Taktiken, um empfindliche Probleme an Ihrem Arbeitsplatz zu lösen
Dieser Leser sucht nach einem Mitarbeiter, dessen persönliche Hygiene die anderen Mitarbeiter in seinem Arbeitsbereich beunruhigt.
Sie sagt: "Ich bin auf der Suche nach einem taktvollen Umgang mit einer Sache, die unsere Mitarbeiter frustriert. Ein bestimmter Mitarbeiter spült die Toilette nach Gebrauch nicht. Wie kann ich dieses Thema respektvoll und taktvoll angehen, um positive Ergebnisse zu erzielen? Ihre Hilfe Ich bin dankbar dafür, dass mir die Worte fehlen. Ich freue mich darauf, Ihre Ideen zu hören. "
Die Personalabteilung antwortete: "Okay. Ja, das ist eines der Themen, mit denen man sich ziemlich unwohl fühlen kann. Zunächst einmal nehme ich an, dass Sie sicher sind, dass dieses Verhalten von einer bestimmten Mitarbeiterperson kommt und das ist nicht nur eine Annahme oder was jeder glaubt, so zu sein.
Wenn Sie nicht 100-prozentig sicher sind, wäre eine generelle Erinnerung an alle Mitarbeiter in Bezug auf Hygiene und gemeinsame Bereiche am Arbeitsplatz ein guter erster Schritt. Wenn Sie sich zu 100 Prozent sicher sind, dann habe ich festgestellt, dass es am besten ist, privat mit dem Mitarbeiter zu sprechen. Ihre Herangehensweise sollte direkt und sachlich und neutral sein wie möglich.
Bestätigen Sie, dass es keine leichte Konversation zu haben ist. Wenn Sie jedoch auftauchen, als ob die Situation unangenehm, heikel und / oder unerfreulich für Sie ist, wird der Mitarbeiter eher defensiv und geschlossen werden.
Halten Sie eine private Problem Solving Meeting über das Hygiene-Problem
Halten Sie diese Diskussion (natürlich) hinter verschlossenen Türen ab und reden Sie nicht über den Grund des Treffens. "Hallo Maria, wir müssen über die allgemeine Hygiene am Arbeitsplatz sprechen und ich weiß, dass das vielleicht kein einfaches Gespräch ist. Es ist mir aufgefallen, dass die Toiletten des Personals nach dem Gebrauch nicht gespült werden.
Was können Sie mir zu diesem Thema sagen? "(Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gesagt haben:" Ich habe viele Beschwerden über jemanden bekommen, der die Toilette nicht spült. "Es ist am besten, die Person nicht dazu zu bringen, sich herausgegriffen zu fühlen und von Kollegen bejagt.)
Es ist eine gute Idee, das Feedback der Person zu erhalten, anstatt nur ein Edikt zu liefern, um "die Toilette zu spülen". Wenn der Mitarbeiter kann warum kommunizieren Sie Benehmen Sie sich so, wie Sie es tun, dann haben Sie die Möglichkeit, sie zu führen, um ihr eigenes Problem zu lösen.
Wissen Sie, dass Sie für eine Vielzahl von möglichen Gründen bereit sein müssen. Der Grund könnte etwas von der Umwelt sein - es verschwendet Wasser -, vielleicht ein Problem, wenn man den Toilettenhebel mit bloßen Händen berührt, um das alte Vergessen zu vergessen oder zu viel in Eile zu sein.
Ergreifen Sie die notwendigen Schritte, um das Problem der persönlichen Hygiene zu lösen
Sagen Sie der Mitarbeiterin, dass dieses Verhalten ein Problem ist und dass Sie ihre Hilfe benötigen, um eine Lösung zu finden. Bitten Sie den Mitarbeiter, eine mögliche Lösung zu finden, die Ihnen und dem Unternehmen helfen wird, dieses Problem zu lösen.
Nachdem Sie dem Mitarbeiter geholfen haben, eine Lösung zu finden, wiederholen Sie die Lösung, um sicherzustellen, dass Sie und der Mitarbeiter die gleiche Lösung hören und ihr zustimmen. Beachten Sie, ob Ihre Organisation dem Mitarbeiter helfen kann, das Hygieneproblem zu lösen.
Schließen Sie dann das Meeting ab, indem Sie folgende Zusammenfassung erstellen:
"Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Ihren Beitrag zu diesem Thema. Ich denke, Sie können sehen, dass diese Praxis für die allgemeine Gesundheit und die Moral des Büroteams nicht fortgeführt werden kann. Wir werden XYZ unterstützen, Sie haben dem zugestimmt Sie werden ABC anders machen, und das wird das Problem lösen. Ich muss sicherstellen, dass Sie an Bord sind und zustimmen, diese Schritte zu unternehmen, um dieses Problem zu lösen. Können Sie das tun? "
Es macht keinen Spaß, diese Hygiene-Diskussionen zu führen und es scheint manchmal, dass ein einfaches "Unterlassen" genügen sollte, um das Hygieneproblem zu lösen. Aber diese Art von Gesprächen mit Mitarbeitern über verschiedene persönliche Hygiene Probleme im Laufe der Jahre, funktioniert eine Problemlösung Ansatz, in dem Sie um ihre Hilfe bitten, um das Problem zu lösen funktioniert am besten.
Wenn sich die Person die Zeit genommen hat, um das Feedback des Mitarbeiters zu erhalten, fühlt sie sich von der Arbeitsgruppe nicht beurteilt oder geächtet. Wenn Sie diese negativen Gefühle und Emotionen meiden, haben Sie eine viel größere Chance, dass Ihre Botschaft den beabsichtigten Einfluss auf das Verhalten des Mitarbeiters hat, so dass der Mitarbeiter mehr auf das Problem der persönlichen Hygiene achtet.
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