Hier ist ein Blick auf die Vor- und Nachteile der Mitarbeiterüberwachung bei der Arbeit
Die elektronische Überwachung von Mitarbeitern nimmt jedes Jahr zu, so die Studie "Electronic Monitoring and Surveillance Survey", die von der American Management Association (AMA) und dem ePolicy Institute jedes Jahr zwischen 2001 und 2007 durchgeführt wurde.
In einem früheren Artikel, "Surfen im Internet bei der Arbeit", wurden der Status der Mitarbeiterüberwachung und einige der Gründe, warum Arbeitgeber die E-Mail- und Internetnutzung von Mitarbeitern überwachen möchten, überprüft.
Der Artikel befasste sich auch mit den Konsequenzen, die sowohl Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber am Arbeitsplatz durch den unangemessenen Gebrauch von elektronischen Geräten, E-Mail und Internet erfahren.
Es gibt Vor- und Nachteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit. Diese Überprüfung der Vor- und Nachteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit wird Arbeitgebern dabei helfen zu entscheiden, was für ihre Organisation das Beste ist. Nicht jede Arbeitskraft, jeder Arbeitsplatz oder jede Arbeitskultur und Umgebung ist ein Kandidat für die elektronische Überwachung am Arbeitsplatz.
In einigen Arbeitsumgebungen würde die elektronische Überwachung von Mitarbeitern je nach gewünschter Kultur und gewünschtem Umfeld Vertrauen verletzen, Beziehungen schädigen und der Belegschaft kraftvoll falsche Botschaften senden.
Vorteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit
Mächtige Gründe existieren, um das Onlineverhalten von Mitarbeitern bei der Arbeit zu überwachen. Diese Gründe sind für viele Arbeitgeber zwingend und verständlich, wenn Organisationen beobachtet werden.
Ein kleines produzierendes Unternehmen fand bei der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern heraus, dass sich ein Mitarbeiter bei der Arbeit pornografische Filme angesehen hatte. Er war nur dreißig Minuten, nachdem HR herausgefunden hatte, wie er seine Zeit bei der Arbeit verbracht hatte, von seiner Kabine zu seinem Auto gegangen. (Die entsprechenden Richtlinien, die dieses Verhalten verbieten, waren vorhanden und er wurde geschult.)
Bei einer anderen Erfahrung in einer Kundenfirma beklagten sich Mitarbeiter darüber, dass ihr Vorgesetzter den größten Teil des Geschäftstages im Internet surfte. Der Netzwerkadministrator bestätigte, dass der Supervisor Websites von Stellenbörsen besuchte, Online-Banking durchführte, einkaufte, plauderte und auf Message Boards posten, Rezeptseiten lesen und Stunden in persönlichen E-Mails für mehr als sechs Stunden pro Tag verbrachte.
An dem Tag, an dem das Unternehmen bereit war, diesen Mitarbeiter zu entlassen, kündigte der Arbeitnehmer an und erreichte mit dem Unternehmen eine Vereinbarung über einen geordneten, für beide Seiten vorteilhaften Übergang.
In einer weiteren Erfahrung in einem kleinen Unternehmen wurde festgestellt, dass eine Angestellte ihre Nebenbuchhaltung für ein persönliches Geschäft in Firmenzeit und auf dem von ihr zur Verfügung gestellten Computer durchgeführt hatte. Der Angestellte kündigte und wurde von den Räumlichkeiten eskortiert. Der Angestellte bat später, dieses Material zurück zu haben, und der Arbeitgeber überreichte freundlicherweise die Unterlagen.
Beachten Sie bei diesen Beispielen, dass die elektronische Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit zu Ergebnissen führen kann, die für den Arbeitgeber von Vorteil sind. Beachten Sie auch, dass in keinem dieser drei Unternehmen die elektronische Überwachung von Mitarbeitern praktiziert wurde.
Verdächtiges Verhalten der betroffenen Mitarbeiter veranlasste die Überprüfung der elektronischen Aufzeichnungen.
Viele Arbeitgeber verfügen also über die Fähigkeit, die elektronische Überwachung von Arbeitnehmern zu nutzen, entscheiden sich jedoch nicht für die elektronische Überwachung.
