Erhöhen Sie Komfort und Vertrauen mit Feedback

Feedback ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Mitarbeiter zu entwickeln und die Leistung zu verbessern. Es kostet nichts außer Zeit. Es unterstützt laufende Coaching- und Entwicklungsbemühungen. Und das Beste ist, dass die meisten Mitarbeiter sagen, dass sie mehr Feedback wollen, als sie bekommen. Es stellt sich heraus, dass viele Manager zögern, Feedback zu geben. Hier sind einige Ideen, um den Prozess zu erleichtern.

Warum Manager zögern, Feedback zu geben

Obwohl die meisten Leute sagen, dass sie Feedback wollen, antworten die meisten von uns nicht sehr gut darauf. Es ist nur menschliche Natur. Was wir wirklich wollen, ist positives Feedback. Wir hören gerne positive Dinge über unsere Leistung und obwohl wir wissen, dass die andere Art von Feedback (konstruktiv) für unsere Entwicklung wertvoll ist, schätzen wir es nicht, zu hören, was für uns wie Kritik klingt.

Wenn wir von etwas hören, das unsere Selbstwahrnehmung unseres Selbst in Frage stellt, tritt ein grundlegender psychologischer "Kampf- oder Flucht" -Überlebensmechanismus ein. In vielen Fällen können wir, sobald wir die Chance haben, es zu verarbeiten, langfristig davon profitieren Lauf. Allerdings ist unsere unmittelbare Reaktion oft, sich am Input zu ärgern.

Manager verstehen, dass es uns unangenehm ist, Kritik zu bekommen, und das nährt ihr eigenes Zögern, es zu liefern. In vielen Fällen ist ein Manager besorgt, dass er riskiert, eine Beziehung zu einem Mitarbeiter zu beschädigen, wenn er Kritik äußert, und sie verzögern oder vermeiden es.

Ein weiterer Grund, warum Mitarbeiter nicht genügend Feedback bekommen, ist, dass die meisten Manager nicht geschult wurden und nicht sehr gut darin sind. Die Lösung für all dies ist Training, gefolgt von konsequenter Übung. Feedback muss nicht beängstigend, unbequem oder schwierig sein. Mit Übung und Geduld können Manager ihren Komfort und ihr Selbstvertrauen durch Feedback verbessern, und die Mitarbeiter werden die verbesserte Entwicklungsunterstützung zu schätzen wissen.

Tipps für ein effektives Feedback:

• Beginnen Sie damit, Ihre Absichten zu prüfen. Was ist der Zweck der Rückmeldung? Soll man den Mitarbeiter bestrafen, ihn von der Brust heben, damit er sich besser fühlt, oder hilft es dem Mitarbeiter wirklich, sich zu verbessern, weil er sich um sie kümmert? Das Feedback ist persönlich und Ihre Absicht beeinflusst die Art und Weise, wie Ihre Nachricht übermittelt und empfangen wird.
• Machen Sie positives und kritisches Feedback zu einem häufigen Ereignis. Anstatt Feedback für eine große Veranstaltung, wie die jährliche Leistungsbeurteilung, zu speichern, geben Sie Feedback zu einem regelmäßigen Teil Ihrer täglichen Unterhaltungen und regelmäßigen Besprechungen.

• Fragen Sie nach Feedback. Wenn ein Manager nach Feedback fragt, hilft dies, eine Grundlage für gegenseitigen Respekt und Partnerschaft zu schaffen. Das Rollenmodell, das nicht-defensiv Feedback erhält, hilft dem Mitarbeiter, dasselbe zu tun.
• Sofortige und rechtzeitige. Stellen Sie sicher, dass das Feedback so eng wie möglich mit dem Verhalten verbunden ist, sonst verliert es seine Wirkung.
• Um Erlaubnis fragen. Bevor du Feedback gibst, frage: " Dachtest du, wenn ich Feedback mit dir teile, von dem ich denke, dass es dir hilft, effektiver zu sein?"
• Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Verhalten, nicht auf die Person . Mit anderen Worten, mache das Feedback über das was und nicht das "wer".

• Erläutern Sie den Einfluss des Verhaltens auf Sie und / oder andere. "Susan, als Sie Jamie in der Besprechung unterbrachen, bemerkte ich, dass sie irritiert aussah und sich für den Rest des Treffens zusammentat. Wenn Sie eine Person nicht hören und unterbrechen, werden sie sich wahrscheinlich nicht respektiert fühlen und nicht mehr beitragen wollen. Wenn sich das gesamte Team nicht sicher fühlt, wird unsere Leistung leiden. "
• Lassen Sie die Rückmeldung einsinken. Lassen Sie die Person das Feedback verarbeiten. Höre mitfühlend zu.
• Wenn die Person kein effektiveres Verhalten kennt, fragen Sie, ob sie einen Ratschlag wünschen . Sobald das Verhalten aufgezeigt wird und sie die Auswirkungen verstehen, ist es oft nur eine Frage des Verhaltens. Oder es ist offensichtlich, was sie anders machen müssen. Wenn sie wirklich Hilfe bei der Entwicklung alternativer Verhaltensweisen benötigen, geben Sie ihnen konkrete Beispiele. Angebot zum Rollenspiel, wenn das helfen würde. Coaching, mit effektiven Fragen ist ein noch besserer Weg, als Ratschläge zu geben.

• Erstellen Sie kein Feedback-Sandwich. Manche sagen, der beste Weg, kritisches Feedback zu geben, sei es, es zwischen zwei positiven Feedbacks zu "schieben". Persönlich denke ich, dass die meisten Leute diese Technik durchschauen und sie als manipulativ betrachten werden. Sie können sich auch nur an das Positive erinnern und alles über das Kritische vergessen. Wiederum ist es die menschliche Natur; wir alle neigen dazu, das zu tun.

Vergessen Sie kein positives Feedback!

Positives Feedback ist genauso wichtig wie der konstruktive Typus. Schließlich besteht das Ziel aller Rückmeldungen darin, entweder die großartigen Verhaltensweisen zu verstärken, die zu einer hohen Leistung beitragen, oder Verhaltensweisen zu eliminieren oder zu verbessern, die die Leistung beeinträchtigen.

Wenn Sie ein positives Feedback geben wollen, tun Sie dies auf jeden Fall und tun Sie es oft. Verwenden Sie die gleiche Technik - rechtzeitige, aufrichtige, spezifische und positive Wirkung. Versuchen Sie, vier- bis fünfmal öfter positive Rückmeldungen zu geben als kritisch - tun Sie das nicht, um das Negativ zu beschichten.

Die untere Zeile:

Denken Sie daran, dass Feedback ein leistungsfähiges Tool zur Leistungssteigerung ist. Befolgen Sie diese zehn Richtlinien, um Feedback zu erhalten und Ihre Mitarbeiter empfänglicher zu sein.

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Aktualisiert von Art Petty