Wenn Ihnen jemand einen Gefallen tut - vom Kauf Ihres Produkts bis hin zu einem Termin bei einem Entscheider - dann ist ein Dankeschön nicht nur angebracht, sondern hilft Ihnen auch, die Beziehung mit der hilfsbereiten Person aufrechtzuerhalten. Die Entwicklung einer regelmäßigen Dankesanmerkung kann zu beeindruckenden Ergebnissen führen.
Joe Girard, laut Guinness Buch der Rekorde weltweit der größte Verkäufer, schreibt seinen Erfolg seiner Gewohnheit zu, jeden Monat handschriftliche Karten an jeden seiner Kunden zu schicken. Girard hat über 16.000 Karten pro Monat verschickt, und so wurde er 12 Jahre lang der beste Autoverkäufer der Welt. Aber Sie müssen nicht jeden Monat Tausende von Karten senden, um ein beeindruckendes Ergebnis zu erzielen.
Glauben Sie nicht, dass das Senden einer E-Mail oder eines Serienbriefs dasselbe bewirkt. Die Tatsache, dass so wenige Leute sich bemühen, handgeschriebene Briefe und Karten zu verschicken, wird Ihre viel mächtiger machen. Menschen bemerken handgeschriebene Briefe, während sie dazu neigen, Briefe direkt in den Papierkorb zu werfen. Solche Briefe müssen auch nicht lange sein. Girards berühmte handschriftliche Karten sagten einfach: "Ich mag dich." Es war die Tatsache, dass er sich jeden Monat die Mühe machte, diese Karten zu schicken, die seine Kunden beeindruckten, keine ausgefallenen oder komplizierten Nachrichten.
Ein Dankeschön ist eine besonders wirkungsvolle Möglichkeit, jemanden zu erreichen. Sie zeigen nicht nur Ihre Wertschätzung für das, was sie getan haben, sondern Sie zeigen auch, dass Sie bereit sind, sich die Zeit zu nehmen, die Nachricht selbst zu schreiben und zu versenden. Für wirklich große Gefälligkeiten, wie eine Einführung, die direkt zu einem riesigen Verkauf führte, kann ein kleines Geschenk angemessen sein - aber das ist keine Voraussetzung.
Was in Ihrer Dankesnachricht enthalten?
Ihre Notizen sollten eine Erwähnung dessen enthalten, was die Person für Sie getan hat, und Sie sollten die positiven Ergebnisse seiner Handlungen betonen. Wenn Sie die Person bei einer Veranstaltung oder einem Termin getroffen haben, können Sie gerne erwähnen, was für ein Vergnügen es war, ihm zu begegnen. Sie können auch angeben, wie sehr Sie die Bemühungen dieser Person schätzen, Ihnen zu helfen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie anfangen sollen, versuchen Sie, Ihre Notiz mit etwas zu öffnen, wie: "Ich musste mir einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen für Ihre wundervolle [Empfehlung, Einleitung, etc.] zu danken."
Es ist eine gute Idee, zu schließen, indem Sie darüber sprechen, wie Sie sich auf zukünftige Treffen oder Gespräche mit Ihrem Wohltäter freuen. Ein formellerer Hinweis oder Brief könnte mit "Beste Wünsche", "Vielen Dank" oder "Grüße" enden, je nachdem wie gut Sie die Person, die Sie schreiben, kennen. Wenn Sie eine einfache Notiz notieren oder eine Karte ausfüllen, müssen Sie nicht so strukturiert vorgehen.
Wenn dir jemand ein Geschenk schickt
Wenn Ihnen jemand anderes ein Geschenk schickt, zum Beispiel in den Ferien, sollten Sie mit einem Dankeschön antworten. Es ist auch eine gute Idee, eine Liste von Leuten zu führen, die Sie beschenkt haben, damit Sie im nächsten Jahr erwidern können. Solche Dankesschreiben sollten das spezielle Geschenk erwähnen, das Sie erhalten haben, wie glücklich Sie es haben, und im Idealfall, wie Sie es verwenden möchten. Zum Beispiel, wenn ein Kunde Ihnen eine Geschenkkarte für ein lokales Restaurant geschickt hat, könnten Sie erwähnen, wie sehr Sie das Essen an diesem Ort lieben und wie Sie beabsichtigen, Ihren Mann dort für eine Nacht weg von den Kindern zu bringen.
Eine weitere tolle Zeit für Dankesschreiben ist das Jubiläum eines Kunden. Wenn Sie einen Kunden haben, der ein ganzes Jahr (oder mehrere Jahre) bei Ihnen gekauft hat, sollten Sie ihm eine Notiz schicken, in der Sie ihm dafür danken, dass er so ein treuer Kunde ist. Solche Kunden sollten ermutigt werden, loyal zu bleiben, und sie werden sicherlich die Tatsache schätzen, dass Sie bemerkt haben, wie lange sie bei Ihnen waren.