Aktives Zuhören ist der Prozess, bei dem eine Person Informationen von einer anderen Person oder Gruppe sichert. Das "aktive" Element beinhaltet Schritte zum Auslesen von Informationen, die sonst nicht geteilt werden könnten. Selbst wenn Sie die Person sind, die für einen Job interviewt wird, denken Sie an "aktives" Zuhören als Ihre goldene Gelegenheit, "zu interviewen" und Rapport mit Ihren Interviewer (n) aufzubauen. Lesen Sie weiter, um mehr über den Aufbau aktiver Hörfähigkeiten zu erfahren, und sehen Sie sich ein paar Beispiele an.
Warum ist aktives Hören wichtig?
Wie kritisches Denken und Problemlösen ist aktives Zuhören eine sanfte Fähigkeit, die von Arbeitgebern sehr geschätzt wird. Wenn Sie für Jobs interviewen, können Sie mithilfe von aktiven Hörtechniken dem Interviewer zeigen, wie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten Menschen ansprechen können.
Aktives Zuhören kann auch die Nervosität, die Sie während eines Interviews empfinden könnten, deutlich reduzieren, da es Ihren Fokus von dem, was in Ihrem Kopf vor sich geht, auf die Bedürfnisse Ihres Arbeitgebers oder Interviewers richtet. Es ist eine großartige Fähigkeit, wenn persönliche Interviews dazu neigen, Sie ein wenig ängstlich zu machen.
Indem Sie Ihren Fokus durch aktives Zuhören direkt auf den Interviewer legen, beweisen Sie, dass Sie: a) an den Herausforderungen und Erfolgen der Organisation interessiert sind; b) sind bereit, ihnen bei der Lösung von Arbeitsproblemen zu helfen, und c) sind ein Teamplayer, im Gegensatz dazu, dass sie nichts anderes als ein sich selbst absorbierender Jobkandidat sind.
Hören Sie den Fragen des Interviewers aufmerksam zu, bitten Sie bei Bedarf um Klärung und warten Sie, bis der Interviewer seine Rede beendet hat. Es ist wichtig, die Frage nicht zu unterbrechen oder noch schlimmer zu versuchen, bevor Sie wissen, was der Interviewer fragt.
Beispiele für aktive Hörtechniken
Es gibt viele aktive Hörtechniken, die den Eindruck verbessern, den Sie bei einem Vorstellungsgespräch machen können.
Aktive Hörtechniken umfassen:
- Vertrauen aufbauen und Rapport etablieren.
- Bedenken zeigen.
- Paraphrasieren, um Verständnis zu zeigen.
- Nonverbale Hinweise, die Verständnis wie Nicken, Blickkontakt und nach vorne lehnen.
- Kurze verbale Bestätigungen wie "Ich sehe", "Ich weiß", "Sicher", "Danke" oder "Ich verstehe".
- Offene Fragen stellen.
- Spezifische Fragen stellen, um Klarheit zu erlangen.
- Ich warte auf deine Meinung.
- Enthüllen ähnlicher Erfahrungen, um Verständnis zu zeigen.
Beispiele für aktives Hören
Es ist oft einfacher, durch das Lesen von Beispielen zu lernen. Hier sind einige Beispiele für Aussagen und Fragen, die beim aktiven Hören zum Einsatz kommen:
- Vertrauen aufbauen und Rapport etablieren: "Sagen Sie mir, was ich tun kann, um zu helfen." "Ich war sehr beeindruckt, auf Ihrer Website zu lesen, wie Sie 5 Prozent jedes Verkaufs für wohltätige Zwecke spenden."
- Besorgnis demonstrieren : "Ich bin bestrebt, Ihnen zu helfen; Ich weiß, dass Sie einige harte Herausforderungen durchstehen. "" Ich weiß, wie schwierig eine Umstrukturierung des Unternehmens sein kann - wie ist die Moral der Mitarbeiter an diesem Punkt? "
- Paraphrasieren : "Sie sagen also, dass die Unsicherheit darüber, wer Ihr neuer Vorgesetzter sein wird, Stress für Sie schafft." "Sie denken also, wir müssen unsere Social-Media-Marketing-Bemühungen ausbauen."
- Kurze mündliche Bestätigung : "Ich verstehe, dass Sie gerne häufiger Feedback zu Ihrer Leistung wünschen." "Danke. Ich schätze deine Zeit, mit mir zu sprechen. "
- Offene Fragen stellen: "Ich kann sehen, dass Johns Kritik Sie sehr verärgert hat. Welcher Aspekt seiner Kritik war am beunruhigendsten? "" Es ist klar, dass die derzeitige Situation für Sie unerträglich ist. Welche Veränderungen würdest du gerne sehen? "
- Spezifische Fragen stellen : "Wie lange erwartest du, dass dein Einstellungsprozess anhält?" "Wie hoch ist deine durchschnittliche Fluktuationsrate?"
- Warten auf Ihre Meinung : "Erzählen Sie mir mehr über Ihren Vorschlag, die Abteilung zu reorganisieren." "Können Sie mir bitte etwas über Ihre Beziehung zu Ihrem früheren Geschäftspartner erzählen?"
- Enthüllung ähnlicher Situationen: "Ich war auch sehr unzufrieden darüber, nach der Geburt meines Sohnes wieder zur Arbeit zurückzukehren." "Ich hatte die Verantwortung, in den letzten zwei Jahren vier meiner Mitarbeiter aufgrund von Personalabbau zu entlassen. Auch wenn es notwendig ist, wird es nie einfacher. "
Indem Sie diese aktiven Zuhörtechniken einsetzen, werden Sie Ihren Interviewer als einen nachdenklichen, analytischen und höchst begehrten Kandidaten für die Position beeindrucken. Denken Sie über mögliche Situationen nach, die während eines Interviews auftreten können, und entwickeln Sie Strategien, die Ihnen erlauben, aktiv zuzuhören.
Verbessere deine Soft Skills
Unterschätze niemals die Macht von "Soft Skills" (auch "People Skills" genannt) wie aktives Zuhören, Problemlösen, Flexibilität, Eigenmotivation, Führung und Teamarbeit. Ihr Lebenslauf oder Lebenslauf kann gut aussehen, aber vergessen Sie nicht, Ihre Soft Skills zu nähren.
Gerade für junge Berufseinsteiger mit begrenzter Berufserfahrung sind diese Fähigkeiten oft ausschlaggebend dafür, ob ein Arbeitgeber bereit ist, das Risiko einzugehen, indem er sie an andere vermittelt, die möglicherweise mehr Erfahrung (aber möglicherweise schwächere zwischenmenschliche Kommunikationstalente) haben ). Vergessen Sie nicht, Ihre Soft Skills in Ihrem Interview (und sogar in Ihrem Lebenslauf) hervorzuheben.