Klare Erwartungen ermöglichen den Erfolg von Mitarbeitern
Ein Mangel an klaren Leistungserwartungen wird von den Lesern als ein wesentlicher Faktor für ihr Glück oder Unglück bei der Arbeit genannt. In der Tat, in einer Umfrage, was macht einen schlechten Chef - schlecht, sagte die Mehrheit der Befragten, dass ihr Manager keine klare Richtung gab.
Dieser Faktor beeinflusste ihr Gefühl der Teilnahme an einem größeren Vorhaben als sie selbst und ihre Gefühle von Engagement, Motivation und Teamarbeit.
Kritische Komponenten klarer Leistungserwartungen
Der Prozess, der zu Mitarbeitern führt, die ihre Leistungserwartungen verstehen und ausführen, enthält folgende Komponenten:
- Ein unternehmensstrategischer Planungsprozess, der Gesamtrichtung und Ziele definiert.
- Eine Kommunikationsstrategie, die jedem Mitarbeiter mitteilt, wo seine Arbeit und die benötigten Ergebnisse in die größere Unternehmensstrategie passen.
- Ein Prozess zur Zielsetzung, Bewertung, Rückmeldung und Rechenschaftspflicht, mit dem die Mitarbeiter wissen, wie sie vorgehen. Dieser Prozess muss Möglichkeiten bieten, die berufliche und persönliche Weiterentwicklung von Mitarbeitern fortzusetzen.
- Übergreifende organisatorische Unterstützung für die Wichtigkeit klarer Leistungserwartungen, kommuniziert durch kulturelle Erwartungen, ausführende Planung und Kommunikation, Managementverantwortung und -verantwortung, Belohnungen und Anerkennung und Firmengeschichten (Folklore) über heroische Leistungen, die den Arbeitsplatz definieren.
Kommunikation von klaren Leistungserwartungen
Kommunikation beginnt mit dem strategischen Planungsprozess von Führungskräften. Wie sie diese Pläne und Ziele an die Organisation kommunizieren, ist entscheidend für die Schaffung einer Organisation, in der alle Komponenten verbunden sind und in die gleiche Richtung ziehen.
Führungskräfte müssen ihre Erwartungen an die Leistung des Teams und die erwarteten Ergebnisse klar kommunizieren, um jeden Bereich der Organisation mit der gesamten Mission und Vision in Einklang zu bringen.
Gleichzeitig muss die Führung die Organisationskultur der Teamarbeit definieren, die im Unternehmen gewünscht wird. Ob ein Abteilungs-Team oder ein Produkt-, Prozess- oder Projekt-Team, Teammitglieder müssen verstehen, warum das Team geschaffen wurde und welche Ergebnisse die Organisation von dem Team erwartet.
Kommunizieren klare Leistungsrichtung durch die PDP
Der Performance Development Planning (PDP) -Prozess setzt diese übergeordneten Ziele in die Ergebnisse um, die für die Arbeit jedes Mitarbeiters innerhalb des Unternehmens erforderlich sind. Nach dem vierteljährlichen PDP-Meeting sollten sich die Mitarbeiter über ihren erwarteten Beitrag im Klaren sein.
Zielsetzungen bei diesen Treffen sollten eine Leistungsbewertungskomponente enthalten, damit der Mitarbeiter weiß, wie er oder sie gearbeitet hat.
Im Vorfeld des PDP-Meetings führt die Mitarbeiter-Selbstbewertung jeden Mitarbeiter dazu, über seine Leistung nachzudenken. Die sechs bis acht Ziele, die auf der Sitzung festgelegt oder von der vorherigen PDP übernommen wurden, legen die Leistungserwartungen fest, ohne den Mitarbeiter zu managen. Die Entscheidung, wie die Ziele erreicht werden sollen, befähigt, bindet und motiviert den Mitarbeiter.
Der Manager hält den erforderlichen Kontakt zu den kritischen Schritten im Leistungsplan des Mitarbeiters durch wöchentliche Besprechungen und Coaching aufrecht. (Nein, es ist kein All-in-One, wenn die Arbeit eines jeden Mitarbeiters andere Mitarbeiter beeinflusst und sich zusammenschließen muss, um das Ganze zu erreichen.) Außerdem stellt dieser Schritt sicher, dass die Mitarbeiter für die Erfüllung ihrer Aufgaben verantwortlich sind.
Befolgen Sie diesen Prozess mit jedem Team, das Sie für das gleiche Gefühl von Verbundenheit und Verständnis für klare Leistungserwartungen einrichten.
Kontinuierliche Unterstützung für klare Leistungserwartungen
Ihre Organisation erfüllt Leistungserwartungen auf drei wesentliche Arten.
- Sie müssen die Zielkonstanz bei der Unterstützung von Einzelpersonen und Teams mit den Ressourcen von Menschen, Zeit und Geld zeigen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie die Ressourcen bereitstellen, die Teams benötigen, um erfolgreich zu sein, gewährleisten Sie die Entwicklung von Teamwork und die besten Erfolgschancen des Teams. Manchmal erfordert dies die Umbesetzung von Ressourcen oder die Neuverhandlung von Zielen. Aber die visuelle Anwendung von Ressourcen sendet eine starke Unterstützung.
- Die Arbeit des Teams muss als Priorität in Bezug auf die Zeit, die Diskussion, die Aufmerksamkeit und das Interesse, die von den Führungskräften geleitet werden, ausreichend betont werden. Mitarbeiter beobachten und müssen wissen, dass die Organisation sich darum kümmert.
- Schließlich ist die kritische Komponente bei der fortlaufenden organisatorischen Unterstützung für die Wichtigkeit der Erfüllung klarer Leistungserwartungen Ihr Belohnungs- und Anerkennungssystem. Klare Leistungserwartungen verdienen öffentliche Anerkennung und private Entschädigung.
Das Jubeln und Feiern von Teamleistungen steigert das Erfolgsgefühl des Teams. Die Anerkennung kommuniziert die Verhaltensweisen und Handlungen, die das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet.
Nutzen Sie klare Erwartungen, um Ihren Mitarbeitern eine verantwortungsvolle, produktive, sinnvolle und partizipative Teamarbeit zu ermöglichen. Ich vertraue darauf, dass diese Richtlinien Ihnen dabei helfen, die Rolle der Erwartungen Ihres Unternehmens bei der Erreichung Ihrer Ziele und Teamarbeit zu erkennen.