Was können Sie tun, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern?
Amerikaner aller Altersgruppen und Einkommensklassen werden immer unzufriedener bei der Arbeit - ein langfristiger Trend, der Arbeitgeber ernsthaft treffen sollte, so ein Bericht des Conference Board.
Der Bericht, der auf einer Umfrage von TNS über 5.000 US-Haushalte für The Conference Board basiert, zeigt, dass nur 45 Prozent der Befragten sagen, dass sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind, gegenüber 61, 1 Prozent im Jahr 1987, dem ersten Jahr der Umfrage geführt.
Die schlechten Nachrichten über die Mitarbeiterzufriedenheit
Während die Mitarbeiterzufriedenheit insgesamt auf 45 Prozent gesunken ist, ist der Anteil der mit der Arbeit zufriedenen Mitarbeiter in der Altersgruppe der unter 25-Jährigen mit 35, 7 Prozent am niedrigsten. Bei den Beschäftigten in der Altersgruppe 25-34 sind 47, 2 Prozent zufrieden; Mitarbeiter in der Altersgruppe 35-44 erzielten 43, 4 Prozent Zufriedenheit.
Mitarbeiter im Alter von 45 bis 54 Jahren erreichten 46, 8 Prozent; Mitarbeiter 55-64 haben 45, 6 Prozent der Mitarbeiterzufriedenheit erreicht und von den Mitarbeitern ab 65 Jahren sind 43, 4 Prozent zufrieden.
Implikationen für Arbeitgeber mit sinkender Mitarbeiterzufriedenheit
Die Mitarbeiterzufriedenheit bei der Arbeit ist in den letzten zwanzig Jahren deutlich zurückgegangen, wie diese Zahlen zeigen - und ich gehe davon aus, dass sich die Mitarbeiterzufriedenheit in den nächsten Jahren verschlechtern wird. Eine Kombination von Ereignissen schafft einen perfekten Sturm, der die Mitarbeiterzufriedenheit beeinträchtigt.
Eine Generation von Mitarbeitern, die sich zur Mitarbeiterzufriedenheit verpflichtet fühlen, ist in die Belegschaft eingetreten und mehrere Generationen von Mitarbeitern, für die Arbeit ihre Träume nie ganz erfüllt hat, gehen weg. Und sie gehen in den schlimmsten wirtschaftlichen Zeiten, die ihre Zufriedenheit mit dem Rest der Lebensqualität beeinträchtigen werden.
Dieser Abwärtstrend bei der Arbeitszufriedenheit führt zu Bedenken hinsichtlich des allgemeinen Engagements der US-Mitarbeiter und letztlich der Mitarbeiterproduktivität, -bindung, Kreativität, Risikobereitschaft, Mentoring sowie der allgemeinen Motivation und des Interesses der Mitarbeiter an der Arbeit.
"Diese Zahlen verheißen angesichts der generationsübergreifenden Dynamik der Arbeitskräfte keine guten Ergebnisse", sagt Linda Barrington, Managing Director Human Capital, auf dem Conference Board. "Die neuesten Bundesstatistiken zeigen, dass Baby-Boomer in acht Jahren ein Viertel der US-amerikanischen Belegschaft ausmachen werden, und seit 1987 beobachten wir, wie sie zunehmend das Vertrauen in den Arbeitsplatz verlieren."
Vor zwanzig Jahren waren 60 Prozent der Babyboomer mit ihrer Arbeit zufrieden. heute sind es nur noch 46 Prozent. Barrington äußert sich besorgt über die zunehmende mangelnde Mitarbeiterzufriedenheit aufgrund der möglichen Auswirkungen auf den Wissenstransfer und das Mentoring für die nächsten Generationen von Mitarbeitern.
Laut der Umfrage des Conference Board zur Umfrageergebnisse, "Der Rückgang der Arbeitszufriedenheit zwischen 1987 und 2009 deckt alle Kategorien in der Umfrage ab, von Interesse an Arbeit (-18, 9 Prozentpunkte) bis zur Arbeitsplatzsicherheit (-17, 5 Prozentpunkte) und kreuzt alle vier die wichtigsten Faktoren für das Engagement der Mitarbeiter: Arbeitsgestaltung, organisatorische Gesundheit, Führungsqualität und extrinsische Belohnungen. "
Was Arbeitgeber gegen Mitarbeiterzufriedenheit tun können
In diesem Umfeld für die Mitarbeiterzufriedenheit ist es äußerst wichtig zu wissen, welche Faktoren die Mitarbeiterzufriedenheit am stärksten beeinflussen. Sie möchten Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Energie in Programme, Prozesse und Faktoren investieren, die sich positiv auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirken.
Eine Umfrage des Society for Human Resource Management (SHRM) aus dem Jahr 2009 befasste sich mit 24 Faktoren, von denen man regelmäßig annimmt, dass sie sich auf die Mitarbeiterzufriedenheit beziehen. Die Studie ergab, dass die Mitarbeiter diese fünf Faktoren als am wichtigsten identifiziert haben:
- Berufssicherheit,
- Leistungen (insbesondere Gesundheitsfürsorge) mit der Bedeutung von Rentenleistungen, die mit dem Alter des Arbeitnehmers steigen,
- Entschädigung / Bezahlung,
- Möglichkeiten, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu nutzen, und
- Sich in der Arbeitsumgebung sicher fühlen.
Die folgenden fünf wichtigsten Faktoren, die die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflussen, waren:
- die Beziehung des Arbeitnehmers zu seinem unmittelbaren Vorgesetzten,
- Management Anerkennung der Arbeitsleistung der Mitarbeiter,
- Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften,
- die Arbeit selbst, und
- Autonomie und Unabhängigkeit in ihrer Arbeit.
Faktoren, die nicht stark mit der Mitarbeiterzufriedenheit verbunden waren, waren:
- "das Engagement der Organisation für einen grünen Arbeitsplatz,
- Vernetzungsmöglichkeiten,
- berufliche Entwicklungsmöglichkeiten,
- bezahlte Ausbildungs- und Rückerstattungsprogramme, und
- das Engagement der Organisation für berufliche Entwicklung. "
Im Gegensatz dazu stuften die Experten der Personalabteilung diese zehn Faktoren als am wichtigsten für die Mitarbeiterzufriedenheit ein:
- Berufssicherheit,
- Beziehung zum unmittelbaren Vorgesetzten,
- Leistungen,
- Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften,
- Möglichkeiten, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu nutzen,
- Management Anerkennung der Arbeitsleistung der Mitarbeiter,
- berufsspezifisches Training,
- sich in der Arbeitsumgebung sicher fühlen,
- Entschädigung / Bezahlung, und
- allgemeine Unternehmenskultur.
Ich habe für Sie die Ergebnisse von Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit und deren Auswirkungen auf den Arbeitsplatz konsolidiert. Am wichtigsten ist, dass ich Forschungsdaten zur Verfügung gestellt habe, die die wichtigsten Faktoren für die Mitarbeiter definieren, während Sie weiterhin versuchen, einen Arbeitsplatz bereitzustellen, der die Zufriedenheit der Mitarbeiter als Recruiting- und Retention-Tool hervorhebt. Nutzen Sie diese Daten zu Ihrem Vorteil.