Erstellen Sie Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten
Ein ehemaliger Kollege führt in seinem Kopf Gespräche mit Menschen, mit denen er zornig ist. Er spricht selten direkt mit der anderen Person. Diese Wut in seinem Kopf baut sich aufgrund seiner Frustration weiter auf, doch lässt er die andere Person nie wissen, dass er frustriert und anschließend wütend ist.
Seine Konfliktvermeidung kostete ihn fast seine Ehe, weil er seine Frau nicht in die Gespräche mit ihm einließ, sondern allein. Es war fast zu spät, als er sie in die richtige Unterhaltung brachte.
Sein Bedürfnis, eine Konfrontation zu vermeiden, ist so stark, dass er eine sichere Konfrontation in seinem Kopf hat und fühlt, dass er sich mit dem Thema befasst hat. Wie Sie sich vorstellen können, funktioniert das nicht - besonders für die andere Person.
Sind Sie schuldig, geistige Konflikte und Konfrontationen zu halten?
Viele Menschen fühlen sich unwohl, wenn es um Konfrontation geht. Ich verstehe das Konzept der Unterhaltung in deinem Kopf; so können Sie planen, was Sie sagen möchten und wie Sie es sagen möchten. Manchmal reichen diese Gedankengespräche aus, um das Problem zu lösen, da Sie feststellen, dass Sie aus einer einfachen Situation zu viel machen.
Ich weiß, dass ich stundenlang im Bett gelegen habe und Gespräche mit Leuten geführt habe, mit denen ich zornig und frustriert bin. Diese Praxis unterbricht nicht nur Ihren Schlaf, Ihre Einstellung und Ihre Gesundheit, sondern löst das Problem auch nie wirklich und schädigt möglicherweise Ihre Beziehungen.
Versteh mich nicht falsch, ich glaube nicht, dass du dich jeder Handlung stellen musst. Wenn Sie die Unterhaltung einmal im Kopf haben, machen Sie sich keine Sorgen darüber. Wenn es zurückkommt und Sie es wieder haben, beginnen Sie vielleicht darüber nachzudenken, eine echte Unterhaltung zu führen.
Bei der dritten Konfrontation in deinem Kopf musst du anfangen zu planen, wie du mit der echten Konfrontation umgehen wirst, weil es so aussieht, als ob du das tun musst.
Wie man einen wirklichen, notwendigen Konflikt oder eine Konfrontation hält
Beginnen Sie damit, sich auf das eigentliche Problem vorzubereiten. In der Lage sein, das Problem in einem (oder zwei) nicht-emotionalen, sachbezogenen Sätzen zu benennen .
Stellen Sie sich beispielsweise vor, Sie möchten Ihren Kollegen konfrontieren, weil er die Arbeit, die Sie beide zusammen an einem Projekt geleistet haben, in vollem Umfang berücksichtigt hat. Anstatt zu sagen: "Du hast all den Kredit genommen, blah, blah, blah ..." und deine Frustration, die du vielleicht in deinem Kopf sagen würdest, ausdrücken, sprich deinen Ansatz mit den oben genannten Richtlinien um.
Sagen Sie stattdessen: "Es sieht so aus, als ob ich im Johnson-Konto keine Rolle gespielt hätte. Mein Name taucht nirgendwo auf dem Dokument auf, und ich habe nirgendwo eine Anerkennung erhalten, die ich sehen kann."
(Ich habe in dieser Aussage auch zusätzliche Kommunikationstechniken wie I-Sprache verwendet . Beachten Sie, dass ich es vermied, die Worte zu verwenden, die ich fühle, weil das eine emotionale Aussage ist, ohne Beweise und Fakten. Die Fakten in dieser Aussage können nicht bestritten werden, aber Eine Aussage, die ich fühle, ist für Ihren Mitarbeiter leicht zu widerlegen.)
Machen Sie Ihre erste Aussage und hören Sie auf zu reden.
Wenn die Person, der du gegenüberstehst, antwortet, erlaube ihnen zu antworten. Es ist eine menschliche Tendenz, aber machen Sie nicht den Fehler, Ihre ursprüngliche Aussage zu ergänzen, um die Aussage weiter zu begründen.
Zu verteidigen, warum du dich so fühlst, wie du es tust, wird im Allgemeinen nur ein Argument schaffen. Sagen Sie, was Sie sagen wollen (die Konfrontation), dann lassen Sie die andere Person einfach antworten.
Vor allem, weil Sie die Unterhaltung wahrscheinlich ein paar Mal in Ihrem Kopf gehalten haben, denken Sie vielleicht, dass Sie wissen, wie die andere Person reagieren wird. Aber es ist ein Fehler, zu diesem Punkt zu springen, bevor sie die Möglichkeit haben, zu antworten. Widerstehen Sie der Versuchung, an dieser Stelle noch etwas zu sagen. Lass sie antworten.
Vermeiden Sie Auseinandersetzungen während der Konfrontation.
Konfrontation bedeutet nicht Kampf. Es bedeutet, dass Sie angeben müssen, was Sie gesagt haben. Höre was sie zu sagen haben. Oft endet es genau dort.
Müssen Sie beweisen, dass die andere Person richtig oder falsch ist? Muss jemand die Schuld tragen? Lass deine Frustration von deiner Brust und mach weiter.
Finde heraus, welche Konfliktlösung du vor der Konfrontation willst.
Wenn Sie sich mit der ersten Aussage an Ihren Kollegen wendeten: "Sie haben den ganzen Kredit genommen, blah, blah, blah ...", wird ihre Antwort wahrscheinlich ziemlich defensiv sein. Vielleicht wird sie etwas sagen wie: "Ja, Sie haben Kredit bekommen. Ich habe letzte Woche beide Namen dem Chef gesagt."
Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie in der Konfrontation suchen, verschieben Sie die Konversation. Streiten Sie sich nicht darüber, ob sie letzte Woche dem Chef etwas gesagt hat oder nicht - das ist nicht wirklich das Problem und lassen Sie sich nicht davon ablenken, das Ziel der Konfrontation zu erreichen.
Ihre Antwort könnte sein: "Ich würde es begrüßen, wenn wir in Zukunft unsere beiden Namen in jeder Dokumentation verwenden und einander in die gesamte Korrespondenz über das Projekt einbeziehen würden."
Konzentriere dich auf das wahre Problem der Konfrontation.
Die andere Partei wird entweder zustimmen oder nicht zustimmen. Behalten Sie das Problem an dieser Stelle und vermeiden Sie alle Versuchung, in ein Argument zu geraten. Verhandeln, aber nicht kämpfen.
Das Problem besteht darin, dass Sie keine Gutschrift erhalten und Ihren Namen in der Dokumentation angeben möchten. Das ist es. Es geht nicht um Schuld, darum, wer richtig oder falsch ist oder was anderes als deine gewünschte Lösung.
Sie werden sich selten auf die Konfrontation freuen; Sie werden sich nie ganz wohl fühlen oder sogar Konfrontation erfahren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie etwas sagen, wenn Sie frustriert und wütend sind. Wenn Sie nicht für sich selbst stehen können, wer wird?
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