Mehr über die Überwachung von Mitarbeitern
Weitere Gründe bestehen darin, Arbeitnehmer bei der Arbeit einer elektronischen Überwachung zu unterziehen.
- Produktivitätsprobleme sind ein Anliegen des Arbeitgebers.
- Die Art der Standorte, die die Mitarbeiter besuchen, betrifft die Arbeitgeber, da sie potenziell ein feindliches Arbeitsumfeld schaffen. Dasselbe Problem besteht bei mit Mitarbeitern weitergeleiteten E-Mails und Witzen. Die Arbeitgeber möchten ihren Mitarbeitern ein gutes Urteilsvermögen beibringen, aber ihre Erfahrungen zeigen, dass sie nicht immer ein gutes Urteilsvermögen haben. Arbeitgeber sind besorgt über die Schaffung eines Umfelds für Belästigung, wenn Mitarbeiter an unangemessene Orte surfen und die URLs teilen.
- Die Arbeitgeber sind besorgt über ihre Fähigkeit, E-Mail- und Internetaufzeichnungen zu erstellen, um sich gegen Gerichtsverfahren zu verteidigen.eb Aufzeichnungen zur Verteidigung gegen Gerichtsverfahren.
Prozessführung ist ein ernstes Problem für die Arbeitgeber, sagte Nancy Flynn, Executive Director des ePolicy Institute und Autor von The ePolicy Handbook, 2. Auflage (AMACOM, 2008) und andere Internet-bezogene Bücher. "Die Sorge um Rechtsstreitigkeiten und die Rolle, die elektronische Beweise bei Gerichtsverfahren und behördlichen Ermittlungen spielen, hat mehr Arbeitgeber dazu veranlasst, Online-Aktivitäten zu überwachen", riet Flynn:
"Mitarbeiter-E-Mails und andere elektronisch gespeicherte Informationen erstellen schriftliche Geschäftsunterlagen, die das elektronische Äquivalent von DNA-Beweisen sind." Flynn wies darauf hin, dass 24% der Arbeitgeber E-Mails von Gerichten und Aufsichtsbehörden vorgeladen bekommen haben und weitere 15% haben laut der AMA / ePolicy-Studie aus dem Jahr 2006 gegen Arbeitsrechtsklagen durch Mitarbeiter-E-Mails gekämpft. "
Um das Risiko von Rechtsstreitigkeiten, Sicherheitsverletzungen und anderen elektronischen Katastrophen zu kontrollieren, sollten Arbeitgeber die Vorteile der Überwachung und Blockierung von Technologie nutzen, um Menschenprobleme zu bekämpfen - einschließlich des zufälligen und vorsätzlichen Missbrauchs von Computersystemen und anderen elektronischen Ressourcen.
Nachteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit
Es gibt starke Gründe, warum ein Arbeitgeber die elektronische Überwachung von Mitarbeitern nicht nutzen möchte. Manny Avramidis, Senior Vice President Global Human Resources für die AMA, sagt, dass diese Entscheidung von dem Unternehmen und dem Arbeitsumfeld abhängt, das ein Arbeitgeber schaffen möchte:
"Je nach dem Grad der Freiheit, der in einem Unternehmen oder der Art des Arbeitgebers erlaubt ist, ist eine elektronische Überwachung der Mitarbeiter möglicherweise nicht wünschenswert. Ein Beispiel sind Unternehmen, die neue Hochschulabsolventen einstellen, die völlig verschwommen sind und den ganzen Tag online sind." 99% der Bevölkerung werden ohne elektronische Überwachung in Ordnung sein, und weniger als ein Prozent der Angestellten verursacht den Schaden, der all den schlechten Dingen für die Arbeitgeber erlaubt. "
- Avramidis sagte, dass die elektronische Überwachung von Angestellten die Beziehung zwischen einem Arbeitgeber und einem Angestellten beeinflussen kann. "Für den Mitarbeiter, der das Richtige tut und sich auf die Arbeit konzentriert und technologisch moderat für den persönlichen Gebrauch nutzt, hat die elektronische Überwachung keine Auswirkungen. Bei schlechten Mitarbeitern wird die elektronische Überwachung ihre Beziehung zu ihrem Arbeitgeber belasten."
