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Wie HR vermeiden kann, über Mitarbeiter negativ zu werden

Diese 5 Tipps helfen Ihnen, Gefühle der Negativität und des Zynismus zu vermeiden

Personalmanager haben Tage, die mit den Mitarbeitern, denen sie dienen, schwierig sind. Denn wenn du mit Menschen arbeitest, wirst du negatives Verhalten erfahren. Sie können jedoch diese fünf empfohlenen Maßnahmen ergreifen, um negative Auswirkungen auf die Mitarbeiter zu vermeiden. Stellen Sie zunächst die Situation von HR in den Kontext.

Langjährige HR-Leute sind immer amüsiert, wenn sie eine Person interviewen, die gerade erst angefangen hat, die Frage "Warum willst du in HR arbeiten?" Mit "Ich liebe Menschen" zu beantworten. Jeder von uns im HR geliebte Menschen, und dann traten wir in den Beruf ein und wurden HR-Leute.

Menschen sehen ihre HR-Manager oft als böse an - schließlich sind HR-Mitarbeiter diejenigen, die für niedrige Lohnerhöhungen, kurze Pausen und unflexible Arbeitszeiten verantwortlich gemacht werden. "HR sagte nein", wird ein Chef sagen, wenn er einem Angestellten erklärt, warum die erhoffte Gehaltserhöhung nicht stattgefunden hat.

Die Realität ist, HR hat Nein gesagt, aber der Manager gibt nie den wahren Grund. Zum Beispiel sagte HR Nein, weil im finanzierten Jahresbudget kein Geld mehr vorhanden ist. Oder, HR hat nein gesagt, weil die Person die Leistungserwartungen in drei Jahren nicht erfüllt hat. Und statt dass der Manager den Mut hat zu sagen: "Sie haben keinen Anspruch auf eine Gehaltserhöhung, weil Sie nicht schnell genug sind", sagt er einfach, "HR hat nein gesagt."

Oder, ein Favorit von HR-Managern, der Manager konsultierte nicht einmal Personalabteilung, sagte nur dem Angestellten, den er bei der Personalabteilung überprüfen würde und sagte dann drei Tage später der Angestellten, dass HR ihre Anfrage nach einer Gehaltserhöhung ablehnte. Ja, es passiert - allzu oft.

Weil Menschen HR nicht immer mögen, ist es nicht schockierend, dass HR-Mitarbeiter in ihren Interaktionen mit Mitarbeitern negativ und zynisch werden können. Schließlich sind es nicht immer die lügnerischen Manager, es sind auch Angestellte, die behaupten, dass ihr 18. Großeltern einfach während eines Feiertagswochenendes gestorben ist (manchmal behält HR den Überblick).

Und Leute, die viermal in der Woche im Verkehr steckenbleiben, aber es ist natürlich nicht ihre Schuld, dass sie die ganze Zeit zu spät zur Arbeit kommen. (Tipp: Wenn Sie so oft hängen bleiben, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie das Haus früher verlassen müssen.) Und Sie möchten auch die sexuellen Belästiger, die Rassisten und die Leute, die noch nicht gelernt haben, dass IT kann sehen Sie Ihren Computerverlauf - auch wenn Sie Ihren Browserverlauf löschen.

Wenn Sie jedoch die schlimmsten Menschen die ganze Zeit erwarten, hören Sie auf, eine effektive HR-Person zu sein. Vergessen wir nicht den Menschen in der Personalabteilung.

Vermeiden Sie, negativ und zynisch über Mitarbeiter zu werden

Hier finden Sie fünf Tipps und Tricks, mit denen Sie vermeiden können, dass Ihre Mitarbeiter selbst in den schwierigsten Situationen negativ und zynisch werden. Diese fünf Taktiken werden helfen.

Betrachten Sie die Situation aus der Perspektive des Mitarbeiters. Sie würden der Anzahl der Anrufe, die HR erhält, nicht glauben, dass eine Leistungsbeurteilung nicht hoch genug ist. Auf der anderen Seite hat HR nie, auch nicht einmal, einen Anruf erhalten, in dem es hieß: "Mein Manager hat mich übertroffen und ich denke wirklich, dass ich sie getroffen habe." Was denken diese Mitarbeiter? Erkennen sie nicht, dass ihre Arbeit nichts übertrifft?

Nun, viele Manager geben das ganze Jahr über kein Feedback, so dass die Mitarbeiterin vielleicht nicht weiß, dass ihre tatsächliche Leistung nicht herausragend ist. Oder Manager geben das ganze Jahr über positives Feedback (weil das einfacher ist) und speichern alle Beispiele schlechter Leistung für die offizielle Leistungsüberprüfung.

Die Angestellte weiß ehrlich nicht, dass sie keine High-Performerin ist, weil ihr niemand davon erzählt hat. Sie hat auch keinen Zugang zu Informationen darüber, was ihre Mitarbeiter produzieren, so dass sie nicht einmal einen verlässlichen Vergleich machen kann.

