Hüten Sie sich vor dem Missbrauch der Zieleinstellung
Warum setzen und erreichen die meisten Menschen persönliche Ziele, Karriereziele und Geschäftsziele nicht? Zielsetzung ist eine positive, kraftvolle Übung, wenn sie Enthusiasmus entfacht und eine klare Richtung vorgibt.
Bei schlechtem Verhalten hat die Zielsetzung aber auch einen schwerwiegenden Nachteil, der Ihren Erfolg untergraben kann. Schlechte Zielsetzungen machen Menschen zynisch, verschwenden ihre Zeit und führen zu Verwirrung darüber, wo man Aktionen und Energie konzentriert. Wie läuft so eine potentiell erfolgreiche Praxis wie die Zielsetzung, so oft falsch?
Wir sind Befürworter, Ziele zu setzen und Ihren Fortschritt zu messen. Ein kürzlich abgehaltener Austausch mit William Hamilton, dem Präsidenten der TechSmith Corporation, und einigen anderen Führungskräften (die anonym bleiben wollen) hat uns daran erinnert, dass eine schlechte, rücksichtslose oder aus den falschen Gründen ausgeführte Zielvereinbarung erhebliche negative Auswirkungen auf beide haben kann und Ihr Organisationsplan.
Vermeiden Sie diese fünf Missbrauchsfälle einer potenziell positiven, mächtigen Praxis: Zielsetzung für persönliche Ziele, Karriereziele und Geschäftsziele.
Just Do It: Die Kunst der Einschüchterung
Unternehmen schaffen es oft nicht, Ziele und strategische Planungsziele zu erreichen, die von Führungskräften vorgegeben werden, denen wichtige Informationen fehlen und die mit Personalproblemen nicht zu tun haben. Die Ziele sind unrealistisch und sie berücksichtigen die Ressourcen und Fähigkeiten der Organisation nicht.
Mitarbeiter glauben nicht, dass die Belohnungen, die sie für die Zielerreichung erhalten, der Energie entsprechen, die sie investieren, um sie zu erreichen. Häufig werden Manager eingeschüchtert, wenn sie einen Arbeitsplatzverlust für Versagen fürchten.
Ein ehemaliger Siebel Systems-Manager sagt: "Meine liebste Zielsettergeschichte aller Zeiten war, wie Siebel Umsatzziele für die Distriktmanager festlegte: Jeder hatte 3, 5 Millionen US-Dollar. Da brauchte man nicht mehr darüber nachzudenken, keine Diskussion - mach es einfach oder du bist gefeuert!
So hatte der Bezirksleiter, der die Citibank anrief, die gleiche Quote wie der Bezirksleiter, der die Staaten Louisiana, Mississippi und Alabama anruft. Ratet mal, welcher Typ gefeuert wurde?
"Ich erinnere mich auch daran, wie ich den letzten Tag jedes Verkaufsquartals bei Siebel verbracht habe, um unnatürliche Akte zu machen, um Geschäfte zu tätigen und meinen Job zu retten. Am Ende des Jahres musste ich bis zum letzten Tag von 22.00 Uhr arbeiten Das Verkaufsquartal (während wir die Firma zu Hause hatten), um einen letzten Deal abzuschließen. Dieser Deal hat meinen Job gerettet. Ich war einer von zwei Staats- und Ortsbezirksmanagern, die zwei Wochen später die Axt mieden. "
Ziele sollen beeindrucken, nicht leiten
William Hamilton sagt: "In den donnernden, verrückten Tagen der dot.com-Neunzigerjahre war die Verwendung von Zielen zum Beeindrucken alltäglich, obwohl Unternehmen diese Technik bereits lange vor dem Eintreffen des Internets nutzten. In diesem Prozess schafft das Management Ziele, die auf dem Wunsch zu beeindrucken basieren oder fremde Gruppen in die Irre führen. "
Laut Hamilton wird dieser Prozess "auch dazu genutzt, ernsthafte Analysen des Unternehmens und des Marktes zu vermeiden. Am Ende des Zeitraums können diese Ziele dann von der Geschäftsleitung verwendet werden, um das Geld und die Schuld für die Nichterfüllung der Ziele abzugeben.
"Für die internen Mitarbeiter, die oft nicht von den unrealistischen" Zielen "überzeugt waren, sorgten die Handlungen des leitenden Managements für ernsthafte Fragen der Moral und Kompetenz. Für Mitarbeiter, die sich die Euphorie kauften, war das Scheitern der Ziele tödlich Abwärtsspirale."
Im ersten Teil dieses Artikels (siehe unten) wurden verschiedene Probleme mit der Zielsetzung von Organisationen hervorgehoben. Weitere mögliche Probleme bei der Festlegung persönlicher Ziele, Karriereziele und Geschäftsziele sind folgende.
