Effektive Kommunikation beginnt mit einer überzeugenden Präsentation
Was macht einen denkwürdigen TV-Spot, Produktdesign oder eine Marketingkampagne aus? Warum hörst du bestimmten Politikern oder Wirtschaftsführern zu und übergibst dich bei der Erwähnung anderer? Warum scheuen Sie sich davor, bestimmte E-Mails von Absendern zu öffnen, sondern öffnen Sie andere, sobald sie in Ihrem Posteingang landen? Es geht nur um Messaging. Wenn ein Stück Kommunikation relevant, lohnenswert und überzeugend ist, bewegt es Sie - den Zuhörer oder Leser - zum Handeln. Menschen zu bewegen ist keine Magie - es geht nur um effektive Kommunikation.
Jeder kann eine effektive Kommunikation erreichen, indem er ein einfaches Tool verwendet, das unheimlich in der Lage ist, herauszufinden, warum eine Nachricht funktioniert oder nicht funktioniert und wie sie verbessert werden kann. Es heißt das 4Cs-Modell, das für Verständnis, Verbindung, Glaubwürdigkeit und Ansteckungsfähigkeit steht. Das 4CS-Modell wurde ursprünglich als Bewertungsinstrument zur Bewertung der Auswirkungen von Werbe- und Marketingmaterialien entwickelt. Marken wie Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo und Breyers Ice Cream nutzten das 4Cs-Modell, um Marketingkampagnen zu entwickeln, die wirklich mit den Menschen sprachen und eine emotionale Verbindung zu ihren Konsumenten aufbauten.
Die gute Nachricht ist, dass Sie kein Experte Schriftsteller oder Werbe-Genie sein müssen, um Messaging-Meisterschaft zu erreichen. Das Schöne am 4Cs-Modell ist, dass es leicht zu verstehen und einfach auf jedes Kommunikationsmittel anzuwenden ist, das Sie bei der Arbeit produzieren, sei es ein Lebenslauf, eine E-Mail, ein Newsletter, ein Marketingartikel, PowerPoint oder ein Blog. Wenn Sie sich angewöhnen, die 4Cs für jede Art von Kommunikation zu verwenden, werden Manager, Mitarbeiter, Kunden und Kunden darauf aufmerksam gemacht.
Das 4CS-Modell einer effektiven Kommunikation auf einen Blick
Das 4Cs-Modell ist ein nützliches Werkzeug, um die Effektivität vieler Kommunikationsformen objektiv zu bewerten: was funktioniert, was nicht funktioniert und warum. Die 4Cs können sowohl Marketingkommunikation als auch geschäftliche Kommunikation, politische Kommunikation, Unterhaltung und normale alltägliche Kommunikation von Mensch zu Mensch bewerten, von E-Mail und Blogging bis zu Beziehungsgesprächen.
Verständnis
Erhält das Publikum die Botschaft, die Hauptidee, den Punkt? Was kommuniziert die Nachricht sofort? Kann das Publikum die Nachricht wiedergeben? Dies bestätigt, dass sie es bekommen und das erste C funktioniert. Hier sind drei Tipps zum besseren Verständnis:
- Machen Sie die Nachricht klar und deutlich.
- Wiederholung hilft. Sag ihnen, was du ihnen sagen wirst; Als nächstes sag es ihnen; und erzähle ihnen dann, was du ihnen erzählt hast.
- Halten Sie es einfach - gehen Sie nicht zu tief.
Verbindung
Eine Verbindung mit einer kommunizierten Idee oder Botschaft herzustellen bedeutet nicht nur, dass das Publikum es "versteht", sondern dass es bei ihnen ankommt, Bedeutung und Bedeutung für sie hat und normalerweise eine irrationale oder emotionale Reaktion auslöst: Frustration, Aufregung, Wut, Leidenschaft Freude, Glück, Traurigkeit und so weiter. Wenn eine Verbindung besteht, werden neue Verhaltensweisen und Aktionen ausgelöst.
Glaubwürdigkeit
Das Publikum muss glauben, wer es sagt (die Stimme der Marke oder des Boten), was gesagt wird und wie es gesagt wird. Andernfalls bricht jede Verbindung sofort zusammen. Glaubwürdigkeit ist das kritische C, weil das Publikum die Botschaft eines Kommunikators vollständig verstehen und sogar auf einer emotionalen Ebene damit in Verbindung treten kann, dann prompt umkehren und sagen, dass es von dieser speziellen Quelle kommt: Firma, politischer Kandidat, Supervisor, was auch immer kauf es nicht.
Ansteckungsgefahr
In der Kommunikation ist die Ansteckung eine gute Sache. Sie möchten, dass Ihre Zielgruppe die Nachricht abfängt, mit ihr läuft und sie verbreitet. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie eine Fernsehwerbung gesehen haben, die so witzig oder schlau war, dass Sie sie mit Ihren Freunden besprochen haben, dass Sie sie nachgespielt haben oder den Slogan oder das Schlagwort in Gesprächen wiederholt haben. Das ist Ansteckungsgefahr.
Um ansteckend zu sein, muss eine Botschaft energetisch, neu, anders und einprägsam sein. Es sollte auch eine lebhafte emotionale Reaktion hervorrufen, Gesprächspotential haben, das Ziel motivieren, etwas zu tun, und eine nachweisbare Reaktion auslösen.
Setzen Sie die 4Cs in Aktion für eine effektive Kommunikation
Üben Sie 4C-ing für eine effektive Kommunikation und es wird für Sie zur zweiten Natur werden. Probiere dieses Experiment aus. Wenden Sie die 4Cs auf eine Werbung oder eine Nachricht an, die Sie heute im Fernsehen oder Radio sehen oder hören. Hast du es sofort verstanden? Hat es eine emotionale Reaktion hervorgerufen? War es oder der Bote glaubwürdig?
Hattest du das Gefühl, dass die Nachricht hängen geblieben ist und dich dazu gebracht hat, auf irgendeine Weise zu reagieren? Oder versuchen Sie 4Cing einige der E-Mails, die Sie heute erhalten. Sie werden schnell sehen, warum Nachrichten funktionieren und nicht funktionieren. Durch die Kommunikation über ein 4C-Objektiv werden Sie sich Ihrer eigenen Kommunikations- und Messaging-Herausforderungen bewusst.
Sobald du 4C-Nachrichten beginnst, werden deine und die anderer Menschen durch die effektive Kommunikationslinse des Verstehens, der Verbindung, der Glaubwürdigkeit und der Ansteckung zur Gewohnheit werden.
Sie werden geschickt darin, etwas so einfaches wie ein Memo zu lesen und zu verstehen, warum es Sie so verärgert und begierig machte, etwas zu unternehmen, oder warum Sie es schnell in die zirkuläre Datei geworfen haben. Je mehr Sie darüber nachdenken und die 4Cs auf Ihre eigenen Nachrichten anwenden, desto effektiver werden Sie bei allem, was Sie tun.