Achten Sie auf die positiven Aspekte des Mitarbeiterverhaltens. Also, das ist der dritte Angestellte in dieser Woche, den Sie wegen der unangemessenen Bilder auf ihren Laptops kaputt gemacht haben. Wie viele Mitarbeiter sind bei Ihnen vor Ort? 1.000? Das heißt, 997 Mitarbeiter haben sich nicht schlecht benommen.

Ja, Sie müssen eine Untersuchung durchführen, um festzustellen, ob es in der Einrichtung eine Diskriminierung aufgrund der Rasse gibt. Aber nur weil ein Mitarbeiter eine Beschwerde eingereicht hat, bedeutet dies nicht, dass die Beschwerde gerechtfertigt ist. Die meisten Menschen sind gute Menschen. Denken Sie daran, wenn Sie über Mitarbeiter negativ werden.

Erkenne das Beste. Erinnere dich, niemand wandert in dein Büro und sagt: "Kannst du mit Heather sprechen? Sie ist immer pünktlich und arbeitet hart und macht einen tollen Job. "Die Heathers existieren. Es ist nicht Aufgabe eines HR-Managers, die Heathers zu disziplinieren, da sie keine Disziplinarmaßnahmen benötigen.

HR kann zynisch und negativ gegenüber Mitarbeitern sein, weil Sie den ganzen Tag und jeden Tag damit verbringen, Probleme zu lösen und mit den schlechten Leistungsträgern umzugehen - nicht mit den besten Mitarbeitern.

Versuchen Sie, sich in die täglichen HR-Mix-Belohnungen zu stürzen, um großartige Leistungen zu erzielen. Sie müssen dies nicht zu einem formellen Prozess machen. Schießen Sie eine E-Mail an die Manager, die Sie unterstützen, und bitten Sie sie, Ihnen zu sagen, wer großartige Dinge tut.

Wenn Sie von einem Manager hören, senden Sie eine E-Mail an diesen Mitarbeiter und sagen Sie: "Hey, ich habe gerade gehört, dass Sie bei Project X eine hervorragende Arbeit geleistet haben. Danke für alles, was Sie tun." Es hellt den Tag auf und hellt Ihren auf. Es hilft Ihnen auch dabei, sich daran zu erinnern, dass mehr als 80 Prozent der Mitarbeiter großartige Arbeit leisten.

Rationalisieren Sie Ihre eigene Arbeit. Sind Sie so in Papierkram stecken, dass Sie kaum direkt sehen können? Ist dein Traum, anderen zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen, wirklich nichts anderes als das Ausfüllen von Affirmative Action Plans, das Unterzeichnen von Mitarbeiterbewertungen und das Schreiben von Leistungsverbesserungsplänen?

Hast du keine Zeit für das Training und die Entwicklung, die deine Leidenschaft ist? Nun, herauszufinden, was Sie automatisieren können (Hinweis: Berichte), und was Sie delegieren können (Hinweis: Erstellen Sie eine Vorlage für Ihre Pläne zur Leistungsverbesserung und lassen Sie die Manager ausfüllen), und Sie werden feststellen, dass Sie ein bisschen mehr haben Zeit für sinnvolle Aktivitäten.

Beschuldige dich (und deine Abteilung). Okay, das scheint etwas zu sein, was nur eine negative, zynische Person tun würde, aber denke darüber nach. Erinnern Sie sich an die ersten ahnungslosen Mitarbeiter? Fragen Sie sich, warum sie ahnungslos sind? Weil die Manager nicht wissen, wie sie zu managen sind. Warum wissen sie nicht, wie sie es schaffen sollen? Holen Sie einen Spiegel heraus und schauen Sie sich um.

Die Personalabteilung soll die Experten für die Menschen im Unternehmen enthalten. Wenn es Verwaltungsprobleme gibt, ist HR's Aufgabe, es zu beheben. Wenn Mitarbeiter immer zu spät kommen oder ohne vorherige Ankündigung oder andere schlechte Dinge aussteigen, hat HR wahrscheinlich das Belohnungssystem eingerichtet, um ein solches Verhalten zu fördern.

Wenn man sich die zugrunde liegenden Probleme anschaut und diese löst, werden die Leute oft nachziehen. Zugegeben, Sie werden niemals Perfektion erreichen, aber die Unternehmenspolitik und -praktiken verbessern, führt zu besseren Mitarbeitern.

Zum Beispiel, wenn Sie gerechte Bezahlung Politik haben, sind Menschen weniger wahrscheinlich zu versuchen, ihre Zeit Karten zu täuschen. Wenn Sie auf der Grundlage Ihrer Verdienste werben und nicht darauf, wer Sie kennen, fangen die Leute an, härter zu arbeiten und hören auf, sich an das Management zu wenden. HR sollte die Kosten übernehmen, um jedes System zu reparieren, das es Mitarbeitern ermöglicht, nicht das zu tun, was sie tun sollen. Schuld beginnt zu Hause.

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