Alorica at Home beschäftigt im ganzen Land Tausende von Agenten. Alorica at Home ist eine Customer-Care-Outsourcing-Firma. Zu Beginn des Jahres 2015 erwarb das Unternehmen das virtuelle Call Center West zu Hause und betreibt seine Aktivitäten in ähnlicher Weise wie West at Home. Es wurden virtuelle Call-Center-Agenten eingesetzt, um den Kundenservice für seine vielfältige Kundenliste bereitzustellen.
Arten von Heimarbeitsplätzen
Alorica at Home stellt seine Agenten als Angestellte an, nicht als unabhängige Auftragnehmer, so dass den Arbeitnehmern der Mindestlohn in ihren Staaten garantiert wird. Sie erhalten eingehende Anrufe und führen Dienste wie Verkauf, Kundenservice, Abrechnung, Umfragen, Kontoverwaltung, Online-Chat und technischen Support durch. Zweisprachige Call-Center- und Dolmetscher-Jobs sind ebenfalls verfügbar. Bezahltes Training erfolgt online über selbstlernende Tutorials.
Bezahlung und Vorteile
Alorica-Agenten werden pro Anruf oder pro Minute bezahlt. Da Agenten jedoch Angestellte sind, müssen sie den Mindestlohn in ihrem Staat erhalten. Wenn nicht genügend Anrufe eingehen, damit ein Agent einen Mindestlohn pro Anruf oder pro Minute erhält, erhält der Agent den Mindestlohn des Staates. Agenten werden alle zwei Wochen per Scheck, Überweisung oder Kreditkarte bezahlt. Das Unternehmen bietet keine bezahlte Freizeit oder medizinische Leistungen. Es gibt den Mitarbeitern jedoch die Möglichkeit, medizinische und zahnmedizinische Leistungen zu beziehen.
Agenten müssen verfügbar sein, um mindestens 10 Stunden pro Woche zu arbeiten.
Bewirbt sich
Um sich für eine Stelle zu bewerben, klicken Sie auf der Unternehmenswebseite auf die Schaltfläche "Jetzt bewerben" und füllen Sie die Bewerbung aus. Legen Sie dafür etwas Zeit zur Verfügung, da die Anwendung umfangreich ist. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und mindestens ein Abitur oder eine GED haben, aber eine College-Ausbildung wird als günstig betrachtet. Sie sollten sich beim Navigieren durch einen Computer wohlfühlen.
Nachdem der Antrag angenommen wurde, werden die Bewerber aufgefordert (oder auch nicht), eine Reihe von Online-Fähigkeiten und Verhaltensbewertungen durchzuführen. Danach kann ein Angebot abgegeben werden.
Nachdem ein vorläufiges Angebot gemacht wurde, zahlen die Antragsteller eine nicht rückzahlbare Gebühr von etwa 30 US-Dollar für einen kriminellen Hintergrund-Check. Es kann auch einen Drogentest geben. Es kann dauernd bezahlte Schulungen über Produkte und Dienstleistungen geben, die Kunden anbieten.
Technische Anforderungen
Die Agenten müssen ihren Computer, einen Festnetz-Telefondienst, einen Internetdienst und ein schnurgebundenes Telefon bereitstellen. Die Anforderungen ähneln denen anderer Home-Call-Center. Alorica listet auf Ihrer Website die benötigten Geräte und Verbrauchsmaterialien auf. Sie beinhalten:
- PC (kein Mac)
- 17-Zoll-Monitor oder größer
- Betriebssystemversion Windows Vista, Windows 7, Windows 8 und 8.1 sowie Windows 10
- 1 GB RAM Minimum
- Minimale Prozessorgeschwindigkeit von 1 GHz oder besser bei Multicore-Prozessoren und 1, 4 GHz bei Single-Core-Prozessoren
- Minimale Grafikauflösung: 1024 x 768
- Soundkarte mit Lautsprechern oder Headset zum Trainieren von Audio
- Headset, das zur Anrufverarbeitung an Ihr Telefon angeschlossen wird
- DSL-, Kabel- oder Glasfaseranschluss (keine DFÜ-, Satelliten- oder 4G-WLAN-Verbindung)
Geografische Beschränkungen
Alorica at Home ist nur in den USA tätig, aber nicht in allen Bundesstaaten. Selbst in den Staaten, in denen es angestellt ist, vermietet es nicht in allen Bezirken oder Gebieten. Zu Beginn des Antragsverfahrens fragt es nach Ihrem Status und lässt Sie wissen, ob Sie berechtigt sind.
Wenn Ihr Bundesstaat nicht aufgeführt ist, suchen Sie einen Call-Center-Job in Ihrem Bundesstaat oder in Kanada.