Fragen im Vorstellungsgespräch zu Patientenbeschwerden

Demonstration von Flexibilität und Empathie

Pflege ist definitiv keine leichte Aufgabe. Es gibt eine Menge jonglierender Kommunikation mit Ärzten, Patienten und ihren Familien in sehr schwierigen Zeiten. Es kann so aussehen, als würde sich jemand immer über etwas beschweren und der Stress des Patienten kann zu Ihrem eigenen werden, wenn Sie eine Flut von Beschwerden behandeln. Wenn Sie ein Interview für einen Pflegeberuf haben, wird der Interviewer wahrscheinlich Fragen stellen, wie Sie mit Patientenbeschwerden umgehen.

Im Wesentlichen versucht der Interviewer herauszufinden, wie gut Sie mit Stress umgehen und wie Sie Patienten und Familienmitglieder behandeln, wenn sie verärgert sind und eine Beschwerde eingereicht haben. Eine Krankenschwester, die eine Beschwerde schlecht bearbeitet, kann die Situation zu etwas viel schlimmerem eskalieren, so ist es wichtig zu wissen, wie Sie solche Beschwerden beurteilen und behandeln würden.

Pflegende Fähigkeiten, um während eines Interviews hervorzuheben

Es gibt zwei Fähigkeiten, die Sie während eines Interviews hervorheben können und die Ihnen zeigen, wie Sie mit den täglichen Stresssituationen eines anspruchsvollen Jobs umgehen und wie Sie sich auf mögliche Vorstellungsfragen, Flexibilität und Empathie vorbereiten können:

Flexibilität: Jeder Tag kann bei der Arbeit anders sein; Sie wissen nie, was Sie erwarten können, und gleichzeitig müssen Sie alle glücklich machen. Als Krankenschwester muss man wechselnde Schichten, hohe Arbeitsbelastung, Papierkram und den Umgang mit Ärzten und Familien bewältigen. Wenn Sie einen nicht konformen Patienten haben, der sich beschwert, müssen Sie flexibel sein, sich auf die Füße stellen und Lösungen für seine Probleme finden und dabei alle glücklich machen.

Empathie: Die Sorge um die Patienten und das Zeigen von Anteilnahme und Einfühlungsvermögen sind wesentliche Bestandteile der Pflege von Menschen, die krank sind, Schmerzen haben oder sich in einer Krise befinden. Patienten (und ihre Familien) brauchen Ihre Aufmerksamkeit, können aber herausfordernd sein, wenn sie sich beschweren, und drücken Sie Ihre Knöpfe, oder testen Sie Ihre Grenzen. Krankenschwestern können auch mit Mitgefühl Müdigkeit umgehen - im Wesentlichen, ein Empathie Burnout von Menschen rund um die Uhr helfen. Bedenken Sie jedoch, dass Patientenbeschwerden manchmal nichts anderes sind als eine Bewältigungsfähigkeit in einer Situation, über die der Patient wenig Kontrolle hat.

Interview-Fragen zum Umgang mit Patientenbeschwerden

Wenn Sie über Ihr bevorstehendes Interview nervös sind und nicht genau wissen, was Sie erwarten können, können Sie von einer Überprüfung der folgenden möglichen Fragen zu Patientenbeschwerden profitieren:

• Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich wahllos über alles beschwert?
• Wie gehst du mit einem Patienten um, der sich nicht gerne an das Essen erinnert und sich weigert zu essen?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der seine Familie aus der Nahrung bringt, die aufgrund seiner Ernährung kontraindiziert ist?
• Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich über Schmerzen beschwert?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der keine zusätzlichen Schmerzmittel erhalten kann?
• Wie schaffen Sie es, dass ein Patient irritiert, wenn Whiteboards nicht aktualisiert werden, um ihn darüber zu informieren, wem seine diensthabende Krankenschwester angehört?

• Wie beschwichtigst du eine Patientin, die mit ihrer Mitbewohnerin unzufrieden ist?
• Wie schaffen Sie jemanden, der sich darüber beschwert, aus dem Bett zu kommen?
• Wie ermutigen Sie einen Patienten, der sich darüber beschwert, sich um seine grundlegende Selbstversorgung zu kümmern?
• Wie gehen Sie mit einer Patientin um, die sich über ihren Arzt beschwert?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich beschwert, dass sein Telefon oder Fernseher nicht funktioniert?
• Krankenschwestern oder Techniker müssen mitten in der Nacht Tests machen oder Blut entnehmen. Wie gehen Sie mit Patienten um, die sich über Schlafstörungen oder Schlafmangel beschweren?

• Wie gehen Sie mit einer Patientenbeschwerde über eine laute Pflegestation um, die ihn irritiert oder den Schlaf stört?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich gerade über Ihre Behandlung beschwert?
• Was ist Ihre Strategie für eine Patientin, die sich über eine unzureichende Reaktion auf ihre Beschwerden beschwert?
• Was ist Ihr Ansatz für einen Patienten, der sich über unhöfliches oder unaufmerksames Personal beschwert?
• Wie beschwichtigen Sie einen Patienten, der sich über lange Wartezeiten für Tests beschwert?

Übung macht das Interview perfekt

Nun, da Sie eine Vorstellung von den zu erwartenden Fragen haben, nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich auf Ihr Interview vorzubereiten, indem Sie Ihre Antworten üben. Sagen Sie sie ein paar Mal laut - so werden Sie sich wohler fühlen, wenn es Zeit für Ihre Antworten ist.

Noch besser, wenn Sie einen Freund, Kollegen oder Familienmitglied haben, der bereit ist, sich als Interviewer zu stellen. Er oder sie kann jede dieser Fragen an Sie lesen und Sie können Ihre Antworten üben. Natürlich erhalten Sie Fragen zu verschiedenen Themen. Nehmen Sie sich daher etwas Zeit, um diesen Leitfaden zu Fragen, Antworten und Tipps zum Pflegewettbewerb zu lesen.