Wie Organisationen das Vertrauen ihrer Mitarbeiter zerstören

Diese Top 5 Trust Busters zerstören das Vertrauen, das Sie bei der Arbeit aufbauen möchten

Vertrauen ist die Grundlage aller positiven Beziehungen, die Sie in Ihrem Unternehmen aufbauen möchten. Vertrauen ist eine der stärksten Bindungen zwischen Menschen und Kunden; Vertrauen ist auch einer der zerbrechlichsten Aspekte von Beziehungen.

Sie können Jahre damit verbringen, Vertrauen zwischen Ihren Mitarbeitern, Ihren Führungskräften und Ihren Führungskräften zu schaffen, nur um dann davonzurutschen, wenn die Maßnahmen Ihres Seniorenteams in den Augen Ihrer Mitarbeiter das bestehende Vertrauensumfeld verletzen.

Zum Beispiel versäumte es das Senior-Team in einem kleinen Produktionsunternehmen, die Mitarbeiter über die finanziellen Probleme des Unternehmens zu informieren. Als die Entlassung von 21 Mitarbeitern verkündet wurde und die Qualitätsabteilung gestrichen wurde, waren die Mitarbeiter schockiert.

Dieser Schock führte zu einem ernsthaften Mangel an Vertrauen. Die übrigen Mitarbeiter warteten darauf, dass der nächste Schuh fallen würde, trauerten um den Verlust ihrer Kollegen, und viele begannen, leise zu suchen. Es vergingen mehrere Jahre, bis das Senior-Team seine Mitarbeiter wieder einstellen konnte und sie in dieser Zeit mehrere wichtige Mitarbeiter verloren haben.

Sobald du das Vertrauen zerstörst, brichst du das Vertrauen, Vertrauen ist die schwierigste Facette deiner Kultur. Sie können eine Kultur des Vertrauens in Ihrer Organisation aufbauen, wenn Sie Handlungen vermeiden, die das Vertrauen zerstören.

Vermeide diese Trustbuster, um eine Vertrauenskultur aufzubauen.

Was ist Vertrauen?

In einem früheren Artikel wurden die drei Komponenten des Vertrauens, wie von Dr. Duane C. Tway, Jr. definiert, überprüft. Er sagt, dass Vertrauen der "Zustand der Bereitschaft zu unbewusster Interaktion mit jemandem oder etwas" ist. Wenn man über Vertrauen nachdenkt, das aus der Interaktion und Existenz dieser drei Komponenten besteht, wird das Konzept des Vertrauens leichter verständlich.

Das Ausmaß des Vertrauens, das Sie erfahren, hängt davon ab, inwieweit Sie auf das Erleben dieser drei Komponenten des Vertrauens zustimmen können:

• Die Fähigkeit zu vertrauen bedeutet, dass Ihre gesamten Lebenserfahrungen Ihre derzeitige Fähigkeit und Bereitschaft, anderen zu vertrauen, entwickelt haben. Du glaubst an Vertrauen. Sie haben Vertrauen erfahren und glauben, dass Vertrauen möglich ist.
• Die Wahrnehmung von Kompetenz besteht aus Ihrer Wahrnehmung Ihrer Fähigkeit und der Fähigkeit anderer, mit denen Sie arbeiten, kompetent zu sein, was auch immer in Ihrer aktuellen Situation benötigt wird.
• Die Wahrnehmung von Absichten, wie sie von Tway definiert wird, ist Ihre Wahrnehmung, dass die Handlungen, Worte, Anweisungen, Missionen oder Entscheidungen von gegenseitig dienenden und nicht eigennützigen Motiven motiviert sind.

Vertrauen ist abhängig von der Interaktion und Erfahrung dieser drei Komponenten. Vertrauen ist schwer aufrechtzuerhalten und leicht zu zerstören.

5 Möglichkeiten, Vertrauen zu zerstören

Damit Vertrauen in einer Organisation bestehen kann, muss eine gewisse Transparenz die Absichten, die Richtung, die Handlungen, die Kommunikation, das Feedback und die Problemlösung insbesondere von Führungskräften und Führungskräften, aber auch aller Mitarbeiter durchdringen. Folglich zerstören Menschen das Vertrauen.

1. Mitarbeiter erzählen Lügen der Kommission: Sie versäumen es, die Wahrheit zu sagen, oft mit der Absicht, Menschen zu täuschen oder zu verwirren. Dies hat eine starke Auswirkung auf eine ganze Organisation, wenn die Lüge als von Führungskräften wahrgenommen wahrgenommen wird, aber sogar Mitarbeiterbeziehungen durch Lügen der Kommission zerstört werden. Eine Lüge ist eine Lüge ist eine Lüge.

Wenn es nicht die ganze Wahrheit ist, wenn es Vorbereitung und Textarbeit erfordert, wenn Sie sich an die Details erinnern müssen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschichte nicht in der Nacherzählung ändern, erzählen Sie wahrscheinlich eine Lüge. Zumindest ist ein Teil Ihrer Geschichte eine Lüge. Menschen, die nicht vertrauenswürdig sind, entgleisen ihre Karriere. Können Sie sich den Einfluss von Lügen in einer Organisation vorstellen, wenn der Lügner ein Senior Manager ist?