Wir mussten das Dorf zerstören
Um die Ziele der aktuellen Periode zu erreichen, ist die langfristige Lebensfähigkeit der Organisation gefährdet. Hamilton gibt diese Beispiele für negative Handlungen, die Menschen unternehmen, um unrealistische Ziele zu erreichen. "Sie:
- Konzentrieren Sie sich beim nächsten Verkauf auf die Entwicklungsbemühungen.
- Bietet tiefe Rabatte auf Produkte, um zukünftige Verkäufe in die aktuelle Periode zu verschieben.
- Schieben Sie die Ausgaben in die Zukunft, anstatt sie zu berücksichtigen, wenn sie anfallen.
- Verwenden Sie teure Werbeaktionen, die tatsächlich weniger Umsatz generieren als sie kosten.
- Es ist nicht möglich, langfristige strategische Bemühungen sorgfältig zu entwickeln, wenn "strategisch" bedeutet, dass die Auszahlung nicht innerhalb des nächsten Zielzeitraums liegt. "
Ein ehemaliger IBM-Manager veranschaulicht diesen Punkt mit dieser Geschichte. "Ein lächerlicher Prozess war die Art und Weise, wie IBM Verkaufsquoten festlegte. In den späteren Jahren, als das Unternehmen ein sehr langsames Wachstum aufwies, konnte man mit einer Erhöhung der Quote um 25 bis 30 Prozent rechnen. Es spielte dabei keine Rolle." Die (Informationstechnologie-) Budgets stagnierten, so dass der Quotenprozess im großen und ganzen demoralisierend war.
"Die Art, Dollars zu verdienen, bestand darin, einen Job zu finden, bei dem sie nicht sicher waren, wie sie die Quote festlegen sollten - eine Art neues Gebiet - und aufräumen und weitermachen. Einige Leute waren auf diese Art von Verhalten spezialisiert."
Zieleinstellung wird zum Plan, nicht zur Ausführung
Hamilton sagt, dass ein potentieller ernsthafter Nachteil darin besteht, dass "das Verhältnis von Energie, Zeit und Kreativität, das in die Schaffung des Ziels fließt, die tatsächliche Verwaltung des Produkts übertrifft (und aus dem Versteck herauskommt)".
In einer kleinen Produktionsfirma entschied sich eine Managementgruppe, Gantt-Diagramme zu verwenden, um die Zielerreichung zu verfolgen. Nachdem sie mit einer riesigen Zeitinvestition begonnen hatten, die Charts für all ihre Ziele zu erstellen, gab die Managementgruppe die Charts bald auf.
Als sie später befragt wurden, bestätigten sie, dass das Charting zu viel Zeit in Anspruch nahm, um die Ziele zu erreichen. Aber sie hatten großartige Charts, während sie sie aufrecht hielten.
Ein anderes Beispiel ist, wenn eine Organisation Zeit und Energie aufwendet, um einen umfassenden Geschäftsplan zu entwickeln, und der Plan dann in einer Schublade liegt. Während der Akt der Erstellung des Plans wichtig war, ist das Follow-up das kritische Stück. Regelmäßige Überprüfung und Follow-up machen einen Plan leben - und dienen.
Zu viele Ziele machen nichts zu einer Priorität
In unserer Arbeit mit kleinen und mittleren Fertigungsunternehmen finden wir oft, dass die Leute so viele Hüte tragen, dass sie von der schieren Anzahl von Zielen, die sie erfüllen müssen, überwältigt sind.
Wir haben einmal eine strategische Planungssitzung ermöglicht, bei der die Menschen Prioritäten analysiert und festgelegt haben. Sie verschoben nicht-prioritäre Elemente in eine "B" -Liste und glaubten, dass sie erfolgreich eine "A" -Liste der wichtigsten erreichbaren Ziele erstellt hatten.
Sie können sich meine Bestürzung vorstellen, als der Senior Manager am Ende der Sitzung die Liste der Ziele auf der "B" -Liste betrachtete und sagte: "Dies sind alles Vorgaben. Das müssen wir sowieso schaffen. "
Menschen mit zu vielen Zielen erleben diese Probleme.
- Sie haben nie das Gefühl, eine komplette Aufgabe zu erfüllen.
- Es ist schwierig, ihre Zielerreichung an ein Belohnungs- und Erkennungssystem zu binden, das ihre Leistungen anerkennt.
- Sie wissen nicht, was als nächstes am wichtigsten ist.
- Sie geraten in das "Check-it-the-list" -Syndrom, in dem sie Aufgaben von ihrer Liste abchecken, bevor die Aktionen in die Organisation integriert wurden.
Zielsetzung ist eine positive, starke Geschäftspraxis, wenn es Ihren Mitarbeitern sagt, wohin Sie gehen. Eine effektive Zielsetzung zeigt auch, wie der Erfolg während der Reise und bei der Ankunft aussehen wird.
Wenn sie jedoch schlecht praktiziert werden, kann sich die Zielsetzung negativ auf Ihr Unternehmen auswirken, und zwar in all den beschriebenen Arten und mehr.