Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen Lebenslauf für eine Helpdesk-Support-Rolle. Der Lebenslauf enthält eine Zusammenfassung der Qualifikationen.
Help Desk Support Fortsetzungsbeispiel
Herzlichen PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
[email protected]ZUSAMMENFASSUNG DER QUALIFIKATIONEN
Erfahrener und sachkundiger IT-Experte, der versucht, Schulungen und erworbene Fähigkeiten in einer Helpdesk-Support-Rolle einzubringen. Funktioniert gut unabhängig oder in einer Gruppenumgebung, die alle Facetten der Unterstützung des Computer-Helpdesks wie Fehlerbehebung, Installation und Wartung bietet. Vertiefte Kenntnisse und Verständnis für zahlreiche Softwarepakete und Betriebssysteme. Erfahrene Kunden- und Endbenutzer-Helpdesk-Unterstützung. Identifiziert und löst technische Probleme und Bedenken. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
Bildung und Ausbildung
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurse in Intranetware 4.11 Administration und 4.1a Advanced AdministrationShippensburg Universität von Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove Hochschule für Wirtschaft
BS in InformationstechnologieHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Ehrungen)East Pennsboro Bereich Gymnasium, Enola, PA
BERUFSERFAHRUNG
Pennsylvania Office of Generalinspektor, Harrisburg, PA (1 / 20XX - Präsens)
Help Desk Techniker
- Bietet Computer Helpdesk-Unterstützung über Telefon-Kommunikation mit Endbenutzern.
- Führt Diagnosen und Fehlerbehebung bei Systemproblemen durch, dokumentiert Helpdesk-Tickets / -Auflösungen und verwaltet Ausrüstungsinventurlisten.
Tri-County Vereinigung für Blinde, Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Produktionsmitarbeiter
- Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben wie Massenmailings zur Unterstützung von Spendenaktionen für Blinde und andere Organisationen für Behinderte.
- Kompilierte Literatur, vorbereitete Versandetiketten und Briefumschläge, die per Post versandt werden.
- Entgeltliche und verifizierte IBM-Ausrüstungsteile, zusammengebaute Bürobedarfsartikel und eine ordnungsgemäße Verpackung.
Pennsylvania Kommission für Verbrechen und Kriminalität, Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
IT-Techniker
- Bereitstellung von Computer-Helpdesk-Support und technisches Training von Hardware / Software für Endbenutzer.
- Dokumentierte Helpdesktickets / -lösungen und allgemeine Unterstützung bei der täglichen Administration eines Novell Netware 4.11-Netzwerks.
- Durchführung von Aufbau, Abbau und Transport von Agenturausrüstung nach Bedarf.