Viele Unternehmen bieten für die meisten ihrer neuen Mitarbeiter eine einführende Schulung (oder Orientierung) an. Es kann die Form eines älteren Angestellten annehmen, der damit beauftragt ist, dem neuen Angestellten "die Seile" zu zeigen. Oder es kann der Personalabteilung überlassen werden oder der Supervisor des neuen Verleihs wird damit beauftragt, ihnen zu zeigen, wo "die Seile" liegen.
Viele Organisationen (vor allem in der Regierung und in der Wissenschaft) haben neue Mitarbeiterschulungen entwickelt, die ausschließlich oder hauptsächlich dazu dienen, eine sichere Einweisung in die Sicherheit zu gewährleisten.
Einige Unternehmen in wettbewerbsintensiven Branchen erkennen jedoch den Wert der neuen Mitarbeiterorientierung (NEO) und gehen noch weiter. Sie erfordern mehrere Wochen oder sogar Monate des Trainings, damit sich neue Mitarbeiter mit dem Unternehmen, seinen Produkten, seiner Kultur, seinen Richtlinien und manchmal sogar seinem Wettbewerb vertraut machen können. Aber es gibt eine messbare Kosten für dieses Training und es wirft die Frage auf, ist es die Kosten wert? Und die Antwort ist manchmal.
Was die Experten sagen
Die Technologie am Arbeitsplatz verändert sich so schnell, dass Unternehmen entweder mithalten müssen oder Einnahmen an die Konkurrenz verlieren. Eine Umfrage des Kompetenzentwicklungsbüros in Ontario (Kanada) ergab, dass 63% der Befragten vorhatten, "neue Technologien am Arbeitsplatz einzuführen, die eine Schulung des Personals erfordern würden". Ein Drittel der Befragten umfasste "Verbesserung der Arbeitsleistung der Mitarbeiter" und "Halten der besten Mitarbeiter" als gewünschte Ergebnisse.
Die amerikanische Gesellschaft für Ausbildung und Entwicklung (ASTD) sagt, dass Unternehmen weniger als 1.500 US-Dollar pro Mitarbeiter für Schulungen ausgeben und dass das meiste Geld für Schulungen in technische und berufliche Ausbildung investiert. Kaum etwas wird für die Schulung neuer Mitarbeiter oder Schulungen zu Qualität, Wettbewerb oder Geschäftspraktiken ausgegeben.
Die Kosten-Wert-Gleichung
Obwohl 1.500 Dollar pro Jahr für die Ausbildung eines jeden Angestellten nicht viel klingen, ist es immer noch ein Kostenfaktor. Für einige Unternehmen, vor allem solche, die für ihre hohe Fluktuation bekannt sind, kann dies ein erheblicher Kostenfaktor sein. Wenn Ihr Gewinn pro Mitarbeiter weniger als 1.500 US-Dollar beträgt, kann das Training nicht gerechtfertigt werden. Auch einige Arbeitgeber glauben, dass es die Verantwortung des Arbeitnehmers ist, die notwendigen Fähigkeiten zu erwerben, um vor der Einstellung einen Job zu machen.
Vorteile neuer Mitarbeiterschulungen
Interessanterweise sind alle Gründe, einen neuen Mitarbeiter nicht zu schulen (außer Kosten selbst) genau die gleichen Gründe, aus denen Sie das Training machen möchten. Zum Beispiel, wenn Sie hohe Fluktuation erleben, wird das Training neuer Mitarbeiter sie produktiver machen, sie werden sich besser fühlen über sich selbst und den Job, und letztendlich werden sie länger bleiben.
Wenn Ihr Gewinn pro Mitarbeiter jedoch weniger als 1.500 US-Dollar pro Jahr beträgt, haben Sie ein Problem und müssen mit der Schulung aller Ihrer Mitarbeiter beginnen, nicht nur Ihrer neuen Mitarbeiter. Beginnen Sie damit, Ihren Interessengruppen den potenziellen Return on Investment (ROI) des Trainings aufzuzeigen. Dies ist natürlich nur dann der Fall, wenn die staatliche Regulierung, der Versicherungsschutz und der gesunde Menschenverstand vorschreiben, dass jeder neue Arbeitnehmer eine Ausbildung erhalten muss.
Weitere Gründe für neue Mitarbeiterschulungen
American International Assurance ist eine nach ISO 9002 zertifizierte Versicherungsgesellschaft. AIA verpflichtet sich, ihre Mitarbeiter zu schulen, weil AIA "anerkennt, dass das Wissen über Ausbildung und Entwicklung, die Einstellung und die Fähigkeiten der Mitarbeiter (und der Außendienstmitarbeiter) von grundlegender Bedeutung für seine fortwährende effiziente und profitable Leistung sind." Orchard Supply Hardware betrachtet seinen neuen Mitarbeiter Trainingsprogramm wichtig genug, um in die Liste der Leistungen für Vollzeit- und Teilzeitkräfte aufzunehmen.
Training als separate Funktion
Dr. Edward Gordon ist so fest an die Ausbildung zu glauben, dass er Unternehmen empfiehlt, die Ausbildung unabhängig von der Personalabteilung zu einer eigenständigen Funktion zu machen. Er weist darauf hin, dass ein Anstieg der Ausbildungsausgaben um 20 Prozent seit 1983 nicht mit dem Anstieg der Arbeitnehmer um 24 Prozent im selben Zeitraum Schritt gehalten hat. Er schlägt vor, dass Schulungsleiter den Return on Investment (ROI) verwenden, um zu zeigen, dass die Schulungsfunktion ein Profit Center und nicht nur eine Kostenstelle ist. Dr. Gordon weist außerdem darauf hin, dass Unternehmen wie Sprint, Xerox, General Electric und General Motors sich entschieden haben, Corporate-Universitäten zu gründen, was die Bedeutung widerspiegelt, die sie bei der Ausbildung von Mitarbeitern haben.