2. Mitarbeiter lügen durch Unterlassung: Eine Lüge der Unterlassung ist ein vorsätzlicher Versuch, eine andere Person zu täuschen, indem Teile der Wahrheit weggelassen werden. Lügen der Unterlassung sind besonders ungeheuerlich, da sie Menschen falsche Eindrücke geben und versuchen, das Verhalten zu beeinflussen, indem wichtige Details weggelassen werden.

Noch einmal, je mächtiger der Täter der Lüge in der Organisation ist, desto stärker ist das Vertrauen betroffen. Aber, eine Person kann ihre Karriere entgleisen, indem sie diesen Täuschungsversuch benutzt, wenn sie gefangen wird.

3. Das Gespräch nicht führen: Unabhängig vom Arbeitsprogramm, von der kulturellen Erwartung, vom Führungsstil oder von der Initiative zur Veränderung werden Sie das Vertrauen zerstören, wenn Sie die Qualität oder Verhaltenserwartung nicht unter Beweis stellen, wenn Sie die Diskussion nicht führen. Worte sind einfach; Es ist das Verhalten, das Ihre Erwartungen in Aktion zeigt, die Ihnen helfen, Ihnen zu vertrauen.

Sie können beispielsweise nicht erklären, dass partizipatives Management und Empowerment von Mitarbeitern die gewünschte Führungsform in Ihrem Unternehmen sind, es sei denn, Sie zeigen diese Erwartungen in Ihren täglichen Handlungen. Kundendienst ist ein Witz, wenn ein beschwerender Kunde als "falsch" oder "ein Idiot" bezeichnet wird.

4. Nicht tun, was Sie sagen, dass Sie tun werden: Wenige Mitarbeiter erwarten, dass jede Aussage, jedes Ziel und / oder jede Projektion, die Sie machen, wahr wird. Der Umsatz wird um 10 Prozent steigen. Keine Entlassungen sind zu erwarten. Wir werden in diesem Quartal zehn neue Mitarbeiter einstellen. Sie sind alle Vorhersagen, aber wenn Sie mit einem Mitarbeiter eine tatsächliche Erwartung setzen, müssen Sie wie versprochen durchkommen.

Zum Beispiel ist das Arbeiten an der Rezeption allein eine vorübergehende Lösung, bis wir die offene Position mit einer zweiten Rezeption besetzt haben. Ihre Solo-Aufgabe wird bis zum Ende des ersten Quartals abgeschlossen sein.

Wenn Sie eine Aussage, eine Verpflichtung oder eine Projektion abgeben, erwarten die Mitarbeiter, was Sie gesagt haben. Sie zerstören Vertrauen, wenn das Endergebnis nie auftritt. Sie können es vermeiden, das Vertrauen zu zerstören, indem Sie ehrlich und häufig über Folgendes kommunizieren:

• wie du das anfängliche Ziel gesetzt hast,
• was stört die Erfüllung des ursprünglichen Ziels,
• Wie und warum hat sich deine Projektion verändert?
• was Mitarbeiter erwarten können, und
• Wie vermeiden Sie ähnliche Miscalle in der Zukunft?

Ehrliche Kommunikation ist der Schlüssel zum Vertrauen von Mitarbeitern und Mitarbeitern.

5. Machen Sie zufällige, zufallsbedingte, unerwartete Änderungen ohne ersichtlichen Grund: Mitarbeiter aus dem Gleichgewicht zu halten, kann sich wie ein effektiver Ansatz zur Schaffung von Agilität in Ihrer Organisation anhören. Aber zufällige Änderung erzeugt den gegenteiligen Effekt.

Die Leute gewöhnen sich an ihre bequeme Art, Dinge zu tun. Sie gewöhnen sich an die Stimmung, die der Chef charakteristisch zeigt, wenn sie im Büro ankommt. Sie erwarten keine Konsequenzen, wenn Termine verpasst werden - weil es in der Vergangenheit noch nie solche gab.

Jede Änderung muss mit der Begründung der klargestellten Änderung kommuniziert werden. Ein Starttermin für die Implementierung und Teilnahme von Mitarbeitern, deren Jobs von der Änderung betroffen sind, wird Sie davon abhalten, das Vertrauen zu zerstören.

Eine aufrichtige und nachdenkliche Demonstration, dass die Änderung gut durchdacht und nicht willkürlich ist, wird den Mitarbeitern helfen, Ihnen zu vertrauen. Eine Erklärung für einen Stimmungswandel oder eine andere Herangehensweise ist ein großer Schritt, um die Zerstörung des Vertrauens zu verhindern.

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Dies sind fünf der wichtigsten Probleme, die das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und in Organisationen zerstören. Wenn Sie diese fünf Trustbuster vermeiden können, haben Sie einen langen Weg zurückgelegt, um sicherzustellen, dass in Ihrer Organisation Vertrauen entsteht.

Lügen der Kommission, Lügen der Unterlassung, Versäumnis, das Gespräch zu führen, Unfähigkeit, das zu tun, was Sie sagen, dass Sie tun werden, und Mitarbeiter willkürlichen, zufälligen, unerwarteten Veränderungen zu unterwerfen, zerstören das Vertrauen. Gehe auf den besseren Weg. Bauen Sie auf, zerstören Sie nicht das Vertrauen in Ihre Organisation.