SMS (Short Message Service) und MMS (Multimedia Messaging Service) sind Abkürzungen für Textnachrichten. SMS ist das ursprüngliche Textnachrichtenformat, ermöglicht nur das Senden von Nur-Text-Nachrichten und hat maximal 160 Zeichen.
MMS, die neueste Version von SMS, ermöglicht das Senden von Multimedia-Inhalten wie Fotos, Videos, Audiodateien usw. Es stellt einen großen Sprung vorwärts in den Textnachrichtenmarketingmöglichkeiten dar - Sie können es als den Unterschied zwischen dem Stellen einer Anzeige in der Zeitung und dem Laufenlassen eines Werbespots im Fernsehen betrachten.
Mobiles Marketing
Bisher wurde das meiste Mobile Marketing in den USA über SMS abgewickelt, wobei MMS einen relativ kleinen Prozentsatz des Ganzen darstellt. Aber da Smartphones ein viel größerer Prozentsatz des gesamten Handy-Marktes geworden sind, hat MMS-Marketing mehr und mehr nützlich. Es ist immer noch teurer als die entsprechende SMS-Kampagne, so dass es am besten für Projekte reserviert ist, für die Sie eine hohe Rendite erwarten.
In den USA werden Multimedia-Nachrichten am häufigsten verwendet, um Fotos zwischen Verbrauchern hin- und herzuschicken, aber sie wurden für Marketing-Kampagnen von einigen größeren Unternehmen verwendet. Zum Beispiel hat Samsung vor einigen Jahren eine MMS-Anzeige verschickt, die eine kostenlose Demo eines neuen Spiels bietet.
Die Anzeigenantwortrate im Vergleich zur Conversion-Rate
Laut WirelessWeek erhielt die Anzeige eine Antwortquote von 15% und eine Conversion-Rate von 2%. In Deutschland startete BMW eine noch erfolgreichere MMS-Kampagne zum Verkauf von Winterreifen. Das Unternehmen schickte den Kunden ein Foto aus CRM-Daten, in dem sie darlegen sollte, wie ihr bestehendes Auto mit den neuen Reifen aussehen würde.
Ein bedeutender Haken für das MMS-Marketing trat auf, als Apple das iPhone veröffentlichte, das nicht in der Lage war, MMS-Nachrichten zu senden oder zu empfangen. Aufgrund der großen Nachfrage hat Apple im Jahr 2009 MMS für sein iPhone-Betriebssystem hinzugefügt, und iPhone-Besitzer machen nun einen großen Anteil an der gesamten MMS-Nutzung aus.
Da MMS-Marketing im Vergleich zu SMS-Marketing relativ teuer ist und nur mobile Geräte mit Farbbildschirmen MMS-Nachrichten empfangen können, wird MMS am besten als ein Aspekt Ihres gesamten mobilen Marketingprogramms verwendet.
Verwenden von SMS zum Herstellen einer Verbindung und dann Wechseln zu MMS
Eine Möglichkeit wäre, SMS zu verwenden, um mit kalten Ableitungen Kontakt aufzunehmen und dann zu MMS zu wechseln, sobald sie bestätigen, dass sie von Ihrer Firma hören möchten (und ein MMS-fähiges Gerät haben). Oder Sie können nur High-End-Produkte und -Dienste mit MMS bewerben, da die potenzielle Rendite für jede von Ihnen gesendete Nachricht höher wäre.
Selbstverständlich können Sie nicht nur MMS-Nachrichten senden, sondern Sie können sie auch in Ihre Kampagne aufnehmen und von Ihren Kunden erhalten. Unternehmen haben eine Menge Aufregung und Interesse bei Bild-zu-Bildschirm-Kampagnen für ihre bestehenden Kunden generiert, in denen das Unternehmen Kunden dazu auffordert, ein bestimmtes Foto einzusenden (z. B. einer der Kunden, die ihr Produkt verwenden), und das Unternehmen zeigt dann dieses Foto an auf ihrer Website.
Einige Einzelhändler, wie Walmart, zeigen die Kundenfotos auf Fernsehbildschirmen an ihren Einzelhandelsstandorten. In einem kleineren Rahmen können Sie Wettbewerbe veranstalten, die Kunden Preise anbieten, die bestimmte Bilder einsenden - auch dies ist oft ein Foto von jemandem, der eines Ihrer Produkte verwendet.
Animierte Begrüßungen senden
Eine weitere häufige Verwendung von MMS besteht darin, animierte Grußkarten an Kunden zu senden. Dies ist eine großartige Kampagne, die Sie in den Ferien halten können, aber es ist noch effektiver, eine E-Card an den Geburtstag Ihres Kunden oder den Jahrestag des ersten Einkaufs von Ihnen zu senden. Sie können der Karte auch ein spezielles Angebot hinzufügen, z. B. einen Gutschein für ihren nächsten Einkauf.
Wenn Sie Fotos und andere Bilder für Ihr mobiles Marketing verwenden, achten Sie darauf, nur Bilder zu verwenden, für die Sie die vollen Rechte besitzen. Wenn Sie unlizenzierte Fotos in einer Marketingkampagne verwenden, können Sie sich in einen legalen Albtraum epischen Ausmaßes stürzen. Wenn Sie die Fotos nicht selbst fotografieren, bleiben Sie bei vollständig lizenzierten Bildern.