- Ein wichtiges Anliegen einiger Arbeitgeber ist der potenzielle Schaden für eine Arbeitskultur, die Vertrauen und Engagement und Motivation der Mitarbeiter fördert. Die elektronische Überwachung von Mitarbeitern scheint mit einer solchen Umgebung nicht vereinbar zu sein.
- Avramidis: "Mitarbeiter, die an den Ergebnissen ihrer Arbeit gemessen werden, verbringen mehr Zeit damit, persönliche Dinge zu tun, um ihr eigenes Geschäft zu managen. Es gibt eine Überschneidung zwischen dem Wegfall der Arbeit und der persönlichen Arbeit Ein Mitarbeiter erfüllt seine Ziele nicht oder erfüllt die Erwartungen nicht. "
In der Tat gibt es für engagierte Mitarbeiter so viel Austausch zwischen Arbeit und Privatleben wie zu Hause. Das ist Teil der diskretionären Energie, der Energie, die die Arbeitnehmer freiwillig über die Erwartungen hinaus leisten, die die Arbeitgeber zu verdienen hoffen.
"Laut einer Studie der Smith School of Business der University of Maryland und von Rockbridge Associates verbringen Mitarbeiter durchschnittlich 3, 7 Stunden pro Woche im Web für persönliche Aktivitäten bei der Arbeit und 5, 9 Stunden pro Woche zu Hause, um arbeitsbezogene Aufgaben zu erledigen, ein Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Great Falls, Virginia. "
Der letzte Grund, warum Arbeitgeber die elektronische Überwachung von Mitarbeitern nicht nutzen möchten, ist die Privatsphäre der Mitarbeiter. Laut Eric J. Sinrod, einem Partner im Büro von Duane Morris in San Francisco, wo er sich auf Technologie- und Rechtsstreitigkeiten spezialisiert hat, sind Bedenken von Mitarbeitern über elektronische Überwachung legitim.
"Dennoch haben die Arbeitnehmer berechtigte Bedenken, dass ihre Privatsphäre geschützt werden könnte. Das wichtigste Bundesgesetz in diesem Bereich ist der Electronic Communications Privacy Act von 1986. Der ECPA, kodifiziert mit 18 USC 101 ff., Verhindert die absichtliche Überwachung von jeglicher drahtgebundener, mündlicher oder elektronischer Kommunikation oder dem unbefugten Zugriff auf gespeicherte Kommunikationen."Die ECPA hat drei Ausnahmen, und wenn eine dieser Bedingungen zutrifft, kann die Überwachung unter angemessenen Umständen stattfinden. Die Ausnahmen erlauben Arbeitgebern im Allgemeinen, geschäftliche Telefonanrufe zu überwachen, die Kommunikation zu überwachen, wenn die Zustimmung der Mitarbeiter vorliegt, und sie abzurufen und auf gespeicherte E-Mail-Nachrichten zugreifen. "
Zusammenfassung der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit
Wie Sie sehen, gibt es viele Vorteile und viele Nachteile für die elektronische Überwachung von Mitarbeitern am Arbeitsplatz. Wiegen Sie alle diese Faktoren, wenn Sie entscheiden, wie Sie mit der Mitarbeiterüberwachung an Ihrem Arbeitsplatz fortfahren möchten.
In meiner Firma, in der wir Software entwickeln, haben wir überwiegend studienbegabte, junge Mitarbeiter, die zielorientiert und technologisch fortgeschritten sind. Wir schätzen jede Menge diskretionärer Energie, die sie bei der Arbeit und zu Hause beitragen.
Ein gewisses Maß an Internet-Surfen ist notwendig, um in unserem Bereich auf dem Laufenden zu bleiben und wettbewerbsfähige Intelligenz zu erhalten. Die elektronische Überwachung unserer Mitarbeiter ist nirgendwo auf dem Radar. Ich werde überrascht sein, wenn es jemals ein Problem ist.
In jeder Einstellung jedoch:
- Entwicklung einer Computer-, Internet- und E-Mail-Richtlinie;
- die Mitarbeiter regelmäßig schulen, damit sie mit den Erwartungen Ihres Unternehmens vertraut sind;
- Bitten Sie die Mitarbeiter, die Richtlinie zu verstehen.
- dann atme tief durch und - vertraue ihnen.