungsmessung berücksichtigt werden. Diese Zahlen werden jedoch nur einen Teil des Bildes ausmalen. Wenn beispielsweise die Kriminalität sinkt, ist es denkbar, dass auch die Durchsetzung abnimmt, da angeblich weniger Menschen Straftaten begehen.
Gleichzeitig ist es vernünftig zu sehen, dass ein anfänglicher Anstieg der Kriminalitätsrate tatsächlich darauf hindeuten kann, dass die Polizei das Vertrauen der Öffentlichkeit gewinnen kann, da sich Angehörige der Gemeinschaft wohler fühlen können, wenn sie zuvor nicht gemeldete oder zu wenig berichtete Verbrechen melden.
Service-orientierte Metriken - wie Assistenz, Sicherheits- und Bildungsgespräche, Nachbarschafts- und Business-Checks sowie andere gemeindeorientierte Aktivitäten - können in Leistungsmaßnahmen einbezogen und gefördert werden.
Nur diese Maßnahmen können dazu beitragen, ein genaueres Bild davon zu vermitteln, was die eigentliche Aufgabe der Polizeiarbeit ist (oder sein sollte), aber auch ein stärkeres Engagement der Gemeinschaft fördern, um die allzu offensichtliche Kluft zwischen Polizei und Gemeinschaften zu überbrücken.
Polizei hier, um Menschen zu dienen
Fast jeder Offizier auf der Straße hat den bekannten Satz "Ich zahle dein Gehalt" von einem Bürger gehört, den er gestoppt oder inhaftiert hat. Während diese Aussage definitiv niemanden von einem Strafzettel befreien wird, was, wenn es mehr gibt, was der ansonsten gesetzestreue Bürger zu sagen versucht? Ist es möglich, dass hinter dieser Aussage die Vorstellung steht, dass die Polizei vielleicht nicht die Art von Dienstleistung erbringt, die die Öffentlichkeit braucht oder will?
Das Zahlenspiel wird immer ein wichtiges Maß für die Leistung der Polizei sein, aber die Offiziere sollten sich gut daran erinnern, warum sie anfänglich Polizeibeamte wurden und dass sie hier sind, um den Menschen zu dienen und keine Widgets zu machen.